年终总结范文大全
1、所属部门，职责总结;
在如火如荼的2020年7月,我恰逢xx的恩惠得以进入本公司,在
部门经理xxx的领导下,协同两位同事展开了公司各项业务.，参加第
七届60销售系统精英版训练营，我感触很多。

通过4个月的磨练学习。

我深刻感受到一份爱，一份使命。

在此期间，公司举办了三届60销
售系统，一届快乐成交。

对我自身一个很大的协助，我也认知到很多
以前没有在意的东西。

在此部门工作时期，我的业绩并没有突破，有
很多方面的原因。

主观是自己，并没有坚定信念。

因为很多东西我感
觉过去务虚了。

客观的是，我自己的家庭和对周边的环境。

我不是个
很懂事的孩子，过去借助外部的制度来约束自己。

其实公司也有制度，但是我并没深切感受到。

在次部门，百分百的业绩是欧经理独自一人
创造了。

我在她身上看到很多，真的很优秀了! 沟通方式，方法这方
面不说太多，但是尊重，信任，专业等这个也是表现的非常完美的。

可惜几个月下来，我看了几个月，学的寥寥无几啊。

2、服务总结，客户总结;
很感恩许导，在进入公司4个月之后，把我提升为服务部的主管，我也在此时此刻感觉到很大的压力，责任。

其实我一直觉得我们公司
需要一个强大的客服团队。

我一直认为客服团队与销售团队是有区分的。

其实销售能够走客服这个点来说，没有什么弊端。

但是这个是自
愿的，公司不该直接压给销售团队去做。

假如销售团队想把业绩做好，是该去总结售后服务的工作。

这个大家都懂，所以我觉得还真的有必
要培养一个强大的服务团队出来。

2020年是公司一个存活、破土、画圆的一年。

我们之后的五年该怎么走，就完全取决于现有的一年里的
资料来做打算。

我觉得我们2020年的课程推广的话，做的很不错了。

从宁乡到长沙在到全省，这个是一个突飞猛进，火箭般的速度来形容的。

我们在外的知名度。

前期企业朋友老板家们对我们的认可，就完
全就是一份验证。

2020我们是成功的。

有个遗憾的就是：我认为2020年主打推出的60销售系统，是个
很好的方针。

他最直接关系到一家公司。

但是我个理解一点，60是一个60天后要有效果的东西。

他不是简简单单的一场培训，在这个60
天下来，我们该如何去做，这点很是重要。

其实公司也有很多政策。

但是我觉得并没有有效的落实和符合当下的，换句话来说，并不解决
根本。

好比我们公司推出的班委会，我觉得举办了一场，很难在有下
一场，更别说效果了。

像我们去企业了解。

其实没的个三五天。

真的
不了解企业真实啥样，那个管理咨询也许更需要一个团队。

客户人群，我觉得我们上半年都以汽车美容行业为主，九月之后
以支持两地代理商推广为主。

先后大概有20多个行业进入过我们的平台。

客户总人数的话，大大小小总共1320多个学员。

整体上口碑都及
格的。

客户对我们的课程，产品，导师那是相当的认可，在整个课程
下来，大家的收获都是特别的大。

但是课程带回家和公司以后出现了
很多问题，激情，状态，工作态度，课程工具(晨会)使用，这方面都
没很好的展开。

60天下来，这个也就存有了致命的问题。

我们本就以
客户转介绍为主，那么客户的口碑相传才是我们发展的额度。

3、团队建设;
公司当前部门有：营销一部，营销二部，产品研发部，市场开发部，客服部，行政策划部等。

总共人员9人。

职责：总经理1名，总
监1名，经理4名，员工3名。

团队建设是企业内部管理的最重要的，最核心的。

销售团队的完善，客服中心的建设等现在是迫在眉睫吧。

在管理这方面，我个人觉得，我们该出去招聘新的血液，大概以两星期为一次，开始培训团队。

整理企业课程介绍的范本，话术，技能，方法。

设置每月的模范训练，并有奖罚体制。

适当外出陌生拜访，并不能全部以电话行销。

更要出
去接受市场当抗压，陌生拜访。

团队系统建设的完善，需要PK机制，
划分小组。

部门领导的培养。

4、针对薪酬机制;
我觉得整个公司的薪酬机制能够去借鉴下同行业的范本。

针对个部门的薪酬需要划分开来。

如：行政部、研发部、客服部
的工资，应该是底薪为主。

而不该用业绩的百分点去开阔。

也能够针
对外出落地人员的一部分资助。

针对公司支持代理商这块，我觉得也需要进一步的完善。

其实我
进入公司，我觉得我没给公司带来业绩利润，这点我一直自责。

所以
我并没有针对工资这边说什么。

但是我觉的有点说的是，行政会务这
边的工资该是怎么个安排?不是每个公司里面大家的业绩都是有上万的。

其实我们公司搭建的这个平台是别的行业，企业没有的。

我们在这个
平台都很开心，但是也的说，假如薪酬机制更完善。

那会创造的结果
会更好。

5、针对代理商;
我觉得我们增大推广课程的同时，也该增大代理商客服中心的建
设和完善。

代理商的落地，才能代表课程的落地。

其他地方当前还没
有代理商的话。

我们也能够有公司或者周边代理商共同来协助落地。

我觉得代理商这边需要在明年5月份前都建设好自己的销售团地和服
务团队。

我们公司能够真正意义上的对这团队实行培训。

我个人在这
里认为，每个人也能够选择他所擅长了解的行业去展开工作。

比如说
针对汽车行业的总结汽车行业的心得，去全力开发汽车行业。

针对餐
饮的能够去总结餐饮的行业问题，大致行业去开发。

公司在招聘这方
面也能够去招聘这样的人做储备。

针对代理商的话，我们也能够先根
据他所处的行业，先支持在他在此行业成为一定的榜样或者知名度，
为期做个宣传，让其在开发次行业有一定的基础。

以上是我个人对公司的一些总结，其实我自己走过这半年时间来，我自己有很多感触。

下面我说说我自己的总结吧。

持续创新，创新是生命。

2020年是创新的一年，销售方式的创新，课后的创新，企业管理咨询的创新，网站的创新，创新是2020年的主
旋律。