日本松下公司名言：
“如果你有智慧，请你贡 献智慧；
如果你没有智慧，请你贡 献汗水；
如果你两样都不贡献，请 你离开公司。”
2、分析问题
目标 现状
问题
原因
对策
1）如果你找到了问题的原因所 在，那么你就成功了70%！ 2）解决问题的关键在分析原因 3）深入调研
把“绝不可能”改为“绝对可能” 重新发问把“怎么可能”改为
短短3个月，该款汽车在费城的销量，从倒数第一一 跃成为全国的冠军
在的任何时候，问题总是许多人躲避责任和努力的第 一个借口。要知道一个优秀员工总是崇尚这样的理念：
不找借口找方法， 方法总比问题多！
就是我
战胜对问题的畏惧： 先别说难，先问是否
竭尽全力？
如果勇敢便是没有畏惧，
怕我吗
那么我从来不曾见过一位
决不放弃 在1948年，牛津大学举办了一个 “成功秘诀”的讲座，邀请邱吉尔前来 演讲。 三个月前，人们就翘首以盼，演讲 当日，会场人山人海。人们都准备洗耳 恭听这位伟人的成功秘诀。
不料，邱吉尔的演讲只有短短几句 话：“我成功的秘诀有三个：第一是， 决不放弃；第二是：决不、决不放弃； 第三是：决不、决不、决不放弃！我的 演讲结束了。”
问“如果……则如 何？”以找出达到 所设定的全新目标， 或避免可能面对的 未来危险。
3、名人经历
脱颖而出的艾柯卡
1956年，福特推出一跨56型新车。这款样式、功能、 价格都不错的汽车，销路平平，和当初的设想完全相反。
艾柯卡当时只是福特汽车公司的见习工程师，和销 售毫无关系，但是公司总经理因为新车滞销着急的神情， 深深地印在他的脑海里。终于有一天，他灵光一闪，提出 一个创意“花56元购买一辆56型福特。”
学会“用脚做梦”
惟有在行动上脚踏实地，才能梦想成 真！
只有空洞的梦想和意愿，却不愿意付出艰 苦的努力，最终只会是只“不产蛋的鸡”。
“不顾一切地采取果断的行动……因 为单凭善心和真理，从来没有把人类 治愈过，也从来没有把一个人治愈 过。”
鸟类中会说话的是鹦鹉，但鹦鹉 是飞不高的。
现在不做等于永远不做
到底该怎么去立即行动呢？
让我们记住《福布斯》杂志创立者福布 斯的名言吧：
“做正确的事情，
把事情做好，立即做！”
Just Do It, now！
人人都能成为创造 者！
处处都是创造的良 机！
外界的困难，不如 意的条件，一个接一个 的压力与挑战，怎么也 无法吓倒一个优秀人士 的雄心和创意。
面对问题和困难的时候，我们永远不要先 说难，而要先问一问自己：我是否已经尽了最 大力量？
把自己逼到“非……不可”的程度 难，是我们拒绝努力的第一理由，只有逼 迫自己才会产生奇迹。 “为什么不竭尽全力”呢？ 不要给自己的人生打折扣，爱打折扣的人 是很难取得成功的。 把自己从“我已尽力”的假象中解放出 来。 我已经做到最好了，再也无法往前走一 步了。其实，这不过是不愿意接受挑战的借口。
说完邱吉尔就走下了讲台。会场 上鸦雀无声，一分钟后，会场上爆发出 了雷鸣般的掌声……
4、解决问题的原则
原则一：以更简单的方式解决问题
爱迪生有位叫阿普顿的助手，出身名门， 是大学的高材生。在那个门第观念很重的时代， 阿普顿对从小卖报为生、自学成才的爱迪生很 有些不以为然。
一天，爱迪生正在进行某项实验，请阿普 顿计算一下一个梨形玻璃泡的容积。阿普顿一 会儿拿标尺测量、一会儿计算，但几个小时过 去了，还是没有算出来。
其实许多人不成功，并不是他们不聪明， 而只是因为他们总在起点上耽搁，在门外徘徊 太久。
我们强调“以脚做梦”，不仅要重视行动， 更得重视立即行动。
但遗憾的是，世界上多的是不愿意立即行 动的人。
因为： 1,眼高手低，或者幻想一口气吃成一个
胖子。 2,完满病作怪，哪怕有一点点条件不完
善，就被自己否定。 3,总认为时间够用，慢一点又何妨。结
”
不须己定成
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把问题变为机会
1）“没有问题”可能才是最大问题 2）不要力图“没有问题”。因为，最大的问题，可能 恰恰是“没有问题”。 3）“最危险的瞬间往往在成功的瞬间。” 4）困难与问题固然给我们带来很多烦恼和痛苦，但是， 也能对我们更大的创造，有着很大的积极意义。
这时，爱迪生进来了，他看到面前堆了一 叠稿纸的阿普顿，明白了怎么回事。于是拿起 玻璃泡，倒满水，递给阿普顿说：“你去把水 倒进量杯，就会得到我们所需要的答案。”
原则二：追求双赢
西奈半岛二十多年来几经战火的洗劫。１９ ５６年，以色列第一次占领它，埃及军民在其它 阿拉伯国家和世界人民的支持下英勇抵抗，以色 列被迫撤走。１９６７年６月５日，以色列再次 发动侵略战争占领了西奈。１９７３年，埃及发 动十月战争，摧毁了以色列的“巴列夫防线”， 解放了西奈部分土地，从而打破了以色列不可战 胜的神话。１９７９年，埃及同以色列经过艰苦 的谈判缔结和约，按照条约规定：以色列将西奈 半岛全部归还给埃及；而埃及承诺将西奈半岛建 成非军事区。这样，埃及得到了领土，以色列得 到了安全。根据此和约，到１９８０年１月，埃 及收复了西奈半岛三分之二的领土。１９８２年 又收复了三分之一的领土。
3、哪怕只有百分之一的希望，也值得去试 试。我们每个人都被机会包围着，但是机会 只在它们被看见时才存在，而且机会只有在 寻找时才会被看见。
4、有效执行
非常关键的一步，但很少有人能 真正做到。 要思想的巨人，更要行动的部队。 对于行动的授权，要保持积极的 跟进。
最优秀的人，最会找方法
最优秀的人，是最 重视找方法的人。他们 相信凡事都会有方法解 决，而且是总有更好的 方法。
No excuse , no complaint , but ways
目录：
1、何谓“问题” 2、问题的分类 3、名人经历 4、解决问题的原则 5、如何解决（方法）
1、问题：现实与已确立的目标之间的差距
2、问题分类：
1）已经形成的问题：发生 型
－问题所在，通常很明确
－是“看得见的问题”
例：核电厂爆炸；飞机坠 毁；不良品增加5％； 约定期已到，工作还未 完成。
原则三：甭想把整个海洋煮沸
别试图分析所有的事情。要有所 选择，找出你做事情的优先顺序。一 旦知道你所做的已经足够时就停下来。 否则的话，你会花费许多的时间与精 力而收效甚微，就像为得一把盐而去 煮沸大海一样－－《麦肯锡方法》
解决问题的关键：
关键1：做正确的事 关键2：正确地做事
避免出现问题 解决出现的问题
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关键1：做正确的事
1、先想该不该做，再去 想如何去做？ 2、对职业人来说，需要 我们在工作中用发展的眼 光看问题，把握需求，掌 控工作的大方向，用更多 的时间关注重要而不紧急 的事情。
关键2：正确地做事
1、用正确的方法进行日常事务 的处理，实现既定目标！ 2、用正确的思路处理出现的问 题，达成有效解决！
果拖来拖去，最后把梦想“拖黄”了。
改“我不行”为“我能行”
失信的
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假如将焦点集中在了思考“怎样 才能”，效果就会完全不同。将 思想聚焦在“怎么可能”的怀疑 上，就会对自己的智力潜能压抑， 把可能实现的东西扼杀在摇篮之 中，将思想聚焦在“怎么才能” 的探索上，我们的脑力机器就会 开动起来，把各种“不可能”变 为可能。
往畏惧的东西都将会被我们
踩在脚下。
3、形成对策
1）对策要全面、合理 忠告：合理利用你的资源，不要尝试做 孤胆英雄 2）善于通过团队协作获取工作推进思 路 ，为下级做“问答题”，为上级提 “选择题” 3）类比与反推
只为成功找方法 不为失败找借口 ！
5、如何解决问题
1、描述问题——看病况 2、分析问题——寻病因 3、形成对策——出方子 4、有效执行——做手术
我来告 诉你
1、描述问题
1） 把问题写在纸上。应包括如下要素： 人物、时间、地点、事件、影响范围、可 能的后果。
2）关注点：很多人描述问题不 清楚，容易用笼统的表达，如： 很好，很糟糕等字眼，这远远不 能把事情说清楚。
1、别害怕拒绝，也许别人正期待你的出现。
2、没试之前绝不否定。不自信，害怕拒绝，这 是人共同的特性。但是，不管自己行不行，不 管在别人眼中是怎样，这些都不重要，关键是 你得去试，在没试之前绝对不要否定。许多人 的潜能都是被压抑的，许多生命中应有的光芒， 都是因为我们自行掩盖，最终使它消失了，许 多应有的业绩都是由于我们自行打击和否定而 胎死腹中。
勇敢的人
——巴顿将军
想办法才会有办法
在1984年之前，奥运会并不是各个 国家都想争取的体育盛会，相反的，在 相当长的一段时间内，举办奥运会是赔 钱的。1984年洛杉矶奥运会是一个伟大 的转折，在这届奥运会上，美国政府不 但没有亏损，反而盈利达2亿多美元， 创下这一奇迹的人，就是尤伯罗斯。
尤伯罗斯将整个奥运活动与企业和 社会的关系做了通盘的考虑，终于想出 很多点子让奥运会赚钱。其中最绝的点 子是将奥运会实况电视转播权进行拍卖， 仅这一项就筹集了2亿美元。
1、从０到１的距离，常常高于 从１到１０００的距离。 2、许多人之所以不成功，往往 是由于他们在门外徘徊太久。 说一万道一千，不如一次勇于 “跳下去”的行动！ 做任何事，勇于开始最为重要。 起点上的完满感，是成功的大 敌。 差不多就去做，别在起点上耽 搁。 “做正确的事情，把事情做好， 立即做！”