要讲文明、礼貌，作有文化、有知识、有教养的现代人。

一定要使用文明优雅的语言，不能讲粗话、脏话、荤话、怪话、气话。

多用礼貌用语，如：“请”“您好”“谢谢”“打扰”“对不起”等等。

另外，在交谈中也要注意原则，以诚相待，不搬弄是非，不挖苦取笑对方，在对方发表议论时要聚精会神地倾听，不随意插话，使对方感觉到你对他（她）的尊重，也体现了自己的修养。

对于客户家的事情不要参与议论，也不外传。

良好的职业道德和行为规范是工作质量的基础，希望在今后的母婴护理服务工作中，把母婴保健护理知识正确的运用到实践工作中去。

热情、耐心、细致地为客户服务，做到四勤，即：“嘴勤、眼勤、腿勤、手勤”。

1. 爱岗敬业，优质服务
爱岗敬业，优质服务，是社会主义职业道德的最重要的体现，是对从业人员的基本要求
2. 热爱儿童，尊重儿童
尊重儿童，主要是尊重儿童生存和发展的权利，尊重儿童的人格和自尊心，用平等和民主的态度对待每一个儿童，满足每一个儿童和合理要求
温馨提醒：不能擅自给孩子用药，在用药时一定要经过家长的同意，方可用药。

待宝宝如亲生孩子一样对待，
3. 遵纪手法，诚实守信
遵纪手法是每个从业人员必须具备的最起码的道德要求，也是衡量一个从业人员道德水平的尺度。

诚实守信是做人的根本，是中华民族的传统美德，也是优良的职业作风。

)遵纪守法，文明执业
文明执业是社会主义职业道德必然要求，也是职业发展的客观需要，月嫂进雇主家庭后，应处理好与家庭成员的关系，文明礼貌地对待所服务家庭中的每一个人；另一方产妇家庭内部发生矛盾时，不要参与其中，必要时可以适当做劝解。

努力做好本职工作，即更好地为母婴服务。

(二）自强不息，诚实守信
月嫂服务需要自尊、自爱、自立、自强。

在工作中应特别注意解决好以下面的问题：第一，克服心理障碍，走出观念的误区和心理阴影。

第二，月嫂服务员应加强学习，转变观念，提高自身素质，在谋生存求发展。

要转变为母婴服务是的人一等的观念，克服洗尿布，做饭睡都能干盲从心理。

要认识到月嫂服务这一职业幷不是一简单的工作，它不仅需要有较高的道德品质，文化素质，而且要有丰富的母婴护理知识和做饭煲汤的技能、技巧。

要不断丰富自己的文化，掌握相应的科学技术。

诚实守信是一种品质，具有这种品质的人，会给人一种靠得住，信得过的感觉。

从事月嫂服务工作需要具备这种品质的人。

（三）热情和蔼，勤奋好学
1、对产妇热情和蔼，对婴儿富有爱心及时正确地指导产妇度过产褥期幷做好母婴护理工作，忠诚本分，这是月嫂服务人员的行为规范。

2.勤奋好学，精益求精月嫂在母婴护理的过程中，不论是
洗衣’做饭、刷奶瓶、还是观察产妇、新生儿的情况，都包含着大量的科学护理知识，才能出色地完工作。

1、培训合格，着装上岗，服装整洁，仪态端庄。

2、坚守岗位，认真履行岗位责任制，要有四心，即爱心、关心、热心、耐心，为雇主提供优质安全的服务。

3、全心全意服务，文明礼貌，态度和蔼，不与人发生争吵。

4、不能随意离开岗位，必须离开时，应打报告，征得允许后方可离开。

5、注意安全措施，避免发生坠床、摔伤、烫伤等事件。

6、工作时不会客，不办私事，不离开婴儿私自去看电视等。

7、注意自身清洁卫生，护理前应先洗手，如产妇、婴儿洗脸，喂饭，喝水，喂药前等。

8、不利用工作之便，让雇主为自己办私事。

9、不向雇主借钱，不准暗示雇主索要钱物。

10、服从岗位工作安排，自己不私自找活，不私自安排外来人员替做陪护工作。

11、尊重雇主的人格与权利，对待雇主不分民族、性别、职业、地位、财产状况等，做到一视同仁。

12、为雇主保守秘密，不泄漏雇主的隐私及秘密。

13、努力学习与陪护相关的知识，不断提高服务技术水平，认真履行职责，按工作职责、程序及标准优质地完成陪护工作。