管理评审制度
1 目的
通过对本公司质量管理体系的持续适宜性、有效性、充分性进行评审,确保公司质量方针和目标的实现以及质量管理体系的持续改进。
2 适用范围
适用于总经理对公司质量管理体系进行综合评价,持续改进质量管理体系。
3 职责
3.1 总经理负责主持管理评审,并对质量管理体系进行综合评价。
3.2 管理者代表及各部门负责人参与管理评审,并负责实施改进质量管理体系。
4 工作程序
4.1 管理评审的时机与方式
4.1.1 时机:定期管理评审每年进行一次,由总经理确定具体时间,二次管理评审的间隔不超过十二个月。
不定期管理评审由总经理根据下列情况决定:
a) 质量管理体系所依据的标准有重大修改;
b) 产品标准和适用的法律法规有重大变化;
c) 本公司组织结构、职能进行重大调整;
d) 出现重大质量事故;
e) 发生连续或严重的顾客投诉;
4.1.2 管理评审方式:会议形式。
4.2 管理评审的主要内容:
a) 审核结果(包括第一方、第二方和第三方审核);
b) 顾客反馈(包括顾客满意度监测结果,顾客抱怨以及与顾客沟通的结果分析);
c) 过程的业绩和产品的符合性;包括质量目标完成情况,产品合格率等;
d) 体系改进活动的成果;
e) 对以往管理评审中提出的纠正预防措施的实施及跟踪验证情况;
f) 可能影响质量管理体系的变更。
如组织机构变化,职能变更,法律法规变更等;。