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A34 管理者的传播技巧(考试题ABC)3套

《管理者一定是传播者——如何成为企业内部的传播者和培训师》测试题A一、单项选择题1 管理者必须成为传播者,这是因为: DA 出众的演讲能力可以使管理者的工作更加从容自信B 出众的演讲能力可以使管理者获得更多的支持与个人魅力C 出众的演讲能力可以使管理者获得更多的晋升空间D 以上各项都是2 演讲的第一部分是:AA 引子B 点题C 自我介绍D 内容介绍3 下列关于演讲的说法中,正确的一项是: BA 演讲是一门完美的艺术B 演讲不是学出来的,而是练出来的C 演讲的内容和演讲的形式同样重要D 演讲重在演,而讲则相对次要4 内向传播一般采取下列哪项传播手段: BA 广告与公关B 开会与培训C 广告与培训D 公关与开会5 在演讲中,身体语言可以表达的信息量为: CA 17%B 38%C 45%D 80%6 口述这一种辅导方式的记忆保留度为: AA 3小时后只保留70%,3天后只保留10%B 3小时后保留72%,3天后只保留20%C 3小时后只保留85%,3天后只保留65%D 以上说法都不正确7 教学前,培训师应该问自己哪些问题: DA 培训的对象是谁B 教学的内容C 教学的方式D 以上说法都正确8 某企业碰到三种性质的问题:X问题涉及整个企业,属于外伤;Y问题仅涉及企业的管理层,也属于外伤;Z问题只涉及企业文化,属于内伤。

如果要运用传播之道来解决,这三个问题的解决顺序依次为: AA Z→Y→XB X→Z→YC Y→X→ZD Z→X→Y9 准备讲稿的第二个步骤是: BA 打结构B 拟提纲C 填内容D 做小抄10 调整呼吸是一个调整紧张情绪的常见方法。

通常调整呼吸都是采用下列哪种呼吸法:BA “122”呼吸法B “421”呼吸法C “142”呼吸法D “241”呼吸法11 演讲最糟糕的句号(结尾)是: DA 嘎然而止B 无尽的迷宫C 陈腔滥调D 没有结尾12 研讨法的问题是: DA 与主持人的经验关系很大B 与学员的热情与准备关系很大C 问题的难度很难把握D 以上各项都正确13 演讲者正确的发音方法是: CA 尽量运用声带振动来发声B 音量要尽量大C 尽量运用各种共鸣腔来发声D 尽量使自己发出低沉的声音14 演讲者表演有一个四字经验,即“古灵精怪”。

其中“精”的含义是: CA 一板一眼地模仿自己的偶像B 活灵活现地模仿自己的偶像C 举一反三地模仿自己的偶像D 完全抛弃模仿,精通一切风格的演讲15 下列各种做法,哪项不是应对学员提问的正确方法: CA 学员提问时,与演讲关系不大的问题要尽量避开,放到演讲后单独回答B 对于自己不知道的问题,演讲者应该坦白自己的“无知”C 但学员频频发问时,演讲者绝对不能示弱,要一一加以解决D 学员提问时,不要以自己的权威形象来迫使学员接受自己给出的答案二、列举题1 列举演讲的五个基本组成部分2 列举成年人学习心理的特点3 列举说服性演讲的五个步骤4 列举制造互动的四种方式三、简答题1 简述演讲者要减轻紧张情绪,应该做哪些基本工作?2 简述完美句号的主要标准?3 简述动“手”做手势的注意点?四、论述题1 试述教者在教学中必须秉持的三个基本原则?《管理者一定是传播者——如何成为企业内部的传播者和培训师》测试题A 答案一、单项选择题DABBC ADABB DDCCC二、列举题1 (1)引子(2)点题(3)介绍(4)收益点(5)达成共识2 (1)希望能投入、参与演讲(2)希望能被尊重,能被看作平等互动的课程对象(3)希望受到激励,能在倾听演讲中调整情绪,解决自身的思维与行为问题(4)希望即学即用,以实务为导向3 (1)总结现象(2)指出问题(3)提供解决方案(4)展示效果(5)鼓励行动4 (1)研讨法(2)个案法(3)角色法(4)游戏法三、简单题1 (1)充分地准备(2)成功的想象(3)积极地解释(4)精彩地开始2 (1)前后呼应(2)表明愿望(3)感性+理性(4)两手准备3 (1)动作大一点,不要畏首畏尾(2)速度慢一点,不要显出匆忙的样子(3)幅度大一点,要自然大方(4)手要有力一点,用手臂来带动整只手;千万不能以手腕来带动手势,这样太小气四、论述题1(1)教学之前:激发学员的学习愿望,使学员乐于学习(2)教学之中:采用正面反馈鼓励学员,以示对学员的尊重(3)教学之后:给予肯定并提出期望,使学员感到自己有一个美好的远景《管理者一定是传播者——如何成为企业内部的传播者和培训师》测试题B一、单项选择题1 演讲的最后一部分是: DA 结论B 表示感谢C 介绍本次演讲的收益点D 努力与听众达成共识2 根据与企业的关系,传播可以分为: BA企业传播与新闻传播B内部传播与外部传播C企业传播与内部传播D企业传播与外部传播3 下列关于成年人学习心理的说法中,不正确的一项是: DA成年人的学习以实用为主要目的B成年人在学习中很希望自己得到尊重C成年人在学习中很希望能够和培训师实现互动D成年人独立精神比较强,一般都不愿意和培训师进行配合4 在演讲中,声音可以表达的信息量为: BA 17%B 38%C 45%D 80%5 辅导的方式有三种,即完全口述、完全示范与口述加示范。

这三种方式中,记忆保留度最低的一种是: AA 完全口述B 完全示范C 口述加示范D 以上说法都不正确6 传播的关键点是:DA 要站在员工的立场上B 要站在企业的立场上C 要站在客户的立场上D A+B7下列关于做小抄的说法,不正确的一项是: BA小抄要务求简洁B小抄要尽量详细C小抄要多记下提示语D小抄一定要编号8说服性演讲的最后一步是: DA指出问题B提出解决方案C展示解决方案的效果D鼓励听众行动9下列关于听众反馈的说法中,正确的一项是: BA反馈可以分为积极反馈、消极反馈与没有反馈B消极反馈比没有反馈更为糟糕C没有反馈比消极反馈更为糟糕D积极反馈、消极反馈比没有反馈好10 喝水润喉是打断紧张情绪的好办法。

在喝水时,演讲者要注意: DA不要对着听众拿起杯子牛饮B新手喝水不要用带盖的玻璃杯C新手喝水,尽量要用一次性水杯D以上说法都正确11 完美的句号应该包括三个基本部分,即:BA结论、期望与感谢词B布置作业内容、作业时间与作业方式C结论、收益点与达成共识D以上说法都不正确12 下列关于演讲时表达速度的说法中,正确的一项是:CA表达的速度要稳定,大约每分钟400-500字B表达的速度比正常语速要慢C表达的速度必须根据演讲的内容与情节不断变化D表达的速度要尽量比正常语速快13 演讲时,演讲者有时需要做手势。

下列所做的手势,哪项比较正确:CA 慢慢地举起自己的左手B 突出伸出左手,迅速互动一下C 用手臂来带动整只手,有力而又从容地举起左手D 以手腕来带动整只左手14 当演讲现场手机此起彼伏、人员进出不断时,演讲者应该: DA果断中断演讲,等会场安静下来再继续演讲B提出自己的不满,要求学员迅速安静下来C要求听众关闭手机,严禁进出D用巧妙地方式与听众达成共识,使听众自愿安静下来15 当学员抱怨公司时,作为公司培训师的演讲者应该: CA站在学员的立场上,和学员分享感受B保持自己的中立态度,调解学员的抱怨情绪C站在公司的立场上,对学员进行正确导向D以上各项都不正确二、列举题1列举传播解决之道的三个基本原则2 列举精彩开场白的两种基本结构模式3 列举演讲中表演的四个组成部分4 列举演讲者可能遇到的常见意外与尴尬三、简答题1简述演讲前应该如何准备讲演稿?2简述说服性演讲的五个步骤?3简述演讲者表演的四字经验?四、论述题1 试比较制造互动四种方式的特点及其存在的问题?《管理者一定是传播者——如何成为企业内部的传播者和培训师》测试题B答案一、单项选择题DBDBA DBDBD BCCDC二、列举题1(1)先内后外(2)由上至下(3)先局部后整体2(1)引子+主题(2)引子+桥段+主题3 (1)表情(2)眼神(3)手动(4)身动4 (1)被问倒(2)忘词(3)设备出现故障(4)学员打瞌睡、聊天(5)手机声此起彼伏,学员任意离场(6)学员参与度不高(7)学员不守时(8)学员抱怨公司(9)学员彼此人身攻击(10)学员与演讲者意见不一致(11)学员频频发问三、简答题1 (1)打结构:罗列问题,排列组合(2)拟大纲:由大到小,步步推进(3)填内容:案例与故事(4)做小抄:方便携带与偷看2 (1)总结现象(2)指出问题(3)提供解决方案(4)展示效果(5)鼓励行动3(1)古:模仿成功的演讲者(2)灵:活灵活现,能够非常自如地模仿自己的偶像(3)精:完全忘记了自己模仿的技巧,对演讲已经达到融会贯通,举一反三(4)怪:就是创新,就是不断否定过去,不断地“变”,不断地“通”四、论述题1 (1)研讨法。

特点:①多种观点碰撞,产生的启发很大;②与实务结合,进而达成共识;③增加彼此了解问题:①与主持人的经验关系很大②与学员的热情与准备关系很大;②问题的难度很难把握(2)个案法。

特点:①增加接触经验;②培养问题的思考与解决能力问题:①状况单纯,不够真实;②对最终答案的难以把握(3)角色法。

特点:①角色的转换易引发好奇与兴趣;②情景模拟的真实感受可带来同理心问题:①需要充分准备,否则易流于玩笑;②学员配合程度的高低,直接决定角色扮演法的成功与否尊重员工的建议(4)游戏法。

特点:①活跃气氛,提升热情;②制造感受,帮助理解问题:①易流于为游戏而游戏;②掌控与引导很重要《管理者一定是传播者——如何成为企业内部的传播者和培训师》测试题C一、单项选择题1 演讲的引子,其作用在于: CA 引出自我介绍B 引出演讲内容的基本组成部分C 点题D 以上各项都不正确2 下列关于演讲的说法中,不正确的一项是: DA 演讲是一门遗憾的艺术B 演讲不是学出来的C 演讲是为了说服听众,而不是向听众传递信息D 演讲的内容比演讲的方式更加重要3 内部传播的目的是: CA 扩大领导层的权威性B 扩大企业对外的影响力C 实现员工从被治向自治的过渡D 以上说法都不正确4 在演讲中,言语内容可以表达的信息量为: AA 17%B 38%C 45%D 80%5 辅导的方式有三种,即完全口述、完全示范与口述加示范。

这三种方式中,记忆保留度最高的一种是: CA 完全口述B 完全示范C 口述加示范D 以上说法都不正确6 教学有三个步骤,其中第一步是: AA 了解背景B 逐步进行C 反复实习D 以上说法都不正确7 传播的解决之道包括三个基本原则,其中最主要的原则是:AA 先内后外B 由上至下C 先局部后整体D 以上说法都不正确8 苏格拉底法的要点是: DA 不要站在听众的对立面B 用问题来解决问题C 不断诱导听众思考D A+B9 下列关于紧张的观念中,正确的一项是:CA 演讲者要努力使自己紧张,这样才能使自己讲得兴奋B 演讲者要努力使自己达到完全平静C 紧张很正常,没有关系D 紧张是件好事,演讲者应该使自己时刻处于紧张状态之中10 下列关于精彩开场白功能的说法中,不正确的一项是: DA精彩开场白可以建立起听众对演讲者的信赖感B精彩开场白可以激发听众对演讲的兴趣C精彩开场白可以奠定整个演讲成功的基调D精彩开场白可以使观众迅速了解演讲的基本内容11 有时因为时间紧迫,演讲者需要进行紧急刹车,迅速结束演讲。

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