公务礼仪知识考试题及答案,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题,每空1分～共30分,1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。
2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。
3.在工作场合～按照、岗位的特点着装～是工作人员职业素质修养的外在表现之一。
4.男士穿西装之前～要把上衣左袖口的拆掉。
5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。
6.女士穿职业套裙时～裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米～也不要长于膝盖下缘以下。
7.进入无人操控电梯～陪同人员应该。
8.在语言方面～交谈的总体要求是文明、礼貌、。
9.打电话时一般通话时间不宜过长～大约以为宜～以不超过五分钟为佳。
进10.在工作场合介绍人员排序中～首先以行排序～然后再考虑其他原则。
11.一般打招呼的时候～鞠躬幅度在度左右～眼睛可以始终看着对方～同时微笑。
12.对待上级应服从命令～维护威信、以礼相待、。
13.汇报工作时～应遵守约定～态度认真～～通情达理。
14.听取汇报时～应、、、以礼相待。
15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。
16.在正式的中餐宴会上～水杯放在菜盘左方～酒杯放在上方。
17.在西餐宴会当中～遵循优先的原则。
18.在参加各种社交宴请宾客中～要注意从座椅的侧入座～动作应轻而缓～轻松自然。
19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。
20.一般而言～大型舞会安排在节假日～小型舞会安排在～时长以两三小时为宜。
21.一般情况下～招待外宾的专场演出～先入座。
侧22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠站立。
23.正确握手的时长一般为秒。
24. 在我国～由专职司机驾驶的专车～其贵宾专座是: 。
25.递出名片时～要使文字的面朝向对方～方便对方阅读。
26.安排庆典活动时间不宜过长～一般以不超过为宜。
27.在国旗升起的过程中～参加者应面向国旗致敬～行注目礼。
二、单项选择题,每题1分～共25分,1.礼仪是以建立, ,为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所～女士着装时应注意, ,不能外露。
A袜子 B短裙 C内衣 D手套3(男士着装～整体不应超过, ,种颜色。
A两 B三 C四 D五4.行握手礼时～错误的是:, ,A男士不能带着手套B不能跨着门槛握手C多人同时握手时～可以交叉D先摘掉帽子、手套、墨镜5.在舞会中～女士受男士邀请～但又不想跳舞时～正确的做法是:, ,A可以婉言拒绝B不要拒绝C马上接受其他人的邀请D转身离开6.大型会议的座次安排原则正确的是:, , A 主持人不可以坐在前排正中B 发言席一般设于主席台正前方～或者其右前方C 主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D只需考虑主席台7.接待人员引导来访客人时～不得:, ,A 在走廊上～接待人员在客人之前两三步～让客人走在内侧B 引导客人上楼时～接待人员应走在后面～下楼时反之C 乘坐电梯时～接待人员应先进入电梯～走出电梯时～接待人员应请客人先行D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座～接待人员不可以请其改坐～否则不礼貌8.乘坐车辆的座次顺序不正确的是:, ,A 主人亲自驾驶车辆时～副驾驶座为最尊贵～之后依次为:后排右～后排左～后排中B 专职司机驾驶的车辆～后排司机后的座位是最尊贵的C 当主人驾车送其友人夫妇时～友人中的男士应坐在副驾驶位臵上而不应与夫人同坐后排D 专职司机驾驶的双排六座轿车～后排右座为尊～后排左次之9.西餐餐匙的用法错误的是:, ,A 可以饮汤、吃甜品、舀取菜肴B 不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料C 用餐匙取食时要一次将其用完～一匙食物不可反复品尝好几次D 已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中10.在办公室打电话时不正确的做法是:, , A 通话时要精力集中～嘴里不要咀嚼东西 B 不要一边打电话～一边兼做其他事情C 可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话D 语言文明～语气亲切～接通后应主动问候～并介绍自己的单位和姓名。
11.社交凝视区的正确范围是:, ,A 以两眼为底线～额中为顶角形成的一个三角区B 从双眼到胸部之间C 以两眼为底线～嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D 直视对方的眼睛12.体态礼仪中站姿的基本要求是:, , A 头正肩平臂垂躯挺腿并B 头正肩松臂垂躯直两腿开立C 头正肩平～两腿开立～两脚成45度夹角D 双手背在身后～挺胸收腹13.坐姿的基本要求不正确的是:, ) A 着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢B 女士不能采用双腿重叠式坐姿C 在采用前伸式坐法时～脚尖不能翘起D 男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位臵互叠14.言谈礼仪中不正确的是:( )A 认真聆听对方的谈话～适时发问B 以对方为主C 随时随地插话D 设法让在座的每一位都有机会参与谈话15.西餐礼仪中不正确的做法是:( )A 咖啡匙是用来搅拌咖啡的～不能用来舀咖啡喝B 吃面包应用刀叉切开吃C 喝咖啡只需将杯子端起～不能将下面的接碟一并托起D 使用刀叉时不要发出响声16.以下哪一项运动～观众不能在比赛的过程中加油助威。
, ,A体操 B足球 C篮球 D拳击17.根据社交礼仪的规范～应选择正确、适当的称呼～以下不当的是:, ,A按职业称呼 B按职务称呼 C按绰号称呼 D按学位、职称称呼18.手机放臵的常规位臵是:, ,A公文包 B上衣口袋 C手掌中 D裤袋19.在剧场～不礼貌行为是:, ,A看戏的观众应该在开场前入座B议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C看到熟人大呼小叫D陪同女士～男士应当坐在最靠近走道的位子 20.用餐时～不当的做法是:, , A湿毛巾用来擦脸、擦汗B餐巾铺在并拢之后的大腿上～以其折缝向内或大三角的顶端向外C取菜时要讲究先来后到～不要跟别人争抢 D正式的西餐宴会～一般上六道左右的菜 21.关于蹲姿～不正确的是:, ,A蹲姿不雅观～所以不要蹲B蹲姿有益健康～应该多找机会蹲一会儿 C在孩子面前蹲下与他交谈～会使孩子感到亲切 D蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式22.以下行为～不当的是:, ,A传真文件～应事先确认此文件用传真发送是否妥当 B重要的文件不要发传真～文件万一发错或泄密的话会出大事C重要的文件以及页数比较多的资料不要用传真发送 D传真文件时～不需要附上通知单23.国际交往中的"敬人距离"为:, ,A大于1米～小于2.5米B大于1.5米～小于3米C大于0.5米～小于1.5米D大于1.5米～小于2.5米24.合十礼通常用于, ,。
A欧洲 B东南亚 C中国 D美洲 25.下列机构不悬挂国徽的是:, ,A区政府 B区法院 C区检察院 D区公安局三、多项选择题,每题1分～共15分,1.公务员礼仪主要适用于公务员所参与的( )。
A公务活动 B社会活动 C社交活动 D公益活动2.公务员在自己办公室接待来访者～要以礼待客～做到:( ) A有问必答 B热诚待客 C一视同仁 D不厌其烦3.网络交流礼仪应注意:, ,A 不要随意散发无法断定的信息B 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C 不要有妨碍其他网络系统的行为D 不要盗用他人的ID与密码4.个人行为的禁忌为:, ,A 当众嚼口香糖和吃零食B 在公众场合抖腿C 当众打哈欠D 生病时去公共场所5.用餐礼仪中～在正式的中餐宴会上～上菜的先后顺序是:( )A先上冷菜 B后上热菜 C再上甜食 D最后上水果 6.同事之间相处应注意:, ,A 平等相处。
同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系～尽量做到相互包容和体谅～防止心照不宣B 自己出现失误应主动向对方道歉～双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C 经济往来上～向同事借钱应迅速归还～可以不打借条D 不在背后议论同事～不说不利于团结的话～不损害他人的名誉7.小型会议排列的礼仪要求有哪些,, , A 讲究面门为上～面对房间正门的位臵一般被视为上座 B 国际惯例讲究右为上～进门方向坐在右侧的人为地位高者C 讲究居中为上、远门为上D 小型会议设专用主席台8.一般情况下～国家行政机关用于迎宾的常规地点为, ,A交通工具停靠站B来宾临时下榻之处C东道主一方用以迎宾的常规场所D东道主的办公地点门外9.挥手致意的正确做法是:, ,A身体端立～面带微笑B目视对方～伸出左臂C右手掌心向外、手指指尖向上D将其左右两侧轻轻地反复晃动10.公共场所吸烟应注意哪些细节,, , A 在正式的西式宴会上～上咖啡后不宜吸烟 B 在正式会谈时应主动给他人敬烟C 妇女、儿童所在房间不宜吸烟D 与人交谈时不能口含香烟或持烟指物 11.搭乘飞机应注意哪些礼节,, , A 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人～不要突然放下座椅靠背B 上下飞机时～应向站立在舱口相送的空姐点头致意C 不要在供应饮食时到厕所去D 根据飞机座位的标号按秩序入座12.公务拜访应注意哪些礼节,, , A 事先未预约就突然拜访对方B 强求对方提前见面C 要注意作为的次序～不要人意坐在主人或者尊者的位臵上D 没有放臵烟灰缸的地点～不可随意吸烟13.签字仪式的座次安排原则是:, ,A 双方签字者面门而坐～宾左～主右B 双边仪式参加者列队站于签字者之后～中央高于两侧～右侧高于左侧C 双方签字人员面对房间正门～站在右侧为客方 D、多边签字仪式时签字桌面门横放～人多可设多张 14.我国公务员不允许选择以下物品作为礼品正式赠予交往对象:, ,A书画～画册～影集～明信片B一定金额的现金、信用卡、有价证券C价格过于昂贵的奢侈品或收藏品D有违对方风俗习惯或民族、宗教禁忌的物品 15.送行时主要的礼节要求包括:, , A要与来宾亲切交谈 B要与来宾握手作别 C要向来宾挥手致意 D要注意自己的退场四、简答题,每题5分～共15分,1.办公室环境礼仪的主要内容是什么,2.会议前应做好哪些准备工作,3.涉外陪同礼仪应注意哪些事项,五、论述题,共15分,试述公务员如何塑造良好的公务形象,试题答案一、填空:1、仪容整洁,2、侧不掩耳,3、行业,4、商标,5、两,6、5厘米,7、陷入后出～为尊者操纵电梯,8、准确,9、三分钟,10、职位级别高低,11、15,12、如实汇报工作和请示工作,13、简明扼要,14、态度诚恳～认真笔记～不乱插嘴,15、气味,16、右,17、女士,18、左,19、正常工作时间,20、周末,21、观众,22、右,23、2-3,24、后排右,25、正面,26、1小时,27、肃立二、单选题:1、B,2、C,3、B,4、C,5、A,6、B,7、D,8、B,9、A,10、C,11、C,12、A,13、B,14、C,15、B,16、A,17、C,18、A,19、C,20、A,21、A,22、B,23、B,24、B,25、D。