员工行为守则心得体会【汇编版】
工总行下发的《员工行为守则》《员工行为禁止规定》、《员工
违规行为处理规定》构建了一套完整的与员工行为规范守则，作为一
线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等实行了深
刻的自我剖析，自我检查：
一、职业道德方面
我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求牢记使命，忠于工行;履行职责，回报社会;胸怀整体，顾全大局;爱岗敬业，恪尽
职守;品行端正，诚实守信;服务为本，客户至上;稳健合规，防范风险。
二、职业素养方面
我明确了作为一线员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操
作规范和客户服务规范，用三声服务和微笑服务感动客户、以自己最
饱满的热情去面对客户，让他们感觉到我们的真诚。
把真心、诚心的
服务风采体现给客户，为客户提供全方位、贴心的服务，表达我们至
纯至真、真诚灿烂的笑容。
每天带着微笑与客户说的第一句话：您好!
请问您要办理什么业务?从谢谢、对不起一些看似不经意的小事做起，
服务体现周到，细节决定成败。
因为，我们代表的不但仅是我们自己，而是整个工商银行。
三、职业纪律方面
我没有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工
作消极的行为;没有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的
行为;利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费，索取财物或借用通
讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。
没有组织
或参与涉及黄、赌、毒等违法活动;信用卡恶意透支，套现的行为等，
一切遵照行为规范严格执行。
四、职业安全方面
我意识到遵循职业安全不但是对自己的保护，也是对他人的关爱，在工作中提升警惕意识和安全意识，掌握安全基本技能，平时按照规
则制度和业务流程办理业务，积极参加各种形式的应急演练，以避免
不必要的风险事故。
通过对《员工行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习和
自查，加深了我对员工行为的规范和防范风险意识的建设，更坚定了
我执行行为规范的决心。
【篇二】员工行为守则心得体会【汇编版】
通过参加《员工行为规范》这次培训学习，使我对集团制定的各
项管理制度有了更深层次的理解，深刻理解到公司制度各项管理制度
的重要性，其目的是为了规范员工日常行为礼仪、待人接物、文明谦恭，无论是个人还是企业，其精神、理念终究要通过行为来体现，其
行为终究要通过规范来引导和约束，既然是员工行为规范就对所有员
工具有导向性和约束性，为企业所有员工都能自觉按照行为规范展开
工作，小企业靠人、中企业靠管理、大企业靠文化，而企业文化的建
设则必须依靠良好的员工行为规范作为支持，企业自然能够健康、稳定、持续发展。
制定《员工行为规范》的培训学习，其核心是在落实，其执行必
须增大监督机制，我们每一名员工是公司的一面旗帜，每位员工的一
言一行代表着公司的整体形象，所以我们每一位员工从一进入公司其
首要职责是认真学习公司制定的各项规章制度，深刻理解其内涵，让
它作为每一名员工以后工作学习生活的指南，深刻牢记做人做事“没
有规矩，不成方圆”的道理。
通过学习《员工行为规范》，我作为营销中心的管理人员，深刻
理解到自己身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，自己的言行举
止也代表了企业的形象，不但要以身作则，而且要带领身边的每一名
员工都能按照“规范”来约束自己，共同学习，共同发展，共同进步，
所以更要提升自身素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要
增强自己的专业知识和管理知识。
作为xxx中心的一名管理人，要以“安全、规范、高效”为标准，对待客户要热情、耐心、细致，为客户做好服务，让客户满意是营销
人员的永恒追求，行业要健康、持续发展，就必须要求所有员工遵守
我们的共同价值观，服务于社会，服务于客户，服务于消费者。
全心
全意，尽职尽责，不但要做好自己的本职工作，还要勇于进取创新，
才能把工作做到更好。
从今后的工作中，我会以《员工行为规范》为准则，一切工作为
服务和服从大局，工作中高标准、严要求，一丝不苟，按照公司制度
和规范流程，严格操作，发扬团队精神，维护公司形象。
【篇三】员工行为守则心得体会【汇编版】
根据甘肃分公司【2021】063号公告精神，甘肃分公司组织全体员工实行《证券从业人员行为守则》及《证券从业人员执业行为准则》
学习的通知要求，本人对照上述两项规则及公司内部下发的《国泰君
安证券从业人员执业行为准则》和《国泰君安证券员工证券从业资格
管理暂行办法》共四项文件实行了认真的学习，使我进一步地理解到
了证券从业人员合规合法展开业务的重要性，学习总结如下：
从基本准则、禁止行为以及监督和惩戒几个方面展开详细的说明。
作为一名从业人员，需要我们针对自身的实际情况认真审视自己的行
为是否合规，在日常业务工作中，要持续提升对自己的要求，持续提
升自身的职业素养以及执业水平和专业水平，在工作过程中处客户利益、公司利益与自身利益之间的关系。
以行业的规范准则时刻督促自己，通过对个人素质的提升，提升对客户的服务水平。
作为证券公司的一员，我们有责任维护证券市场的规范发展，维
护正常的市场秩序，证券从业人员执业行为准则虽然是从各个不同的
角度对从业人员提出了要求，但归根结底，主要强调的就是合规，合
规发展，合规经营，合规才能有未来，具体到细节上，提出了“十六
字”的执业操守以及“八要十不准”的行为准则。
对于“十六字”的
执业操守：“遵纪守法”是从大的方面要求我们每一个人，只有在合
法的前提下才能谈及合规发展；“勤勉尽责”、“廉洁自律”以及
“文明服务”是具体到我们每一个人自身的细节，对我们平时的工作
提出了一个新的要求；我们所做的服务不但仅要合法合规而且要文明，对于客户的合理要求要树立“客户至上”的职业道德风尚，对于客户
的不合理要求，要勇于拒绝，要不卑不亢。
简简单单的十六字对我们
的要求写的详详细细，简单明了。
由此，延伸出来的八要十不准，我
们就很容易理解并且能即时做到消化和掌握。
证券从业人员在执业过程中理应维护客户和其他相关的合法利益，诚实守信，勤勉尽责，维护行业声誉。
客户是我们的衣食父母，应依
照相对应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务，对客户实行证
券投资相关教育，准确向客户提示投资风险。
此次学习，使我更加理解到，作为一名证券从业人员，不但要具
备专业的业务知识、优良的业务素质，还要具备良好的职业道德和自
律意识，才能确保投资者的合法权益。
只有增强了从业人员合规执业
的意识，才能提升客户服务水平和营造良好的行业风气，从根本上维
护证券行业的商业信誉，促动证券市场的稳健发展。