物流绩效评估
体系设计 物流管理过程中的生命线 队伍：四大金刚 组员：王宝凌，陈美钰、 杨晓燕、张洪乐
目录
01
基本 概念
02
基础 工作
03
应 用
04
步 骤
05
体 系
06
方 法
07
指 标
08
报 告
基本概念
一、定义： 物流绩效评估是评价物流效率的 一种手段,它源于物流发展目标，根 据目标制定相应的指标体系对其进行 评价，通过对评价结果的分析，修订 发展目标。它是一个连续的流程，也 是一个系统的评价体系
圆通速递在市场上的竞争环境
三、 除此之外还有宅急送，韵达，中通，天天，汇通、百 事汇通、德邦等多加公司 这些快递公司都全国规模内网点绝对较多，也有一些着名 度的。由于都是各地分公司加盟性子的，所以各地的办事水准 参次不齐。但在市场上都是有力的竞争者。
圆通速递存在的问题
一、管理不严格 二、制度不规范 三、人员素质低
单向物流活动绩效评估指标
1. 单向物流活动绩效评估一般侧重于关键物流环节。它们是影 响供应链物流整体绩效的环节。 2. 从目前企业供应链物流运行状况看，影响其整体绩效的最基 本的单项物流活动包括： (1) 运输 (2)库存 (3)客户服务 (4) 成本管理 3. 根据评估目标、企业物流运作实际、市场环境等状况，层层 细分能反映各指标“特质”的二级、三级......指标，形成评估指 标体系。
圆通速递在市场上的竞争环境
二、邮政EMS 邮政EMS的优点是:网点多.实在通达全国(包括农村);运营样板. 实力有保证---至多不会展现全公司跑路找不到人的处境(就一 经有小的快递公司爆发这样的事);邮政EMS运货的车辆在某些 位置可能会遭到特殊照看(比方进出某些关口.这些公营公司是 无法做到的);邮政EMS还是通达全球的.你有国外买家就没关系 琢磨了。坏处是费用偏高，整体办事素质有待进步。由于价格 较高，在赣州各校园内竞争力不是很强。
圆通速递有限公司成立于 2000 年 5 月 28 日， 是一家集快递、电子商务于一体的国内大型知名快 递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”， 以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递—— 中国人的快递”为奋斗目标。公司发展十多年来， 始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和 “诚信服务，开拓创新”的经营理念，坚持不懈地 为客户提供最优质的服务。
物流系统整体绩效评估指标
（1）整体绩效评估不仅包括关键物流环节，还应考虑关键环节 间的协同管理的指标，以及从整体视角考虑的其他因素。 （2）同样，要根据整体绩效评估的目标寻找一级指标，这是很 关键的一步。然后再层层细分。 （3）层次分析法、模糊数学法等，都是构建指标体系和进行评 估的有效工具。 （4）持续改进和创新管理过程中，约束理论的方法，也是很好 的操作工具。
Thanks.
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评价新构造的物流系 统，监督和控制物流系统 的运营效率，充分发挥物 流系统管理的作用。。
作为物流系统业务流 程重组的评价指标，建立 基于时间、成本和绩效的 物流系统优化体系。
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寻找物流系统约束和 建立有效的激励机制的参 照系，同时建立节点企业 和标杆物流系统体系的基 准。
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应用—圆通速递
圆通速递简介
企业竞争力 下降
而解决这些原因的根本方法就是—— 要有严格绩效评估体系！
那该如何开展物流绩效的评估工作呢？
绩效评估的基础工作
（一）合理划分责任中心，明确规定权责范围 （二）定期编制责任预算，明确各物流责任中心的 考核标准 （三）区分各个物流责任中心的可控与不可控费用 （四）合理制定内部转移价格 （五）建立、健全严密的记录、报告系统 （六）制定合理而有效的奖惩制度
绩效评估的基本原则
1. 整体性原则。绩效评估应该反映整个物流系统的运营情况，而不仅仅 是反映单个节点企业的运营情况；在设计评价指标和标准时，一定要着 眼于整体最优化原则，不能因为某一单位个体的最优化而损害整体的利 益。 2. 动态性原则。绩效评估不仅仅是事后的分析，更重要的是，通过物流 绩效评估，要能对未来时期的情况进行预测，并做出关键趋势判断。使 得物流系统在突然失去控制前，通过成本评估信息，预见运作趋势，并 提出合理、正确的建议。 3. 例外性原则。物流活动涉及面广，内容繁多。通过评估，要能发现例 外情况的存在，并使之与其他活动分别开，使报告的使用者能把注意力 I 集中到少数严重脱离预算的因素或项目上来，从而对这些需要解决的特 定活动或作业进行更具深度的评估。 按照上述步骤和雁泽进行物流成本绩效评估，可真正评估物流成本和财 务绩效，发现问题，以便集中精力解决问题，起到帮助决策的作用。
基本概念
二、意义： 物流系统的管理在实施过程中需 要耗费大量的人力物力和财力，受到 来自管理、组织和产品的风险，因此 必须进行严格的核算和绩效评估，才 能实现企业资源和社会资源的最大化 应用。有效的绩效评估体系，可以为 物流系统在管理过程中解决以下四个 方面的问题。
四个问题
评价企业原有的物流 系统，发现原有物流系统 的缺陷不足并提出改进措 施。
结语
物流绩效评估是管理者完成其利润目标和战略的 工具。绩效评估体系能使管理者平衡利润成长和成 本控制之间的矛盾；平衡不同群体之间期望值的矛 盾；平衡机会和注意力之间的矛盾；平衡不同激励 方式之间的矛盾。通过连续的绩效评价，可以检测 企业发展的状况，把握企业当前的总体情况，使企 业知彼知己、扬长补短，采取更有效的方法与措施 提高竞争力。另外，建立和推行企业绩效评估制度， 科学的评判企业经营成果，有助于正确引导企业经 营行为，帮助企业寻找经营差距及产生的原因，促 进企业加强经营管理，提高经济效益。同时，也为 各有关部门对企业实施间接管理加强宏观调控、制 定经济政策和考核企业经营管理者业绩提供依据。
绩效评估的步骤
1. 确定评估工作组织机构 评估组织结构直接组织实 施评估活动，负责成立评估 小组。如果需要，评估组织 机构还可选聘有关专家作为 评估工作的咨询顾问。参加 评估工作的成员应具备如下 基本条件：具有较丰富的物 流管理、财务会计、资产管 理等专业知识；熟悉物流陈 本绩效评估业务，有较强的 综合分析判断能力；评估工 作主持人应有较长时间的经 济管理工作经历，并能坚持 原则，秉公办事。 2. 制定评估工作方案
报告成果，展望未来
周周结，月月结，年年结，在不断总结中进步， 通过上下级之间对考核结果的沟通，可以找出工作的问题， 有效确定改进方向和改进措施。通过每月对工作结果的记 录，这些考核结果将成为奖惩和晋升的客观依据。晋升的 透明化，有效缓解了圆通员工离职率高的问题。科学的绩 效考核方法既可以提高圆通公司的业绩，也有利于实现圆 通公司的组织目标。也更加有利于公司开创美好的未来！
评估对象
评估目标
评估体系
评估指标
评估方法
报告形式
绩效评估 的体系
物流发展 战略目标
绩效评估 指标确定
激励与指导
Байду номын сангаас
评估执行 与监控
评估结果分析
由管理者.专家组或智能系统进行分析
绩效评估的方法
基准化法与平衡 卡记分法的结合
基准化分析法
平衡卡记分法
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物流绩效的评估指标
（1） 前面的评估方法可用于单项物流活动和 供应链物流系统整体的绩效评估，其中都涉及到 指标体系。 （2）指标体系的构建要根据评估目标而设定。 目标侧重点不同，指标体系无定式。 （3） 围绕评价目标而设定的指标体系有其规 律性，关键在于必须能反映目标的“特质”，同 时也是关键物流环节管理以及关键环节间协调管 理的关键指标。
圆通速递在市场上的竞争环境
一、顺丰速递： 这个是业内公认的，办事好，态度好，全国同一 办事电话.监视机制好。快递速度超高!效率最好!由于 它不是加盟样式的，由总部同一管理的企业，所以各 地的办事水准都连结基本同一。坏处是很多略微偏僻 的位置还没有网袋点.其次是费用比其他公司稍高.该企 业在赣州各大校园内拥有较强竞争力，布点广泛。