年度培训计划的内容 1. （年度培训计划）的目的。 2. 制定原则。 3. 培训需求。 4. （每个培训项目的）培训目的、目标。 5. 培训对象、内容、时间、地点、形式。 6. 培训教师、组织人、考试方式。 7. 计划变更或调整程序。 8. 培训费用预算。 9. 签发人。
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3- 培训规划的过程----4 培训规划、计划制定与经费预算
1) 对培训评估结果所采取的措施 2) 奖谁？罚谁？怎样罚？ 3) 其实应该做成培训效果改善措施制度
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2- 培训制度
6、培训风险管理制度
1) 明确双方的权利义务 2) 明确服务期限、保密、违约等条款 3) 实际上是对培训协议的内容规定 4) 注意事先的沟通
1) 7、培训实施管理制度 2) 8、培训档案管理制度 3) 9、培训资金管理制度
4. 第3项是老板最想知道的、也最难计算。
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3- 培训规划的过程----4 培训规划、计划制定与经费预算
培训成本预算
1. 直接成本请列出10项 2. 间接成本有哪些？
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3- 培训规划的过程----4 培训规划、计划制定与经费预算
确定培训对象的3项基本原则
1- 最需要培训的人 2- 最重要的岗位和职位 3- 个人发展符合组织发展
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3- 培训规划的过程----2 培训需求分析
工作要求需求分析法 绩效要求需求分析法 发展要求需求分析法
比较全面的 培训需求分析
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如果你实在没法子全面做
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2- 培训制度
1. 培训服务制度
1) 培训的申请-审核-批准 2) 培训协约（被培训人与公司之间) 3) 注意制度的实际操作性和副作用。
2. 入职培训制度
1) 规定新员工入职初期的培训流程-职责 2) 不要把工作都交给人力资源部来做！
3. 培训激励制度
知识的 传授更新
2- 实践性培训法 ① 工作指导法 (在职指导) ② 工作轮换法 (相关职位轮换) ③ 特别任务法 (难题/项目或小组)
技能 更新改善
④ 个别指导法 (Mentor 师徒法—新员工?)
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3- 培训规划的过程----3 培训方法的选择
培训方法性质分类
3- 参与式培训法
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3- 培训规划的过程----4 培训规划、计划制定与经费预算
培训规划的包含的内容 • 确定具体的培训项目、受训群体、培训目标。 • 培训内容的开发项目。 • 实施过程（培训进度、方式、环境）。 • 培训评估手段。 • 培训资源的筹备。 • 培训成本的预算。
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3- 培训规划的过程----2 培训需求分析
选择培训需求信息收集的工具和方法
硬资料 指事实、信息、数据（统计分析所得）
软资料 指意见、建议（讨论、面谈、问卷所得）
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3- 培训规划的过程----2培训需求分析
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需求信息收集的方法 1. 面谈法 [ 非常有效的分析方法 ]
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3- 培训规划的过程----2 培训需求分析
2- 绩效要求需求分析法
绩效描述 绩效目标 存在问题 解决措施 培训1
培训2
培训3
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3- 培训规划的过程----2 培训需求分析
3- 组织及个人需求分析法
发展目标 存在问题 解决措施 培训1
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2020/11/10
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培训的概念
– 培训是给新雇员 – 或现有雇员 – 传授 – 其完成本职工作 – 所必需的 – 基本技能 – 的过程。
¨
– =员工培训？ – 雇主呢？老板呢？ – 知识被动单向流动？ – 仅此而已？
– 态度呢？
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态度、意识、 理念
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案例分析、模拟训练、头脑风暴、 集体讨论、角色扮演、体验法、 OJT
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3- 培训规划的过程----3 培训方法的选择
培训方法性质分类
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1- 直接传授培训法
① 讲授法 (是教书还是教人) ② 讲座法 (集中的专题) ③ 研讨法 (注重交流)
① 自学 (读书/网上e-learning/VCD/TV/文件)
② 案例研究法(Case Study)
知识
③ 头脑风暴法 (Brain Storming)
技能
④ 模拟培训法 (Simulation Game)
行为
⑤ 敏感性训练 (Sensitivity Training)
传授
⑥ 管理者训练（Manager Training Plan)
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3- 培训规划的过程----1 确定培训对象
培训对象
有需求培训的人 需求来自哪里
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工作要求 绩效要求 发展要求
目标与实绩差距
ห้องสมุดไป่ตู้
任务与能力差距
规划与现实差距
绩效目标沟通与考核结果
工作说明书
市场产品技术意识知识人才
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3- 培训规划的过程----1确定培训对象
培训方法分类
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我们常用的几种培训方法
内部培训
课堂传授式 课堂参与式 研讨会／专题工作坊 工作指导 师徒制 自学小组
外部培训
公开课堂传授式 公开课堂参与式 研讨会／专题工作坊 户外拓展训练 户外体验训练 专业进修 资格考试
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3- 培训规划的过程----4培训规划、计划制定与经费预算
培训收益分析
1. 一般为潜在收益 2. 从成本、利润、客户增长、订单增长、不合格品下
降、错误失误下降、员工流动下降、绩效提高等方 面取得证据。
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3- 培训规划的过程----4 培训规划、计划制定与经费预算
３、培训计划的经费预算
1. 培训需求概况信息调查工具 2. 态度、知识和技能需求信息调查工具 3. 课程选择式调查工具 4. 外部培训机构调查工具
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如此多的工具、请问你如何选择？
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3- 培训规划的过程----2 培训需求分析
1- 工作要求需求分析法
基本步骤 比 较 实 用 的 方 法
员工职责说明书 员工能力说明书 员工能力差距分析 员工培训需求分析 培训方案
（注意从工作出发，不要漫谈）
2. 重点团队分析法[ 面谈法的改进 ]
（注意选人）
3. 工作任务分析法[ 非常正规的分析方法 ]
（注意工作说明书的质量）
4. 观察法[ 最原始、最基本的调查工具 ]
（注意对培训者不熟悉的工作）
5. 调查问卷[ 较常采用的一种方法 ]
（注意问题的方式）
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培训负责人／执行人要做的事情
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3- 培训规划的过程----4 培训规划、计划制定与经费预算
制定培训规划的原则
• 政策保证 （自上而下的支持） • 系统完善 （从需求分析到评估） • 广泛适应 （满足不同员工的需求） • 务求实效 （针对具体的工作要求）
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更新
应该叫经理训练套餐更贴切
改善
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3- 培训规划的过程----3 培训方法的选择
培训方法性质分类
４- 行为调整和心理训练 ① 角色扮演法 ② 行为模仿法 ③ 拓展训练（体验式、挑战式）
心态 习惯 行为
启发 改变
改善
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3- 培训规划的过程----3 培训方法的选择
培训2
培训3
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3- 培训规划的过程----3 撰写培训需求分析报告
目的：对各部门申报、汇总上来的培训动意、培训需 求的结果做出解释并提供评估结论，以最终确定是否 需要培训及培训什么。
❖报告提要 ❖实施背景 ❖目的、性质 ❖需求分析 ❖结果评估 ❖培训建议 ❖附录
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3- 培训规划的过程----3 培训方法的选择
培训方法的适用性和分类
培训目标 事实概念教育
适应方法举例
讲义法、项目指导、演示法、参观
解决问题能力 案例分析、课题研究、商务游戏
创造性
头脑风暴、形象训练、等价变换
技能 态度价值观人格 基本能力的开发
实习或练习、工作传授、个人指导、 模拟训练
1. 制定培训规划 2. 制定年度培训计划 3. 经费预算
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3- 培训规划的过程----4 培训规划、计划制定与经费预算
1. 制定培训规划的工作流程
工作项目
项目成果
培训需求分析
绩效差距
工作说明 其实都是培训需求分析 工作流程图
工作分析
能力差距
基本确定培训项目
3- 培训规划的过程----2培训需求分析
通过档案资料收集培训需求信息
1. 注意不是指人事档案 2. 共4种渠道14种信息（上册P199）