注：此版本仅适用于桌面式客户端软件安装－Windows2000系列、WindowsXP系列，服务器安装请见服务器端设置规范目录前言第一章准备工作（时间：10min～15min）1、应具备的软件、硬件工具2、针对客户情况进行现场分析A、全新安装——★（涉及到分区、文件格式、驱动、软件）1、品牌机2、组装机B、升级安装——★★（涉及到文件格式、驱动、软件）1、品牌机2、组装机C、覆盖安装——★（涉及到软件）1、品牌机2、组装机D、系统损坏无法正常使用、安装——★★★（涉及到数据备份、个人爱好、分区、文件格式、驱动、软件、网络）1、品牌机一键恢复2、组装机安装第二章系统规划（5min）1、硬盘分区指导原则2、常用软件和行业软件第三章安装过程（60min～90min）1、BIOS中设置光驱引导——★（注1—讲解基本BIOS的操作和利用BIOS进行简单的排错）2、安装进程，系统设置——★★（注2—讲解文本模式下常见英文含义）3、芯片声显网驱动安装——★（注3—常见主板、声卡、显卡和打印机厂家）4、软件安装5、系统设置6、网络及打印测试第四章系统备份(8min)第五章文档填写、客户签字（可选）第六章工程师总结填写（可选）第七章常见问题前言Windows的安装并不是件什么难事，但是装的完不一定装的好，装的好不一定装巧。

微软一直努力让Windows的安装变得更容易，更“傻瓜”化，可以说现在安装Windows和安装常用软件没有什么区别了，运行完安装命令后，不断单击“下一步”即可完成安装；但是这种古老的安装方式已经不能满足现在人快节奏的要求了，我们要进行无人值守安装，我们要同时安装三五个操作系统，我们还要三分钟装完一个Windows XP...这些，现在已经不是什么高深的技术了，你都学会了吗？如何将专业的IT人士与普通的操作人员分别开来，那么安装操作系统无疑是一个检验的标准。

第一章准备工作一、应具备的软件、硬件工具软件：纯净版windows xp（上海政府专用版）、可启动系统的winpe光盘、驱动集合、常见应用程序（office2003、acrobat 7.0、MSN等）、《数据转移确认单》，《特定软件安装确认单》，《客户培训记录单》。

硬件：移动硬盘（包含所有程序）、螺丝刀（用于拆开机箱安装光驱）、光驱（事先应咨询好对方公司情况）。

二、客户情况A、全新安装1、品牌机客户购买品牌电脑，有可能为了降低采购成本，只选购附带的正版DOS操作系统或者是HOME版本。

同时也有一部分高端的商业电脑安装有正版的XP系统。

这种情况下品牌机器都安装有隐藏分区和预安装的操作系统，但是有一个常见的问题就是有大部分的电脑只有一个C 盘分区（台式机和笔记本都有），这样就给使用人员的应用带来了很大的数据隐患和一定的速度影响。

对于预安装的正版操作系统我们进行如下的动作分解：附pqmagic8.5操作步骤：PQ软件程序打开的界面如下，可选中要进行硬盘调整的分区，选择左面的“调整一个分区的容量”根据菜单进行一步一步操作。

3、组装机对于组装机来说，全新安装比较简单。

由于大部分客户都是从公司直接购买组装机，那么我们会安装好操作系统之后在送至客户处。

在此基础上的分区、安装、备份都需灵活掌握，最重要的是需要仔细测试跳线是否正确，开机和关机是否能正常运行，等等。

B、升级安装1、品牌机客户的品牌机有几种情况是需要升级安装的。

第一、客户自己提出安装新的操作系统，但操作人员并没有进行硬件相关的检测，未测试是否满足安装要求。

第二、原来安装是2000或XP，但是在使用过程中出现致命错误，无法修复或原始安装光盘找不到，系统可以进去，这个时候，就要考虑升级安装。

品牌售后下载网页有完善的服务，可以根据机器的序列号、服务编号或者机器型号进行查询下载。

2、组装机客户处的组装机升级安装操作系统基本情况都是由于软件需要或者原有操作系统经常性的出现问题，这样就有可能更换成WINDOWSXP系统。

对于组装机来说查找驱动是最要的一步，有可能有的网卡、显卡、声卡驱动是稀有的或者是非常规的，这个前期准备好的话对于后续工作能否快速准确的安装至关重要。

C、覆盖安装1、品牌机覆盖安装时操作系统内部的驱动不会丢失，但是值得注意的是要注意安装的变换或者文件名称的更改，比如原操作系统的系统文件的文件夹名称是windows，那么在覆盖安装的时候路径可以仍选在C盘，因为会检测到系统文件的重名，我们可以更改新的操作系统的文件夹名称是winnt即可。

还有一种操作方法是可以覆盖安装操作系统到扩展分区中，这样就能完全保证C盘的数据不会丢失。

2、组装机组装机的覆盖安装的情形和品牌机差不多，具体情况参照品牌机。

D、系统损坏无法正常使用安装1、品牌机这个情况最复杂。

首先，数据的安全备份是最重要的。

一定要咨询客户重要的数据在什么位置，邮件存储路径有没有更改，收藏夹有没有收藏的网址，个人资料备份。

如果品牌机具有一键还原的功能（如IBM、HP、DELL等）这样的话，只要小心按照屏幕指示来操作就可以了，只要注意的是在还原的时候注意分区的选择，有可能会恢复出厂设置，这样就容易导致系统数据全部丢失。

切记！―――数据备份具体内容请见《数据迁移表》，并叫客户签字。

2、组装机这类情况使我们遇到最多的一种，而且也是最容易出现问题的一种。

比如在客户佳华处就出现过三次失误，直接给客户带来了不便，同时也给公司带来了损失，所以希望大家格外注意。

数据永远是企业的生命线，是我们最要注意的地方。

对于这种系统损坏无法进入的情况，请大家首先设置为光驱引导，放入我们的WINPE工具光盘，按照数据――－》备份――》驱动――》记录应用软件的名称――》最后一次检查，客户确认――》安装第二章系统规划1、硬盘分区指导原则指导原则：为了更好的发挥WINDOWS的性能，足够大的系统分区是必须的，并且针对日益庞大的系统和大量的系统安全等的补丁，根据硬盘容量进行区分，原则上划分3个分区。

○1、HDD Capacity ＜＝40G主分区占全部空间的40%，即C盘≈40％的容量（设置为活动分区）扩展分区容量占全部空间的60％，在扩展分区中继续划分逻辑分区D、E。

D盘占全部空间30%。

E盘占全部空间30% 。

○2 40G ＜＝HDD Capacity ＜＝ 80G主分区占全部空间的30%，即C盘≈30％的容量（设置为活动分区）扩展分区容量占全部空间的70％，在扩展分区中继续划分逻辑分区D、E、F。

D盘占全部空间30%。

E盘占全部空间30%、F盘占全部空间10% 。

○380G ＜＝ HDD Capacity ＞＝ 160G主分区占全部空间的20%，即C盘≈20％的容量（设置为活动分区）扩展分区容量占全部空间的80％，在扩展分区中继续划分逻辑分区D、E、F。

D盘占全部空间40%。

E盘占全部空间20%、F盘占全部空间20% 。

○4HDD Capacity ＞＝ 160G主分区占全部空间的10%，即C盘≈10％的容量（设置为活动分区）扩展分区容量占全部空间的90％，在扩展分区中继续划分逻辑分区D、E、F。

D盘占全部空间40%。

E盘占全部空间30%、F盘占全部空间20% 。

2.软件：安装常用的软件。

office2003、winrar3.61、adobe acrobat7.0 (pdf)、360安全卫士、杀毒软件（版本任选，只要能升级稳定就可以）。

有特殊要求的另行处理。

第三章安装过程1、BIOS中设置光驱引导：1.系统安装准备工作，现备好系统安装盘，驱动盘，以及常用软件。

2.系统安装，启动计算机，按del 加入bios ，设为光盘引导。

按f10保存退出，（不同的主板进bios 的方式不同。

看主板说明书即可）。

所谓光盘启动，意思就是计算机在启动的时候首先读光驱，这样的话如果光驱中有具有光启功能的光盘就可以赶在硬盘启动之前读取出来（比如从光盘安装系统的时候）。

设置方法：启动计算机，并按住DEL键不放，直到出现BIOS设置窗口（通常为蓝色背景，黄色英文字）。

选择并进入第二项，“BIOSSETUP”（BIOS设置）。

在里面找到包含BOOT文字的项或组，并找到依次排列的“FIRST”“SECEND”“THIRD”三项，分别代表“第一项启动”“第二项启动”和“第三项启动”。

这里我们按顺序依次设置为“光驱”“软驱”“硬盘”即可。

（如在这一页没有见到这三项E文，通常BOOT右边的选项菜单为“SETUP”，这时按回车进入即可看到了）应该选择“FIRST”敲回车键，在出来的子菜单选择CD-ROM。

再按回车键3.选择好启动方式后，按F10键，出现E文对话框，按“Y”键（可省略），并回车，计算机自动重启，证明更改的设置生效了。

2、安装进程系统设置从光盘安装XP系统在重启之前放入XP安装光盘，在看到屏幕底部出现CD字样的时候，按回车键。

才能实现光启，否则计算机开始读取硬盘，也就是跳过光启从硬盘启动了。

系统盘光启之后便是蓝色背景的安装界面，这时系统会自动分析计算机信息，不需要任何操作，直到显示器屏幕变黑一下，随后出现蓝色背景的中文界面。

这时首先出现的是XP系统的协议，按F8键（代表同意此协议），之后可以见到硬盘所有分区的信息列表，并且有中文的操作说明。

如果为新装的主机，按C建立分区，输入先前规划的分区比例的大小，依次建立C,D.E.F 分区。

如果是重新安装系统，选择C盘，按D键删除分区（之前记得先将C盘的有用文件做好备份），C盘的位置变成“未分区”，再在原C盘位置（即“未分区”位置）按C键创建分区，分区大小不需要调整。

之后原C盘位置变成了“新的未使用”字样，按回车键继续。

接下来有可能出现格式化分区选项页面，推荐选择“用NTFS格式化分区（快）”。

按回车键继续。

系统开始格式化C盘，速度很快。

格式化之后是分析硬盘和以前的WINDOWS操作系统，速度同样很快，随后是复制文件，大约需要8到13分钟不等（根据机器的配置决定）。

复制文件完成（100％）后，系统会自动重新启动，这时当再次见到CD-ROM.....的时候，不需要按任何键，让系统从硬盘启动，因为安装文件的一部分已经复制到硬盘里了（注：此时光盘不可以取出）。

出现蓝色背景的彩色XP安装界面，左侧有安装进度条和剩余时间显示，起始值为39分钟，也是根据机器的配置决定，通常P4，2.4的机器的安装时间大约是15到20分钟。

此时直到安装结束，计算机自动重启之前，除了输入序列号和计算机信息（随意填写），以及敲2到3次回车之外，不需要做任何其它操作。

系统会自动完成安装。

3、驱动安装重启之后，将光盘取出，让计算机从硬盘启动，进入XP的设置窗口。

依次按“下一步”，“跳过”，选择“不注册”，“完成”。

进入XP系统桌面。

在桌面上单击鼠标右键，选择“属性”，选择“显示”选项卡，点击“自定义桌面”项，勾选“我的电脑”，选择“确定”退出。