➢ 电子发票查询： 实现发票查询功能，用户可查看发票、下载发票、补推送 已开具发票，补开发票。
➢ 电子发票推送： 用户收到推送电子发票邮件/短信后，可点击跳转到网掌 厅查看发票详情。
集约运营有目标 精细管理无止境
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电电子子渠渠道道运运营营中中心心
电子发票功能介绍
欢Go网厅篇
集约运营有目标 精细管理无止境
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电子发票查询条件
一次性费用发票查询条件：订单受理时间段，也可输入一次性费用订单号进行 精确查询
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电子发票相关操作
电子发票包括正常、已作废、红冲、未开具几种状态，不同状态的电子发票可进 行对应的操作：重新推送发票、开具发票、查看发票与下载
点击“领取发票”
弹窗提示
触发计费开票
推送到邮箱/手机
跳转到发票投递设置
集约运营有目标 精细管理无止境
点击下一步，成功设置后触发开票流程。后付费在设
置之后由计费处理，销账后推送；
预付费在设置的时候调计费服务处理，片刻后推送 点击确定跳转到设置页面，点击 返回或关闭不能进入开票流程
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修改电子发票设置路径：“便民服务”模块-- “电子发票接收资料修改” 。
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电子发票功能介绍
1 • 发票打印操作流程 2 • 电子发票投递设置操作流程
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自助终端发票打印流程：路径一
发票”触发开具的充值发票将推送到预留邮箱/手机中
开通电子发票投递
集约运营有目标 精细管理无止境
修改电子发票投递
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电子发票预登记（投递设置）
电子发票预登记（投递设置）限制条件有哪些？
➢ 登录限制：必须使用客户密码登录才能办理，随机密码登录不能办理 ➢ 在途单限制：若有未竣工的投递设置单，不允许更改/取消投递设置。 ➢ 他网手机限制：暂只支持预留天翼手机号码，不支持推送到他网手机号码 ➢ 其他系统限制条件（后期将优化）：
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电子发票预登记（投递设置）
1 • 电子发票设置功能 2 • 预登记限制条件 3 • 预登记操作步骤
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电子发票预登记（投递设置）
电子发票预登记（投递设置）功能是什么？
➢ 电子发票预登记（投递设置）是收集用户接收电子发票的邮箱地址/天翼手机号码的功能 ➢ 用户可以设置、修改电子发票投递邮箱/手机号码，或者关闭电子发票投递功能 ➢ 设置电子发票投递后，后付费用户将每月收到月结发票投递，预付费用户主动点击“领取
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自助终端发票打印流程：路径一
1.8 登记资料填写错误后，将弹出错误提示弹窗，点击“确定按钮”进 入“电子发票登记”页面
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自助终端发票打印流程：路径一
1.9 二次确认后，将进入“接收电子发票”页面，显示当月该客户的所有类型发票
选择办理号码
集约运营有目标 精细管理无止境
填写邮箱/手机
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电子发票开票
1 • 充值发票开具 2 • 一次性费用发票开具
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电子发票开票
预、后付费号码如何开具充值电子发票？
➢ 流程：
充值“需要发票”
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自助终端发票打印流程：路径一
1.10当点击“查询电子发票”按钮，弹出弹窗二次确认。点击弹窗的“确 定”按钮，则预览该发票。点击“取消”按钮，则关闭弹窗，返回至“接 收电子发票”页面
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电子发票查询
1 • 发票查询路径 2 • 发票查询条件 3 • 发票查询相关操作
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电子发票查询路径
路径：登录（客户密码）--客户主页--用户中心--个人信息--我的电子发票
集约运营有目标 精细管理无止境
电子发票有哪些功能？
电子发票功能
预登记
电子发票功能
开票 电子发票查询
电子发票推送
电子发票线上（电子渠道）主要实现预登记、 开票、查询、推送4个功能
➢ 电子发票预登记（投递设置） 实现预登记功能，用户可在各渠道办理发票投递设置，预 留邮箱/天翼手机，以接收充值发票及月结发票。
➢ 电子发票开票： 实现开票流程，用户在充值或者一次性费用缴费成功后可 点击“领取发票”触发开具电子发票流程。
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自助终端发票打印流程：路径一
1.4进入“登录页面”，客户登录，输入密码，选择号码，选择月份
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自助终端发票打印流程：路径一
1.5 终端不支持对公账户的客户打印电子发票，如若客户是对公账户，则 弹出弹窗提示，该功能仅供个人账户查询。点击弹窗“确定”按钮，跳转 至首页。
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电子发票相关操作-重新推送
开具发票
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2020
用户点击“开具发票”， 返回发票开具结果。 注：仅后付费未开月结 发票及充值成功1小时 内未开具的充值发票才 能补开。电子渠道暂不 支持补开一次性费用发 票。
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电子发票相关操作-查看发票与下载
查看发票与下载
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电电子子渠渠道道运运营营中中心心
电子发票相关操作-扫描二维码下载到手机
扫描二维码下载到手机
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电电子子渠渠道道运运营营中中心心
电子发票推送
集约运营有目标 精细管理无止境
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电电子子渠渠道道运运营营中中心心
电子发票功能介绍
自助终端篇
集约运营有目标 精细管理无止境
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电电子子渠渠道道运运营营中中心心
自助终端查询电子发票功能模块使用说明
电子发票打印路径有两个：
➢ 首页--“查询发票”--生成打印发票 ➢ 充值--“获取发票”按钮
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电电子子渠渠道道运运营营中中心心
自助终端发票打印流程：路径一
1.7首次登记资料正确的客户，将弹出脱敏的客户登记资料，进行二次确认。点击“确 定”按钮跳转到“接收电子发票”页面，点击“关闭”按钮，返回到“电子发票登记” 页面。没有登记的客户与上月或以前已经登记的客户，将不进行本次的二次确认。
客户范围：因系统限制，电子渠道暂只支持公众客户及账户名称与客户姓名一致的政企客户（6月1号后 支持）设置投递。不支持设置的政企客户引导到营业厅、拨打10000号或联系客户经理进行办理。 套餐限制：部分套餐包含的优惠销售品优惠期内不允许改账务操作，不能开通、修改投递设置。
他网手机号码（移动、联通等） 有在途单
1.1 进入查询发票模块
集约运营有目标 精细管理无止境
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电电子子渠渠道道运运营营中中心心
自助终端发票打印流程：路径一
1.2 显示提示页面，点击“我知道了”按钮，进入“登录页面”进行登录。
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电电子子渠渠道道运运营营中中心心
自助终端发票打印流程：路径一
1.3若检测该终端机无打印功能，则在点击我“我知道了”后弹出弹窗，提示客户， 终端机不能进行打印，如客户需要打印，请选择有打印机的终端机，无打印机的 终端机客户仍然可以查询发票电子版。点击确定进入“登录页面”进行登录
➢ 已作废（状态）：发票已开具，但因退费等原因作废了。
例：比如一张100元的订单开具了电子发票，后因故退费了20元，那这张100元的电子发票就是已作废。
➢ 红冲（状态） ：因退费等原因，开具的负值发票。
例：比如一张100元的订单开具了电子发票，后因故退费了20元，开具了一张-100元的发票，这张-100 元的电子发票是红冲发票。
集约运营有目标 精细管理无止境
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网厅—电子发票投递设置
充值及月结电子发票投递设置
➢ 办理流程： 选择办理号码 客户密码登录
选择办理号码
填写邮箱/手机
填写邮箱/手机
提交
说明：同一个发票分组内，一个号码设置，其他号码也会自动设置为同样的邮箱/手机号码。 已有设置记录的会展示最新的记录，重新修改设置会覆盖原有的记录。
➢ 未开具（状态） ：发票已经生成，但仍未触发开票。电子渠道只有未开通投递的后付费月 结发票和未领取发票的预付费充值发票中才有这种状态。
➢ 重新推送到邮箱/手机（操作）：将发票推送到用户填写的手机号/邮箱地址中 ➢ 开具发票（操作）：即生成发票，用户可点击生成之前未开具的月结发票及部分充值发票。 ➢ 查看发票与下载（操作） ：已开具的发票可点击查看发票内容、下载及打印 ➢ 扫描二维码下载到手机（操作） ：已开具的发票可点击扫码二维码，点击下载到手机上