深圳市有限公司
ISO9001：2008质量管理体系
认证项目启动会议程
一：签到
二：主持人宣布动员会开始
三：由深圳市管理咨询有限公司顾问师( )介绍ISO9001和项目安排。
四：由深圳市有限公司总经理发言。
五：主持人宣布动员会结束。
ISO9001概况:
1.什么是国际标准组织ISO:
ISO，即国际标准化组织，是IEC（国际电工协会）的姐妹组织，于1947年在伦敦成立，总部现设在瑞士的日内瓦，由120个国家的国家标准机构组成，每一个国家仅能有一个机构，其主要宗旨为促进国际合作，发展共同工业标准。
IEC的作业范畴，包括统一名称、术语、测试规格等，较偏重电气与电子工业方面，而ISO则着重非电气性产品的各项标准的制定（即产业、工业、银行、化工、塑胶等各项工业），以避免双方人力资源与作业的冲突。
2.推行ISO9001有什么好处:
改进企业绩效，管理营运风险
ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。
通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。
吸引投资，提高品牌信誉，消除贸易壁垒
ISO 9001 认证将提高组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。
它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。
我国“加入WTO”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。
节省资金
相关证据表明，那些投资于质量管理体系并通过ISO 9001 认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。
精简运营，减少浪费
质量管理体系的评估侧重于运营流程。
这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。
鼓励内部沟通，提高员工士气
ISO 9001 确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。
持续的评估访问能更快地突出技能短缺，并揭露团队协作问题。
提高客户满意度
ISO 9001 的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。
3、体系推行计划：
序号工作步骤顾问工作内容及要求企业工作内容及要求计划时间
1 准备、调研
与诊断阶段●成立咨询项目组；
●发出准备工作指导；
●企业现状访谈、调研、诊断
和分析；
●提交调研与诊断报告；
●向最高管理者汇报；
●任命管理者代表；
●成立质量推进项目组
●各部门对管理现状进行
分析并提出；
●问题点清单；
●配合完成调研与诊断；
2015年6月25日●标准培训。
●全员参与标准培训2015年7月4日
2 质量管理体
系的策划●确认组织架构；
●明确并确认部门职能；
●根据调研与诊断报告，提供
体系策划方案；
●明确文件目录清单、文件的
格式和版本；
●与高层沟通确认策划方案。
●提供现行组织架构；
●提供各部门设置、职能等
基础管理性文件；主要业
务的工作流程；
●明确并确认部门职能；
●确认质量体系策划方案；
●确认文件目录清单、文件
的格式和版本。
2015年7月9日
前
3 文件化质量
管理体系的
设计●将编写任务落实到各部门/
人员；
●培训体系文件编写人员；
●指导体系文件编写；
●进行体系文件的初稿审查
并提出修改意见；
●指导企业讨论、修改、会审
体系文件；
●指导企业再修改、封闭会
审、研讨；
●确认文件编写计划和责
任；
●落实体系编写人员；
●组织人员进行文件编写
培训；
●完成体系文件初稿；
●组织讨论、修改、会审文
件；
●组织再修改、封闭会审、
研讨；
2015年7月15日
前完成
●进行质量管理手册编写的
培训；
●审查质量管理手册和主要
体系文件；
●组织整合体系文件，解决接
口，并组织职能部门会审。
●修改定稿体系文件；
●完成管理体系文件整合，
统一文件风格；
●准备体系文件正式签发。
4 体系文件签
发和培训●发出文件签发大会作业指
导书；
●指导召开管理体系文件
“上轨”运行实施大会前
期工作；
●进行如何实施质量管理文
件的培训；
●指导各部门学习质量管理
体系文件，要求100%员工学
习与本岗位有关的文件；
●布置各职能部门准备实施
案例。
●制定ISO内部审核员培训计
划，准备培训课件，完成内
审员培训
●进行实施动员并召开文
件“上轨” 运行实施大
会；
●质量管理体系文件正式
发布；
●各部门制定“上轨”计
划，明确体系文件实施责
任；
●组织实施质量管理体系
文件的培训；
●组织全员自学质量管理
体系文件。
2015年7月17日
前完成
5 “上轨”运
行与督导●向被咨询方质量管理部发
“上轨”督导指导书；
●制定督导计划；
●到各部门进行组织现场督
导；
●指导各部门进行上轨运行，
执行体系文件并保留要求
的记录和客观证据。
●确认督导计划；
●按要求组织各部门实施；
●组织执行体系文件并保
留要求的记录和客观证
据；
●质量管理部对各部门
“上轨”情况进行检查；
●组织对检查中发现的问
题整改。
2015年7月20日
前完成
6 第一次内部
审核●发出内审准备指导书；
●以顾问项目组为主进行的
正式内部质量审核员并带
内审员实习；
●指导被咨询方内审员进行
内审准备，不合格报告编写
和内审报告编写；
●提出整改要求；
●对内审中发现的问题提出
整改要求并进行指导；
●提交内审报告。
●组织内部质量审核员进
行内部质量审核；
●进行内部审核各类文件
的准备和制定检查表；
●根据内审报告组织限期
整改；
●内部质量审核员进行纠
正措施的跟踪和验证，并
将验证结果报告最高管
理层；
●完成第一次内审资料。
2015年8月25日
前完成
7 管理评审●发出管理评审指导书；
●制定管理评审计划；
●与最高管理层进行沟通；
●组织准备管理评审要求的
资料；
●指导编写管理评审报告；
●顾问审查管理评审资料和
管理评审报告。
●组织准备管理评审资料；
●进行管理评审；
●编写管理评审报告
●开展评审后行动。
2015年8月30日
前完成
8 第二次内部
审核●以顾问项目组为主进行的
正式内部质量审核员并带
内审员实习；
●指导被咨询方内审员进行
内审准备，不合格报告编写
和内审报告编写；
●对内审中发现的问题提出整
改要求并进行指导
●进行内部审核各类文件
的准备和制定检查表；
●内部质量审核员进行纠
正措施的跟踪和验证，并
将验证结果报告最高管
理层；
●完成第一次内审资料。
2015年9月08日
前完成
9 审核前准备
●发出审核前准备指导书；●组织各部门作好审核前
各项准备工作；
●对全体员工组织岗位培
2015年9月25日
前完成
●对重点问题进行复查；
●进行审核应对培训；
●指导作好审核准备工作。
训；
●组织各类人员参加审核
应对培训；
●组织清理和整理所有文
件和记录；
●对薄弱环节和部门进行
重点督导。
10 正式审核●组织全员参加正式审核；
●对审核中的不合格的纠正
提供参考建议。
●组织全体人员迎接审核；
●保证审核中发现的问题
能够尽快解决。
2015年10月15
日前完成
11 审核后行动●对审核中的不合格纠正措
施的制定进行审查；
●对发证宣传提供参考意见；
●提出审核后的维持与改进
要求；
●发出审核后行动指导书。
●积极采取纠正措施；
●策划宣传方案；
●进入体系的保持和持续
改进阶段。
确定培训人
员，组织完成质量标准课
程。
2015年10月16
日前完成。