企业的经营理念是以创造利润为根本理念
பைடு நூலகம்
韦尔奇把GE当成楼下杂货店，店主 最关心三件事：
• 架上的货物是不是有人买； • 口袋里还有没有现金； • 客户是不是带笑容而来，带感谢而走。
班组长最关注的是什么？
价值
现代的管理意识
★ 高枕无忧的年代已经过去
运气＋优惠政策≠实力
★ 转变观念提高认识
逆水行舟，不进则退
每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是 每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，这时班组人员 都对他很佩服。
但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的 任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱 怨马组长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做，难赚钱的分 派给他做。小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给 谁，以前王组长也是这样安排的。为什么大家以前就不会抱怨呢？ 在品质判定方面也老和员工起摩擦。
张军想不明白，我到底哪儿错了？
班组长的作用
配合 上司
协助 企业 同事 利润
指导 下属
（1）承上
承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示
（2）启下
做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥
（3）平衡
协调 协助
承上
王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台 机器的事情。
张经理：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投 入使用了。”
王强：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了 人修理了。”
张经理：“修好了吗？” 王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保 证今天修好。”
王强班长够负责吗？
启下
顾名思义，从管理两个字可以看出，通过属下来完 成规定的目标就是管理者的任务。
领导力 培养属下
业务管理 业务改善
成为指使人的管理者不如成为部属肯定的管理者
许班长因为产品质量会检时出问题，功能检查 在性质上又不能停止，到下午3点还没吃午饭，5位 部属跟着他也无法吃午饭，但部属个个精神饱满，乐 意协助许班长完成此工作，没有人有怨言。
现场管理四项基本功
计划
集思广益
创造 形成团队习惯
信任
角色
专注
认知
结果 形成个人习惯
把握大局
组织与分派、 教导
发展 长处
紧扣 要事
改善、协调
检查、考核
班组长渴望学什么
1、在管理技术方面最渴望学习什么？
（工作关系、管理概念、诊断能力）? 2、如何胜任未来的挑战和要求? 是否感到都学会了,已经没什么好学的？没时间、 没机会、也懒得学?
4、好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，不敢管理； 5、敢于管理、强加于人，简单粗暴。
“技而优则管”--技术（经验）人员转化为班组长的背景
区别 工作对象 职责范围 工作技能 评价标准 发展方向
骨干技术员工 事 事务 做事技巧 个人业绩 技术专家
管理人员 人、事 团队 管理技巧 团队业绩 管理专家
………..
持续改善的心、技、体是咱们成功的关键
观念意识 转变提升
观念的重要性
管理者素质 能力提升
企业管理水平提升 企业经济效益增长
转变观念意 识是前提
素质能力 是保障
效益增长 是目的
企业管理提升之路
一流的现场管理需要一流的班组长
• 一个古老而永恒的话题：
什么是管理？
最关心的是人还是任务？
日行千里 马
什么才是我们手中的铁饭碗
用精益擦亮我们
的眼睛 ★ 高枕无忧的年代已经过去
聪者谋利、智者谋势
一、构筑一流现场管理体系
－－从经验走向管理
构筑一流现场管理体系
构筑一流现场管理体系的基础与十大管理项目 一流现场管理
6S 管 理 是 企 业 各 项 管 理 之 基 础
精 益 管理 士气管理 人力资源 安全管理 设备管理 成本管理 效率管理 品质管理 计划管理 经营管理
班组现场管理
主讲人： 孙少雄老师
提纲
一、构筑一流现场管理体系 －－从经验走向管理 二、建立现场精益管理 三、现场日常管理及改善要项 四、6S推行的管理技巧 五、建立良好的班组工作关系 六、班组管理力的提升
前言 企业的基本经营理念有三：
第一，维持企业生存，为股东创造利润； 第二，占领市场空间，向社会提供好的产品； 第三，企业和员工共同发展。
快速行动
班组长的三种角色
我是谁？ 督导者？ 高压、贯彻命令、监督 指导者？ 教导、实施方法、工作计划、打成一片 领导者？ 团队的核心、前进的方向、带领引导
案例：马组长的烦恼
小马在金工车间做了5年调模工，在本组里是技术最好的， 原来的王组长调升到新厂，小马就被提拔为组长。小马要负责管 理20台机器和管理28人的工作。
角色转变的主要困难
定位不清，遵循自己原有做法（惯性）； 目标偏差，不清楚差距； 能力差异，无人引导； 惰性作用，付出不够； 沿袭原有上司的不良做法。
管理难吗？
案例 严格管理的张军 • 经过层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为包
装班班长。 • 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管
理。只要健全各项班组管理制度，严格考核，公平公 正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 • 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考 核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就板 起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16 名职工被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 • 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就 气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他 “敬而远之”了，张军成了孤家寡人。
压力来自哪里
1、来自市场、竞争对手 激烈的竞争、个性化的需求是未来的趋势
2、来自客户的压力； 客户要求越来越高，没有竞争力的供应链就会
被淘汰； 3、来自内部的压力
在我们行有余力的时候，增强自身的体质。
班组管理的困难来自哪里？
也许会认为: 1、任务重； 2、职工不听话，看重的是钱、福利待遇： 3、自己手中没什么权力； 4、不会坚持，抓一下好一下； 5、团队意识、配合意识不足、责任心差。
小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省 心，事情靠自己就能做好。但小马还是很珍惜当组长这个机会， 想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。
班组管理者容易犯的错误
1、埋头工作、忙于琐事，自己乃定位于骨干员工： 2、事前计划不周详，事中管理执行不到位，事后检讨不改进， 没制定工作目标 ；
3、不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，还 不如自己做；