第四章拟签合同

XXXX酒店客房清洁外包服务合同

合同编号：

甲方：

地址：

电话：

邮箱：

乙方：

地址：

电话：

邮箱：

经甲乙双方友好协商，本着互惠互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》以及有关行业规定，签订本合同，以资共同遵守。

一、甲方委托乙方为“XXXX酒店”客房提供清洁服务，工作内容包括但不限于：客房（脏房、在用房）卫生清洁、过道及客用电梯间可视垃圾清洁、运送垃圾等甲方要求乙方履行本合同项下的全部清洁服务及客房物品的配置等。具体外包事项及期限：

1)日常清洁服务所需的清洁设备、工具、物料及清洁药剂均由【甲】方提供。

外包事项：乙方按照甲方要求以符合条件的人员为甲方提供客房清洁外包

服务，甲方向乙方支付服务费。

2)服务岗位：甲方指定的客房部服务岗位。

3)服务要求：乙方需根据甲方运营需求及时对人员进行调整，一切以甲方的

运营需求为主。

4)人员数量：乙方根据甲方要求提供相应数量的工作人员（下称“乙方人员”）

5)服务期限：自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日

二、项目地点：

青岛灵山湾滨海大道3588号。

三、甲乙双方责任与义务

乙方责任：

1.乙方需确保派入酒店的员工身体健康，品德优良，无犯罪记录，年龄在18-45

周岁之间。

2.乙方员工每人每日最高交房量（按8小时计算）最低不得低于10间/人/8小

时的产值。

3.员工必须严格遵守酒店各项规章制度，依照酒店的员工手册执行。

4.工作时间范围内不得使用私人电话以作聊天用途。

5.员工必须按甲方清洁操作标准对房间进行清扫（清洁操作标准详见附件2）：

a）对于当班期间的所拾获任何遗留物品均必须当天如实上交甲方，不可占为已有，一经发现则给予开除员工并以该物品10倍的价格给予处罚乙方。

处罚金从当月的服务费用中扣除；

b）乙方员工必须确保甲方客人信息的保密工作，且不许外泄。如有类似事件发生，甲方保留对乙方的法律追究权；

c）员工必须正确使用清洁剂及清洁工具，不允许人为破坏，如有正常报损情况，须第一时间向甲方上报。

6.乙方员工不得随意将甲方酒店物品及客人物品带出酒店，如有发现甲方将其

视为偷窃行为，并且按照酒店规章制度及酒店业治安管理条例进行处理并以该物品10倍的价格给予处罚乙方。处罚金从当月的服务费用中扣除。

7.乙方员工需保守在酒店工作中了解到的有关的任何信息，不可泄露任何机密，

其中包括乙方与甲方签订的客房清洁合同内容。

8.乙方必须有充分的人力资源以保障甲方的正常运作。若每天未能按时保质完

成甲方分派工作量，每延迟完成清洁一间房，按该房型单价的5倍进行处罚。

9.乙方如需调动驻场主管，需及时通知甲方，甲方同意方可调动。

10.乙方所有员工入职前，必须进行体检，取得三亚市防疫部门颁发“健康证”才

能上岗，并按规定进行年检，体检所需相关费用由乙方承担。

11.乙方在派驻清洁人员前，应先将清洁人员的身份资料（包括居民身份证复印

件）加盖乙方公章后提交甲方备案。如果甲方发现实际派驻人员与备案资料不符的，或与合同约定条件不符的，甲方有权要求乙方立即更换人员，并且乙方应按每人每次500元的标准向甲方支付违约金。对于未备案的乙方人员，甲方有权拒绝其进入甲方场所，相应责任由乙方承担。

12.乙方须按政府有关法律法规管理，合法用工。乙方清洁人员在履行本合同过

程中发生的任何工伤或意外等事故或第三者索赔责任，概由乙方承担。乙方清洁人员因维护自身劳动权益而提起劳动仲裁及诉讼时，由乙方承担全部责任，与甲方无关。

13.乙方员工离职，必须提前七天通知酒店，不影响酒店正常工作，可按照酒店

离职程序办理离职手续；乙方必须在离职员工最后一个工作日之前必须将经过全面培训合格后的新员工补充到工作岗位工作。

14.乙方必须严格管理员工，遵守甲方的规章制度，员工不能穿着便服逗留在酒

店，也不能穿着制服离开酒店，如有违反，每人每次罚款20元。甲方有权要求乙方更换不胜任工作或者严重违反酒店规定的员工，乙方应在收到甲方书面通知后，1日内予以更换，新员工应符合本合同的相关约定。

15.乙方为甲方免费提供对客服务、过道及客用电梯间可视垃圾清洁、运送垃圾

及客房物品配置等工作。

16.若乙方人员无法按标准完成清洁任务而需要返工，相应的费用与责任由乙方

承担，若返工后，甲方再次检查，质量仍不达标，将扣发该员工当天房量工

资的50%，月底汇总后从当月保洁费中扣除。

17.如因房间未达到清洁标准引起投诉或对客服务引起投诉的，经核查属实，每

次罚款500元，造成重大投诉，给酒店造成损失由乙方承担。

18.乙方员工在甲方进行培训期间所产生的工资及福利费用由乙方自行负责。

19.乙方必须承担乙方派驻甲方工作现场所有员工的工资，住宿、福利及其他费

用。

20.乙方人员若无法达到甲方要求，甲方有权退回人员，或在任何时候要求乙方

给予合适的人员补上空缺。

21.乙方委派的员工在甲方工作期间所发生的任何工伤事故由乙方负全责。

22.乙方每天必须安排一名负责人与甲方确认第二天需要提供服务的人数。

23.禁止在酒店禁烟区吸烟，违反者开除，并处罚乙方1000元；因吸烟造成重

大事故的，追究法律责任。

24.所有扣款均在当月服务费中扣除。

甲方的责任：

1.甲方按照乙方提供清洁服务客房的数量，支付服务费。甲方不再支付乙方

员工因没有完成甲方工作量而产生的加班费用。

2.甲方每天下午6点半前根据当天预订的房间信息知会乙方次日所需清洁的

房间数量及建议的人员数量。

3.甲方提前1周知会乙方由于维修等原因进行封楼等信息，以便乙方合理安

排人员。

4.乙方员工为甲方提供服务期间，甲方将为乙方免费提供办公室使用，员工

免费提供工作制服及工作餐，用餐及更换制服所需时间不计入实际工作时间，甲方不需支付该期间临时服务费给乙方。

5.甲方需要对乙方的第一批新员工进行酒店标准操作程序和物品摆放给予免

费培训。

6.若因特殊原因，甲方确实需要撤销预定的，应该提前12小时通知乙方；若