1．宏观环境风险
总体观察国际和国内两个大局，我们面临全球经济下行和不确定性增加的巨大风险。

全球金融危机仍在演化发展，美、日等主要发达国家经济增长乏力，新兴经济体面临经济增长放缓和通胀的双重压力；世界格局动荡不安，美国高调重返亚洲，使得亚太经济复苏和地区安全平添了许多变数，全球经济下行风险明显加大。

金融危机使得贸易保护更加突出，针对我国的贸易和投资保护主义明显抬头，贸易出口和投资环境进一步恶化，外部不利因素的影响加大。

国内要素成本上升成为常态，经济增长存在下行压力。

这样的宏观经济环境，将使公司在对外市场开拓、投资与合作面临更加严峻的考验。

2011年是公司的“品质成本”年，把工作着力点放在加强管理、苦练内功、提高发展的质量和效益上来。

2．市场风险
公司主要业务为工程项目开发、现代物业及类金融。

2011年国家对房地产行业实行了“限购”、紧缩银根等政策，对整个房地产行业造成了较大影响，随着政策效果的逐步显现，房地产行业由快速发展期步入调整期，面对这样的情况，公司房地产业务走定向开发的路线，建筑业务积极参与航空企业建设，同时积极争取参与政府保障房项目建设。

现代物业的发展具有一定的地域性，随着地区对最低工资标准的提高及社会保险的缴纳，用工成本原来越高，现代物业已经进入了一个服务高标准、高品质、高成本的三高行业。

类金融也是公司在2010年开始介入的一个新行业。

在2011年国家对参与第三方支付的企业采取牌照制，合作方商通公司尚未拿到第三方支付牌照。

3．销售风险
现代物业实现收入：7192.33万元；建安工程实现收入：8593.41万元；房地产业务：19345.3万元，类金融业务2182万元。

保障工作紧紧围绕科研生产，提升服务品质。

全年顺利完成了研究院水、电、汽、暖的供应工作；完成了科研图文资料的印制工作；完成较大型会议接待任务70余次；承接的新建职工餐厅、幼儿园项目，体育场改建项目，老科研区道路改造项目等顺利交付使用。

创新服务，成立了客户服务部，通过专业化的管理，提升大客户的满意度。

2011年，客户满意度提升至91.15%。

4.2012年风险管理工作计划
5.重大风险管理情况。