2017年医院护理部工作计划【第1篇】2017年医院护理部工作计划2017年护理部将结合医院十三五规划，加强落实“以患者为中心”的服务理念，继续以“服务、质量、安全”为工作重点，深化优质护理服务内涵，增强护理队伍整体素质和服务能力，提高患者满意度。

特制订工作计划如下：一、强化护理质量管理，促进持续质量改进（一）继续实行护理部-护士长二级质量管理体系，切实发挥科室质控小组的质管作用，明确职责，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）完善护理质控组织，加强质量管理1、固定护理质量质控小组：结合山东省护理质量标准，成立护理质量督导小组：病区管理、临床护理服务管理、护理安全管理、护理文书管理、消毒隔离管理。

2、成立专科质控小组：压疮、跌倒、坠床管理小组，危重患者管理小组，护理培训及带教管理小组。

3、护理部每月对重点科室ICU、急诊科、手术室、供应室、透析室、产房、输液室、门诊手术室、体检科进行检查；注重核心制度落实情况督导；对质量进行全面检查，重点追踪护士长质量检查反馈后落实情况。

（三）转变护士长管理理念，通过前瞻性护理质量管理，使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导、指引，通过制度、标准，规范护理行为，提高服务的同质性，减少护理失误。

1、护士长组织科室人员修订本科各班次职责及工作流程，职责及流程紧密结合本科室工作实际，便于指导科内护理人员工作。

2、护士长经常组织科室人员进行核心制度及护理工作质量标准培训，让科内人员工作有章可循，倡导“让标准成为习惯”的工作理念。

3、加强护士长夜查房管理，严格执行护士长夜班督导查房制度。

4、评选“优秀护理单元”，每季度评选一次。

5、评选优秀护士长，于“5.12”护士节给予表彰。

（四）加强护理安全管理，确保护理安全1、规范护理文书书写，重点为跌倒、坠床评估、压疮评估、入院评估、整体护理评估单、疼痛评估。

2、加强危重、围手术期患者护理管理，加强患者跌倒、坠床、压疮管理，由专科小组随时检查。

3、定期进行护理不良事件的分析总结，并持续改进。

4、加强标本采集工作管理，提高标本采集正确率，降低防凝标本凝集率。

二、树立精细化管理理念，完善护理服务细节，打造“感动服务”护理品牌1、提高患者健康教育知晓率，在全院推广集体宣教和个性化宣教相结合的方法，充分利用外科示教室和病房电视，采用幻灯、视频、现场示教、陪人会护士讲座等方式对患者进行健康宣教。

2、强化人文关怀，倾力打造特色专科品牌，努力实现“一科一特色，一科一品牌”。

3、加强疼痛管理，规范疼痛护理措施，降低患者并发症，促进患者早日康复。

4、为把品牌意识融入到每一位护士的护理理念、护理形象、护理态度、护理技能的全过程中，护理部加大宣传力度，营造品牌氛围，在全院组织开展“爱心天使”评选活动，组织“感动服务，从我做起”演讲比赛。

5、加强科室二次分配方案执行情况督导，杜绝平均分配现象。

绩效分配综合考核护理工作量、职称、满意度、护理工作质量、护理难易度五个因素；绩效分配向责任护士、夜班护士倾斜，调动护士积极性，保障责任制整体护理有效落实。

6、继续加强满意度调查，科室护士长对每位出院患者发放满意度调查表，每月总结分析，对出现问题认真整改。

护理部随时抽查科室调查情况。

护理部每月进行住院及出院患者满意度调查和分析，将科室满意度进行排名，在医院质量月报上公布，并追踪反馈科室改进落实情况。

三、打造学习型团队，提升护理服务内涵（一）加强理论知识培训1、护士长组织科室人员结合科室专业技术发展，修订本科室护理常规，护理常规齐全，涵盖本科所有病种，并加强护理常规培训。

2、护士长结合本科专业制订理论培训计划，开展各种形式的业务技术学习活动。

3、院内培训每月一次，由护士长为全院护理人员进行公共知识讲座，内容根据临床实际存在问题和临床护理人员的工作需求制定。

护理人员受训率与科室绩效挂钩。

4、护理部每月组织一次院内护理查房及一例护理疑难病例讨论，组织专业相近科室护士长参与。

5、对N0、N1级护理人员每季度组织一次理论考核，对N2级护理人员每半年组织一次理论考核，对N3级护理人员及护士长每一年组织一次理论考核，考核合格率及排名与护士长考核挂钩。

6、为加强科室专科知识学习，拟组织一次“患者病情观察案例汇报”大赛、一次护理知识抢答赛。

（二）加强操作培训1、示教室设专人管理，针对临床常用操作技术，每月培训一项操作。

每月上旬培训，中下旬考核，按护理部培训计划，相应层级人员人人过关。

对于考核不合格者，进行二次培训，并参加补考，以达到培训的目的，保证培训的效果，以提高护理人员的临床实际应用能力。

2、对N0、N1级护理人员每月培训结束后均进行操作考核，N2级护理人员每半年一次，N3级护理人员及护士长操作考核每年一次，由院级示教员与护理部负责考核。

3、为提高全院护理人员静脉穿刺技术，在3—4月份组织一次“静脉穿刺能手”竞赛活动。

（三）专科护士培训结合省护理学会培训安排，选派护士参加全省专科护士学习培训，培养专家型护理人才；选派特殊科室人员到上级医院进修学习，其中包括透析室、急诊科、ICU、新生儿重症监护等四个科室12名护士；普通科室选派护理骨干去上级医院学习，更新护理知识及护理理念。

（四）加强护理应急演练培训加强全院护理人员对应急预案的学习，要求熟练掌握各项流程，科室每月组织一次应急演练培训，护理部每季度组织一次全院应急演练考核，每次考核成绩进行排名，年终平均成绩计入护士长考评。

（五）岗前培训制定岗前培训计划，对新进护理人员进行相关法律法规、医德医风、心理素质、理论知识和操作技能培训，时间为两周，经考核合格后再进入科室工作。

（六）建立规范的护士技术档案，护理人员理论、操作考核、被表扬或投诉、所获荣誉均计入档案。

四、加强护理管理培训，提高护士长管理水平（一）、结合临床管理出现问题，请上级专家进行专题讲座。

组织护士长参加院外各级护理管理学习班，护士长外出培训率达100%。

（二）、加强护士长目标管理考核,科室人员培训情况、科室护理满意度、科室护理质量等与护士长考评挂钩。

（三）、促进护士长及科室间的学习交流，定期召开护士长工作经验交流会，相互借鉴管理经验，提高护理管理水平。

（四）、加强护士长成本管理意识1、加强仪器设备管理，做好日常保养维修工作，提高仪器使用率，减少仪器成本支出。

2、加强耗材管理，进一步降低耗占比。

3、加强护理人员理论联系实践的能力，做好专科护理、健康宣教及患者功能锻炼，促进患者尽早出院，缩短患者平均住院日。

五、教学及科研工作（一）加强实习带教管理，提高教学能力。

每周一次（周三）全体护理实习同学讲座，每年两次理论考试，定期征求实习同学对科室带教效果评价，对带教工作中存在的问题进行改进。

做好优秀实习生及优秀带教老师的评选。

（二）鼓励护理人员积极进行护理科研、论文撰写，加快护理学科建设，提高护理水平。

六、积极参加社会公益活动拟组织护理专家走进社区，普及“心肺复苏”抢救操作，组织专科护士进社区进行糖尿病宣教，孕产妇知识宣教，满足群众需要。

【第2篇】2017年医院护理部工作计划一、指导思想在院长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。

二、工作目标●健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。

●强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。

●坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。

三、工作指标：1、护理人员三基水平平均分≥85分2、护理技术操作合格率≥903、基础护理合格率≥904、特护、一级护理合格率≥905、五种护理表格书写合格率≥906、急救物品完好率≥1007、常规器械消毒灭菌合格率≥1008、年考核合格率≥959、整体护理开展病房数10010、每年完成本院护理新业务，新技术≥2项11、护理人员培训率达100，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

12、每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥2篇13、年褥疮发生次数014、护理严重差错发生次数015、年护理事故发生次数017、病人对护理服务的满意率≥9617、年工作计划完成率达≥90四、工作措施（一）人员管理1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1：0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。

2、努力争取逐步做到分层次使用护士：①力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承担非护理工作，如，记账、配口服药等；②生活护理（帮助进食、翻身、护送病人检查）主要由助理护士完成，注册护士应做好指导工作；③主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作；④另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的质量上什么样的岗，如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。

3、对各级人员进行培训、考评，护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作。

4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如，建立护理部主任与护理人员谈话制度，对每一个长休（1个月以上）护士（产、病、事、休）上班前、对发生差错、被投诉的护士，护理部与其本人沟通，要了解护士，调整心理，减轻压力，充分调动护士的积极性。

5、做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以表格的形式反映日常主要工作情况。

（二）质量管理（1）不断完善制度根据形势发展的需要，结合临床实践，不断完善质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如，病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等。

（2）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。

抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。

有检查记录、分析、评价及改进措施。

（3）落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。

（4）质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检查发现问题，要及时向当班护士和护士长反馈，护士长每周小结一次，在科室周会上通报；护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法。

并通过护理简讯通报全院。

护士对存在存在问题和改进措施的知晓率达100。

（6）要求护理措施完成率达90以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。

（7）完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。