互联网时代的数据业务发展思考
傅晓辉Frost&Sullivan（北京）咨询有限公司北京100025 2007年，iPhone手机上市，其优秀的互联网接入功能和应用，被视为吹响了互联网进军电信产业的号角。
进入2008年，越来越多的手机开始大量整合Wi-Fi、GPS等功能，互联网已经开始全面渗透电信市场，电信、互联网、IT等多行业的整合和融合已成必然。
在这一冲击之下，移动运营商的数据业务的路在何方？
1 市场竞争的焦点
（1）免费PK收费
想看新闻吗？上网看呀，免费！
想听歌吗？上网搜呀，免费！
想玩游戏吗？上网下呀，免费！
想聊天吗？上网聊呀，免费！
……
手机报，3元/月
彩铃，2元一首歌
游戏，10元一款游戏
飞信交友，5元/月
……
如果你是用户，你会选择哪一个？
（2）用户导向PK业务导向上了互联网，网站的内容不好，用户可以换，反正不花钱。
数据业务不同，都是移动运营商按照业务规划已经圈定好的。
用的不愉快，想换，对不起，没有可换的而且要花钱。
如果你是用户，你又会如何选择？2 市场竞争的核心—商业模式的不同在互联网与数据业务市场竞争焦点的背后，其实不难发现最本质的冲突其实来自互联网与数据业务商业模式的不同。
（1）互联网：以用户为导向的后向收费模式互联网作为一个产业，从兴起到现在不过十多年的时间，但是其最大程度地体现了“用户就是上帝”这一真理。
从Web1.0到Web2.0，存活下来的互联网公司少之又少，绝大多数公司都被无情地淘汰，淘汰的原因很简单—用户不认可。
可以说从来没有一个产业是如此地遵从用户导向，一旦远离用户，必将被淘汰。
免费是互联网的核心特征，也注定了互联网公司在盈利模式上要走后向收费模式，通过广告等方式盈利，而这也成为互联网公司成败的关键。
没有一定的用户规模，注定不会有太高额的广告收入，生存也必将成为问题，因此用户成为互联网公司的核心命脉；而以用户为导向的后向收费模式也成为目前绝大多数互联网公司的主要商业模式。
（2）数据业务：以业务为导向的前向收费模式移动数据业务的出现和发展，可以说与互联网走了一条完全相反的道路。
先是移动运营商的数据业务拯救了大批互联网公司和SP，然后是众多数据业务以KPI的方式获得超快速度的发展，但是反观数据业务快速发展的这几年，可以说完全是业务导向远高于市场导向和用户导向，而且众多数据业务也顺延了之前一些数据网业务的前向收费模式，少到几块钱，多到几十块钱，可以说树立了价格不菲的产品形象和用户感知。
以业务为导向的前向收费模式也成为目前数据业务的主要商业模式。
当两种完全不同的商业模式相互竞争时，不用细说就知道谁优谁劣。
3 互联网时代的数据业务出路面对互联网及其所代表的商业模式的冲击，互联网时代的数据业务出路只有一条—遵从互联网的特征和特性，结合数据业务本身的特征，走融合之路。
（1）业务产品的设计需要从业务导向向用户导向转变做用户最需要的业务，而不是向用户推销自己最想做的业务。
以2008年的KPI业务为例，手机证券无疑是最有代表性的一个业务，在2008年股市不景气的大背景之下，这一业务可以说并不是用户最需要的业务，所以其发展前景不难想象。
（2）产品价格的设计需要走向完全免费或限时收费打开移动运营商的数据网，可以发现在互联网免费提供
的内容在这里却被标上不菲的价格，参考互联网，其实众多数据业务应该完全免费提供。
还有一些业务应该按限时收费，即短期收费，远期免费或打折。
这样才能真正提高数据业务与互联网的竞争实力。
（3）营销渠道的设计需要从简单营销到整合营销数据业务本身就是需要用户体验和感知的，而一般的广告根本无法解决这一问题，所以让渠道商获取一定的收益，让其有足够的动力帮助移动运营商让用户体验和感知业务，让用户心甘情愿地购买业务，这样才能完成真正的销售。
在营销的过程中，多个数据业务的整合营销，尤其是用户资源和信息的整合更为关键，可以与之对比参考的是互联网网站的新业务推广方式—以现有用户规模为基础，进行整合性的推广，带动新业务的快速增长和提升。
（4）需要考虑3种商业模式的融合数据业务是以业务为导向的前向收费模式，所以在互联网时代，数据业务需要充分借鉴互联网的以用户为导向的后向收费模式。
另外还需充分借鉴撮合交易模式，并将这3种商业模式进行融合，这样才能保障数据业务竞争优势的充分发挥。
（5）企业管理需要从“养马”、“选马”到“赛马”可以说，移动运营商以往的数据业务基本上都是“养马”和“选马”的概念，自有业务好像是“养马”，而数据业务好像是“选马”。
进入互联网时代，所有的“马”最终都将交由市场和用户，以“赛马”的方式决定生死存亡，所以移动运营商的数据业务管理何日能从现有的“养马”、“选马”机制到“赛马”机制，也是决定未来数据业务真正成败的关键。
在以互联网为主导的时代，移动运营商的数据业务，面临诸多挑战和选择，只有顺应用户和市场，数据业务才能真正走向成熟和发展。