步骤二：选择人员
考虑下属的能力（知识、技 能、经验）态度、兴趣、信 心、发展目标等等
考虑下属目前的工作量 选人的基本原则:
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授权四步骤
步骤三：明确沟通
解释授权给某人的原因 清楚地描述工作，让下属准备工
作计划，预测工作障碍，及避免 障碍的方法 讨论下属制定的行动计划 明确下属可以利用的资源，必要 时将下属介绍给其他相关人员 告诉下属其权限 讨论如何进行追踪 强调下属对工作结果的责任
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管理者的领导角色
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领导要求特征 随机性领导 经验性领导 多变性领导 创造性领导
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随机性领导
领导者的思路和处理问题的变通能力， 没有固定模式可套
没有规章程序可循 没有统一尺度可依 它必须依据不同的时间、条件、机智灵
活的处理问题
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经验性领导
来源于一个人的阅历和经验 不是单纯从书中就能得到的 经验是带有一个人的烙印，渗透
Believe in them 相信他们
Encourage them 鼓励他们
Share with them 分享经验
Trust them
信任他们
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授权是什么？
上级委派给下属适当的权力以完成特定任 务的过程。下属在一定的监督下有相当的 自主权和行动权
授权者对于被授权者有指挥和监督之权， 受权人负有报告及完成任务的责任
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结束语
在陶董事长的领导下，坚定围绕、加强领导、 转变作风、突出重点、完善措施、强化责任、 猛抓落实的总体思路，检查以人为本，创新思 路方法，通过各级领导、全体员工的齐心协力， 企业的管理水平必将不断提高，企业文化必将 不断提升，企业发展前景必将更加美好，企业 的人才必将茁状成长，企业的经济效益必将取 得硕果累累。
着或明或暗的个人感情色彩
6
多变性领导
生动活泼、丰富多彩、千变万化、 无穷无尽的对于同一件事的处理
由于领导人的经历、学识、思维 方式、出发点等方面存在差异， 所以处理的方式和技巧不相同
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创造性领导
领导者生机勃勃的创造力 它不因循守旧拘泥古法，善于随机应变，
因人、因事、因地制宜，因势利导在千 差万别的事物面前，在复杂万变的情况 下，在艰难曲折的环境中，充分发挥想 象力，周密的思考力，灵活的应变力， 大胆的策划，创造地提出解决办法
公司政策 监督
工作条件 薪金
工作安全感
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士兵为何视死如归？
他很在乎别人的评价
他信任将领的正确指挥
他不愿受军法处置
他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁
他坚信服从命令是军人的天职
他期望在战斗中立功
他知道以攻为守才是最好的出路
他不愿对不起国家，也对不起自己
他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值
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现有 绩效
教练 活动
更高 绩效
教练： “眼球对眼球”的管理
主讲——钱华良
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领导的概念
领导： 名词——是领导者 动词——是领导活动 即：领导者在一定的环境下，为实现既
定目标，对被领导者进行统御和指引的 行为过程。
2
领导的分类
领域不同：
层次不同：
a.政治领导 b.业务领导 c.行政领导
a.高层领导 b.中层领导 c.基层领导
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领导干部靠什么来领导
靠真理 靠组织 靠个人魅力
以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导 是靠影响力，管理则是靠权利。
领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无 情和绝情的管理手段、方法变为有情的使用，靠的是 领导者的影响力，而不是靠权利。
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如何当好中层领导
困难？
对策：
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中层领导总体定位 管理者 组织者 贯彻者 协调者
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授权的益处
使主管有机会学习新技能 促进下属的成长 提升下属的士气和信心 帮助建立有效的人际关系 有益于信息传递 有助于建立分权的领导体制
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授权范围
高层主管
中层主管
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基层主管
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授权四步骤
步骤一：确定目标 日常事务 专业性强的工作 授权“职业爱好” 授权发展机会
目标
动力
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影响动力，加减法并用
威胁激励
奖励激励
个人发展激励
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赫茨伯格的双因素理论
激励因素
与工作内容紧密相关的因
素改变这些因素会使人获 得工作满意感 保健因素
与工作环境相关的因素这
类因素得不到改善会引起 对工作的不满
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成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展
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日常激励
走到员工的办公区,当面致谢! 在你的总结报告中,表扬员工的好行为 在大众面前提及某员工的好建议 替员工承担责任 用优秀员工的姓名来命名某计划
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激励的四原则
BEST策略
◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” ◆ 激励要有“公平性” ◆ 激励体现“及时性”
他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态
他已形成条件反射地往前冲
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激励方法:
竞赛
活跃工作气氛，提升标准 对业绩不佳者有压力 竞赛方式：每月销售排名，
打榜比赛，质量比赛，季 度状元奖 竞赛规则：简单可操作 奖励：及时兑现
职业发展
87%的员工相信，给予员工特殊 的在职培训是一种良好的激励措 施
敢于抓，不善落实，矛盾激化
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怎样做好中层领导发挥应有作用
精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十个手 指作用才能奏出悦耳动听的旋律
胸襟开阔，顾全大局 用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和优点，
客观公正、实事求是，当好上级参谋，提高领导影响 力加强制度执行力，目标任务及时分解布置，且要跟 踪落实、检查提高 敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向上爱 企如家的团队
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透过教练改变行为
知识 态度 技能
行为
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学习环境塑造
企业
支持
学习环境
领导者
强化
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员工
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培训体系环境
➢Action learning（行动学习） ➢Coaching（教练） ➢MDP(管理发展手册) ➢PDS(绩效发展系统)
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步骤四：追踪
过程追踪 (看进度,看资源,看问题, 作反馈)
结果追踪 (论功行赏?秋后算帐?)
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目标控制
巡视：目标追踪 财务控制 流程控制 （表格） 顾客控制：神秘顾客制度 第三方控制
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授权：不该做什么？
不要威胁下属 不要摆出恩赐的态度 不要对问题过于敏感 不宜当众批评 避免无休止的检查
公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展 计划 支持员工参加同业大会及专业 性组织 特点：花费不少
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福利激励方法的特点
培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关
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你性你习你态你心 的格的惯的度的若 人改性改习改态改 生变格变惯变度变 跟，跟，跟，跟， 着着着着 改改改改 变变变变 。；；；
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开辟授权之路！
如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！
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训练四步骤
第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核
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Байду номын сангаас
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激励
激励就是通过一定的手段使员 工的需要和愿望得到满足，以激发其 工作动力，使其充分发挥个人的潜能， 自动自发地工作.
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动力意愿
需求
满足
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祝大家工作愉快！健康如意！
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领导是一个影响的过程
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