数据驱动的购物者营销
杭州米雅信息科技有限公司
冯越海
2017.11.01
内容目录
●从零售史看购物者营销
●购物者营销引领新零售的进化
●数据能力驱动购物者营销
实体零售---未来，已来
扫描
空间管理
品类管理最佳实践
品类管理运用影响
新一代门店设计
1980198519901995
1998-不间断的2010-2020
购物者营销品类管理
“下一个大浪潮”移动运营、数据驱动
购物者营销
实体零售：未来，已来
移动网络运营
重说购物者运营阵地与平台数据驱动
购物者营销提升门店竞争力
从零售历史与发展规律看“新零售”的诞生十年前（2005年-2010年）的零售
Key Words：
开店、规模、供应链、分销渠道
商品为核心
五年前（2010年-2015年）的零售
Key Words：
O2O、网上商城、全渠道销售
消费者为核心
现在的新零售（2015-2017年…）
Key Words：
移动支付、数字营销、智慧门店融合
共享
开放
购物者为核心
（商品、Shopper、场景）
从米雅身边的场景看新零售的购物者营销
支付宝—线下门店营销场景Key Point ：数字化营销实现了真正围绕购物者（Shopper
）的新零售场景
小程序—微信—
线下门店营销场景
移动支付，不只发生在线上了，而是当前“无现金社会”的大势所趋。

红包衍生出的现金券、品类券、单品券不只发生在线上了，而是实体店与购物者营销的新场景
移动支付
缺客流缺曝光难识别、难下手
粗放式、难精准
解决方案
吸粉管理
运营
购物者营销对会员运营的价值
米雅的运营落地、数据分析&零售商数据沉淀
赋能
会员数据化
（建立shopper 数据模型）
会员移动化
（快速转化电子会员）精细化营销
（基于场景&目标人群）
一、无尺度网络与行为“爆发”购物者营销阵地是FIRST STEP---
“全渠道场景化营销”
支付宝
营销场景
微信
营销场景
口碑
营销场景
微博/天猫
营销场景
妈妈爱我就再来一次
初秋聚惠来袭
多种优惠券任你选，新会员额外专享20元立减券活动形式多样化、社交化
全渠道场景化营销=“营销主题场景化”+“全渠道自动化营销平台”
全渠道场景化营销=
“营销主题场景化”+“全渠道自动化营销平台”
“端到端”运营能力支持
“全渠道场景化营销”的效果（2）
一、无尺度网络与行为“爆发”
“全渠道场景化营销”的效果
一、无尺度网络与行为“爆发”
基于大数据的购物者营销重塑会员运营效率
会员金字塔管理人群聚类人+货+
场聚类
传统会员管理模型（RFM ）
Shopper Data Base Marketing 购物者标签体系
可实现“分发+核销”的移动场景与通道是SHOPPER MARKETING
的基础建设建立了Shopper与门店之间，以及Shopper与营销渠道之间的场景链接与数据链接。

全渠道构建场景：
连锁百强客户40%、全国范围门店数量40000+
支撑移动支付与数字营销的通道（POS终端）数量180000+
快消及快时尚行业的应用经验与案例
可口可乐-便利店案例
伊利-华润万家案例
谢谢大家。