二、功能介绍
●业务种类
其他
手机银行
缴服务费(JFWF)： ： 缴服务费 非注册客户缴纳年服务费，解除次数限制。缴费账户必 须是与手机机主姓名、证件相同的银行账户 。 短信格式] [短信格式]：JFWF 卡号 缴费账户： 缴费账户 ： 牡丹灵通卡、牡丹信用卡、牡丹贷记卡、理 财金账户、个人结算账户。
三、内部管理
●参数管理
市行参数--移动支付集中收费网点参数 市行参数--移动支付集中收费网点参数 -所添加的收费网点需要开有5119999账户 所添加的收费网点需要开有5119999账户 5119999
手机银行
三、内部管理
●参数管理
市行特殊参数--移动支付集中收费网点参数 市行特殊参数--移动支付集中收费网点参数 -移动支付集中收费网点修改
二、功能介绍
●业务种类
其他
注销(ZX)：注册客户可发送短信注销手机银行 ： 注销 [短信格式]：ZX 手机银行支付密码 短信格式]
手机银行
客户注销后，如再次注册，系统将自动扣收年服务费， 服务期从新注册日期起计算。
三、内部管理
●柜员管理
手机银行
移动支付使用网上银行内部管理系统，柜员管理 与网银相同 业务管理方式：在网银内部管理系统中增加了移 动支付业务模块
二、功能介绍
●客户注册
本期只有网银客户才能注册手机银行。 注册方法： 注册方法：登录个人网银自助注册。
手机银行
注意事项： 注意事项：手机号码一经注册即可使用该手机操 作网银所有注册账户。注册时系统不校验机主姓 名、证件号是否与银行账户姓名、证件号一致。 默认支付卡是为了方便客户使用(操作该卡不必 输入卡号)而设定。
二、功能介绍
●业务种类
查询利率： 查询利率：
手机银行
手机用户均可使用本交易查询本、外币储蓄利率。 [短信格式 [短信格式]：CXLL 币种代码 利率类型 短信格式]： 例如：CXLL USD HQ 币种代码： 币种代码 ： 人民币RMB，美元USD，英镑GBP，欧元 EUR，日元JPY，港币HKD，瑞士法郎CHF，加元CAD 利率类型： 利率类型 ：活期HQ，定期DQ，零存整取、整存零取、 存本取息LZ，通知存款TZ。外币只有活期、定期、通 知三种类型。
手机银行
三、内部管理
●参数管理
总行参数--系统参数维护 总行参数--系统参数维护 --
手机银行
三、内部管理
●参数管理
总行参数--收费参数 总行参数--收费参数 --
手机银行
三、内部管理
●参数管理
总行参数--公益捐款项目维护 总行参数--公益捐款项目维护 --
三、内部管理
●参数管理
总行参数--公益捐款项目维护 总行参数--公益捐款项目维护 -公益捐款项目添加前提条件：受捐单位开立为 公益捐款项目添加前提条件：受捐单位开立为B2C特约商户 特约商户
二、功能介绍
●业务种类
查询债券
手机银行
查询上市流通的国债交易信息：债券代码，买入 竞价……元，卖出竞价……元，买入全价……元， 卖出全价……元，应计利息……元 。 [短信格式 ：CXZQ 短信格式]： 短信格式 债券代码
二、功能介绍
●业务种类
转账
手机银行
注册客户在网银开通对外转帐功能，可从网银注册卡向外转 帐；没有开通转帐功能，可向约定帐户转帐。同一注册客户 的注册卡之间可以无限制转帐。 短信格式] [短信格式]： 格式A：zz 转出卡号 转入卡号 金额 支付密码 格式B：zz 转入卡号 金额 支付密码 转出账户： 转出账户：网上银行的注册卡； 转入账户： 转入账户 ： 灵通卡、信用卡、贷记卡、理财金、商务卡、内 地发行的国际贷记卡(双币种账户) 的人民币账户、同名个人 活期储蓄账户、个人结算账户
移动商 务平台 短信网关
防火墙
防火墙
移动支付 应用 服务器
个人 应用 服务器
数据库 服务器
Intranet TCP/IP
GSM网 络
移动支付 WEB
移动支 付客户
主机
DSR网 关 / 通用网关
一、系统简介
●业务特点
手机银行
交易方式：客户通过发送特定格式的普通短信至 交易方式 ： 工行特服号，即可得到金融服务，具有操作简 单、成本低廉、使用方便的特点。 交易工具： 交易工具：普通手机，不必要更换手机SIM卡，无 特殊要求。 适用范围： 适用范围 ： 持有工行的银行卡或存折的客户均可 使用移动支付系统。
二、功能介绍
●业务种类
手机银行
查询账户： 查询账户：查询客户账户余额和当日明细，最多 三条短信 [短信格式 A：CXZH 卡号 短信格式] 短信格式 B：CXZH 可查询如下账户：灵通卡(基本账户)、理财金(基 本账户)、信用卡、贷记卡、商务卡、个人结算 账户、个人活期储蓄账户。
二、功能介绍
●业务种类
二、功能介绍
●业务种类 捐款
手机银行
手机用户可使用本交易向在工行开立的捐款项目捐款。 捐款设有最低认捐额度、单笔和当日累计最高捐款限额。 非注册客户只能使用与手机用户姓名、身份证相同的账 户捐款 短信格式] [短信格式]： 格式A：JK 项目代码 卡号 金额 格式B：JK 项目代码 金额 捐款账户： 捐款账户：灵通卡、信用卡、贷记卡、理财金、商务卡 。
手机银行
三、内部管理
●柜员管理
内部管理权限划分(网点柜员)
注册客户基本信息查询 移动支付交易指令查询、批复 B2C查询、打印(捐款、退款查询)
手机银行
三、内部管理
●功能组管理
总行、省行、市行管理员可在原网银功能组中 添加移动支付功能模块
手机银行
三、内部管理
●功能组管理
总行管理员修改总行功能组,增加移动支付功能 模块(省行、市行同)
二、功能介绍
●业务种类 汇款
手机银行
注册客户在网上银行开通对外转账功能，可使用本交易汇款 短信格式] [短信格式]： 格式A：HK 汇出卡号 汇入卡号 收款人名称 金额 支付密码 格式B：HK 汇入卡号 收款人名称 金额 支付密码 汇出账户： 汇出账户：个人网上银行的注册卡； 汇入账户： 汇入账户 ： 灵通卡、信用卡、贷记卡、理财金、商务卡、个 人结算账户、本异地单位结算账户； 汇款手续费执行人民银行个人结算收费标准。
查询账户（CXZH）、查询历史（CXLS）、查询利率（CXLL）、 查询汇率（CXHL）、查询债券（CXZQ） 2、转账（ZZ）、汇款（HK） 2 ZZ HK 3、公益捐款（JK） 4、其他 帮助（？）、缴服务费（JFWF）、改支付卡(GZFK)、修改密码 (XGMM)、注销(ZX) 交易指令代码：取交易名称的汉语拼音首位字母拼成
二、功能介绍
●业务种类
查询汇率： 查询汇率：
手机银行
查询我行开通的外汇买卖即时汇率：买入币种、卖出币 种、钞买、钞卖、汇买、汇卖、时间 不能查询本行未开通的币种对。 [短信格式 ：CXHL 买入币种代码 短信格式]： 短信格式 例如：CXLL USD HQ 卖出币种代码
币种代码： 人民币RMB，美元USD，英镑GBP，欧元 币种代码 ： EUR，日元JPY，港币HKD，瑞士法郎CHF，加元CAD
一、系统简介
●系统安全
手机银行
技术安全： 技术安全： 使用国际认可的加密传输 移动和工行专线连接，通过数字签名、验签的手段 保证发出的数据包具有不可抵赖性 业务安全 手机号码与注册卡的绑定 转账、汇款使用支付密码并限定密码错误次数 设置单笔、当日累计交易额度限制参数，控制转账 类交易的风险
二、功能介绍
三、内部管理
●柜员管理
内部管理权限划分(总行柜员) 内部管理权限划分 总行系统参数管理 收费参数表维护 公益捐款项目表维护 移动支付业务报表： 移动支付日报生成 移动支付月报生成 移动支付业务状况报表 客户开销户登记表 业务收入月报表
三、内部管理
●柜员管理
内部管理权限划分(市行柜员)
市行特殊参数(集中收费网点) 移动支付交易指令查询、批复 B2C查询、打印(捐款、退款查询) 移动支付业务报表： 移动支付业务状况报表 客户开销户登记表 业务收入月报表
二、功能介绍
●业务种类 捐款退款
手机银行
如果客户因各种原因，要求退款，可提供捐款时收 到的捐款序号，由接受捐款的单位通过网银B2C“商 B2C“ 户服务”办理退款手续(流程与网银B2C退款相同)。
二、功能介绍
●业务种类
其他
手机银行
帮助( 帮助(？)：可获得系统交易代码及标准输入格式。 [短信格式]： 短信格式] 格式A：“? ” 格式B：“？具体指令”，如：“？ CXZH”或“？捐款” 使用格式A，可查询交易代码；再使用格式B，可查询标 准输入格式。
二、功能介绍
●业务种类
其他
手机银行
改支付卡(GZFK)：注册客户可发送短信修改默认支付卡， ： 改支付卡 默认支付卡只能从网银注册卡中选取。 [短信格式]：GZFK 新卡号 短信格式] 修改密码（ 修改密码（XGMM） ：注册客户可根据需要，发送短 ） 信修改支付密码，移动支付密码须设为6-8位数字或字母。 [短信格式]：XGMM 原密码 新密码 短信格式]
一、系统简介
●收费方式
手机银行
采用向客户收取年费的方式，自动扣费与自主缴纳 相结合，收费费率由总行在内部管理系统中设定。 注册客户：注册时系统扣收年服务费。期满后，当 客户再次使用时，系统自动扣收下年度服务费。 非注册客户：可免费使用查询类功能X次，客户可主 动发送短消息缴纳年服务费，解除次数限制。
三、内部管理
●报表管理
总行柜员进行移动支付日报(月报)生成 总行柜员进行移动支付日报(月报)
手机银行
三、内部管理
三、内部管理
●客户信息查询
网点柜员查询客户信息