F、过程相互关系矩阵图
顾客导向过程
支持过程
C1
市场
营销
C2
报价
C3
过程
设计
开发
C4
订单
管理
C5
产品
制造
C6
产品
交付
C7
顾客
反馈
支
持
过
程
S1文件记录管理
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S2信息交流与沟通管理
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S3人力资源管理
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S4培训管理
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S5基础设施管理
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S6生产计划
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S7采购控制
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S8顾客财产管理
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S9生产设备管理
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S10工装管理
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S11监视和测量装置管理
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S12物流管理
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S13过程监测和测量
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S14产品监视和测量
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S15不合格品控制
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S16质量成本
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管理过程
M1：体系策划 M2：管理评审
M3：内部审核 M4：数据分析
M5：持续改进
说明：S7采购管理中的供应商管理、S5基础设施管理中的IT管理、M1体系策划中的战略、方针管理和质量体系管理由南京云海总部给予支持。