C D
A 售前信調
客戶合約 書用印 B 明確合約內容
YES 合合約約書書 第用4印聯 C 審核合約書
11
簽約交辦事項 合約書第 3 聯
表單及權責部門 項目
A.售前信調
輸入表單
４．締結合約
輸出表單
AE
如有帮助，欢迎支持。 主管 編輯部 財務部
B.明確合約條件
1. 客 戶 要 求 1.合約書 條件
Ο△
如有帮助，欢迎支持。
6
表單及權責部門 項目
A.自我介紹
輸入表單
３．業務洽談
輸出表單
AE
B.介紹公司
C.了解客戶需求
1. 客 戶 需 求 1. 客 戶 需 求
表
表
D.推荐合適產品
1. 客 戶 需 求1. 推 荐 合 適
表
合產品
2.公司產品
1. 預算
E.報價
1. 價 格 參 考 表 2.報價權限 3. 以 往 報 價 記錄
4
F.行前檢視
1. 行 前 檢 視 表
如有帮助，欢迎支持。
△
5
項目 A. 自我介紹
部門
B. 介紹公司
C. 了解客戶需求
D. 推荐合適產品
E.報價
F.探詢締結時機 G.約定再訪時期
H.適時結束洽談 I.工作日報表填寫 J.訪後檢討
3.業務洽談
ＡＥ
主管
Ａ
Ｂ
Ｃ
客戶需求表 Ｄ
報價單 F G H
日報表 J
1.報價單
F.探詢締結時機
Ο △ Ο △
Ο △
G.約定再訪時期 H.適時結束洽談
I.工作日報表填寫 1. 名片 1. 日報表 2. 拜訪重點 2. 客 戶 基 本 資料表
Ο △
如有帮助，欢迎支持。
主管
總經理
7
J.訪後檢討
1. 工 作 日 報1. 業 務 週 報
表
表
2. 客 戶 基 本2. 業 務 月 報
１．資料彙整
項目 表單及權責部門 輸入表單
輸出表單
AE
A.市場定位
1. 實績表 1. 公 司 短 中
2. 商品表
長期計畫
3. 同 業 比 較
表
4. 市 場 佔 有
率分析
5. 未來趨勢
A.年度業務預估 1. 公 司 短 中 1. 年 度 業 務
長期計畫 預 估
2. 年 度 業 務 2. 年 度 客 戶 預 估 拜訪計劃
Ｄ Ｅ
F
行前檢 視表
如有帮助，欢迎支持。
3
如有帮助，欢迎支持。
２．訪前準備
項目 表單及權責部門 輸入表單
輸出表單
AE
主管
A.電話約訪並確認1. 客 戶 資 料1. 客 戶 需 求
客戶屬性
分配表
表
Ο
2. 客 戶 需 求2. 週 拜 訪 行
檢核表
事曆
△
B.規劃行程
C.準備公事包及工 具書
D.整理儀容
E.心理調適
B.明確合約內容
C.審核合約書
D.交辦事項填寫工作 傳單
B NO
C
D
簽約交辦事項 合約書第 3 聯
合約書 共4聯
E 收款及繳交工作傳 單
★E 項為現階段流程 之結束，下階段流 程之起始
9
項目
表單及權責部門
4.締結合約(展覽)
客戶
AE
如有帮助，欢迎支持。 財務部
10
如有帮助，欢迎支持。 A
B NO
C.審核合約書 1. 合約書
1. 公 司 認 同 之 合約書
Ο
△
D.簽約交辦事項 1. 正 式 合 約2. 正 式 合 約
書
書
2.工作傳單 3. 工作傳單
Ο
△
12
13
AE 標準作業工作流程
1.資料彙整
如有帮助，欢迎支持。
項目
部門
助理
AE
A.市場定位
B.年度業務預估
C.資料蒐集
C1
工作日報表 D1
業務主管 Ａ B
資料庫 C
D
D.資料電腦檢核並回覆 AE
工作日報表
E.電腦核發分配
AE 潛在客
E
戶資料表
分配表
F
工作日報表
客戶基本 資料表
F.拜訪回報 1
AE 標準作業工作流程
資料表
表
3. 業 務 季 報
表
Ο
如有帮助，欢迎支持。
△
4. 部門業務週 報表
5. 部門業務月 報表
6. 月業績排行 表
7. 部門版本銷 售分析表
8. 部門別市場 分析表
9. 月版本別銷 售統計表
10. 月客戶交易 統計表
11. AE 月業績表 12. 結佣明細表 13. 應收帳款明
細表 14. 55 天未收款
料表
資料表
2. 回函
3. 斷刊客戶
4. 電 腦 潛 在 客
戶分派標準
1.工作日報表1. 工作日報表
△
Ο
如有帮助，欢迎支持。
主管
資料庫
Ο △
△
Ο △ Ο △
Ο
△
2
項目
部門
A. 電話約訪並確認客戶 屬性。
2.訪前準備
ＡＥ
主管
Ａ
事包及工具書
Ｃ
D. 整理儀容 E. 心理調適 F. 行前檢視
明細表 15. 未收款送法
務明細表 16. 責任額校對
清單 17. AE 業績獎金
報表 18. 已收款未傳
傳單明細表 19. 各版本缺統
一編號明細表
Ο
△
4.締結合約(廣告)
8
項目
單及權責部門
客戶
A.售前信調
AE A
如有帮助，欢迎支持。 財務部
客戶合約 書用印 合約書 第4聯
YES 留合約書 第 1.2 聯
Ο
3. 年 度 客 戶
拜訪計劃
B.資料蒐集
1. 客 戶 基 本 資1. 工作日報表
料
2.有用資料表
2. 各 業 務 單 位
Ο
資料檢核表
△
C.1.資料電腦檢核並1.工作日報表1. 客 戶 基 本 資
過濾成回函 2. 有用資料表 料表
2.回復認養狀況
2. 回函
E.電腦核發分配 G.拜訪回報
1. 客 戶 基 本 資1.AE 潛在客戶