ERP软件系统维护协议

甲方：乙方：

甲方委托乙方进行软件项目维护，双方在平等互利的基础上，通过协商达成如下系统维护协议：

一、维护要求

以经过甲乙双方协商后定下以甲方目前公司内部管理ERP系统作为软件维护标准。若是系统功能增加或改动量较大，费用另行协商。

乙方需要按照维护程序和甲方日常公司系统维护规范，统一进行操作和处理。

二、维护内容

1. 数据库（Sqlserver）

2. 系统应用中的技术资询服务

3. 系统操作易用性的变更维护

4. 系统运行中常用性需求需要出现的调整

5. 在外围硬件网络正常运行下维护ERP的正常运行

6. 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动

三、乙方的服务承诺

乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

四、维护付款方式

经协商，甲方将公司现有ERP软件系统按年维护的方式交由乙方维护, 维护时间自______年______月_____日至_______年______月______日，费用共计为人民币元。大写伍仟圆。

注：第一次合同开始付款为元，其余元半年之后再付清时间为________年______月______日。

五、双方在本案中的职责

双方本着互惠互利的原则，为乙方维护系统提供方便，乙方应按甲方要求按时完成维护任务。故障维护通常以网络远程联网维护和电话维护为主，在接到甲方的电话或其它方式通知后，乙方必须尽快维护，如联网不能解决，乙方去现场解决（交通住宿费用甲方承担）。因乙方迟延给甲方造成损失的，乙方需承担赔偿责任。

六、甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，

双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，任何一方应向甲方住所地北京市丰台区人民法院起诉。

七、本协议一式两份，双方各执一份，经过双方签字（盖章）后即开始生效。

甲方（章）：乙方：

代表：代表：

年月日