物流公司业务部管理表格
(其他类公司也适用)
一、客户调查表
1．竞争对手调查表
报告人：填写日期：年月日
2．公司客户服务调查表
3．客户服务水平调查单
二、客户分析表
1．客户区域分析表
编制： 填写：
审核：
2．客户销售分析表
年度： 产品的类别：
三、客户开发管理表
1．客户开发程序表
2．客户开发评价表
3．新客户相关要素调查表
4．新开发客户报告表
四、客户资料管理表
1．客户资料卡
2．客户资料表
填写日期：年月日
五、客户投诉管理表
1．客户投诉记录卡
受理人：审核人：2．投诉处理报告表
填写日期：年月日
3．客户投诉处理通知单
4．客户投诉案件追踪表
填写日期：年月日
六、大客户管理表
1．大客户资料表
2．大客户背景资料表。