4、企业文化的层次
企业文化通常由四个层次构成的。 ❖ 企业的精神文化 (思想精神) ❖ 企业的制度文化 (内在神经) ❖ 企业的行为文化 (外在躯体) ❖ 企业的物质文化 (外在躯体)
企业文化是企业“实体文化”、“制度文化” 、“理念文化”三种形态文化总和。
5、企业文化的特征
威廉斯（Williams）等人（1989 年）提出了企业文化的六个特征。 文化是通过学习获得的； 文化既是输入也是输出； 文化在一定程度上是无意识的； 文化以历史为基础； 文化是共同持有的； 文化是由不同成分组成的。
广州五羊本田摩托公司
“聚五羊灵气， 取本田精髓， 创世界一流”
企业精神使企业获得了强大的发展动力
日立公司
---“和，诚，开拓”企业精神
和 “ ”--强调全体员工以和为贵，心心相印，
主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一 年内收到建议421万条；
“诚”---对用户的态度，以诚相待、诚实信用；
“开拓”---要求勇于创新，争取更大成果的一
麻省理工学院
远大的学术抱负
+先锋精神 +企业家欲望
企业文化
•广义讲，企业文化是社会文化的— 个子系统，是一种亚文化。 •狭义讲，企业文化体现为人本管 理理论的最高层次。
要点
一、企业文化的内涵和特征 二、企业文化要处理的十个矛盾 三、如何建设企业文化 四、企业文化和企业家 五、企业文化的误区
一、企业文化的内涵和特征
第一，企业文化要着眼于正确 处理企业内部的三者关系。
各就各位，各行其道，各尽其 责，各得其所，有机整体。
第二，要抓住企业、社会、消费 者（群体） 三者一致性。
海尔的“真诚到永远” 长虹的“以产业报国为已任” TCL的“为消费者创造价值”
定义二:赫尔雷格尔的定义
赫尔雷格尔（Hellreigel）等 人（1992年）提出的定义：
• 企业文化是企业成员共有的哲学、 意识形态、价值观、信仰、假定、 期望、态度和道德规范。
2、企业文化的内涵
• 人们在相互交往中应有的行为和共同使用语言； • 企业中各工作团体共有的道德行为规范； • 企业持有的占主导地位的价值观;
重视所有关键管理要素（消费者、股东、企 业员工），重视各级管理人员领导艺术的公司 ，其经营业绩远远胜于没有企业文化特征的公 司。
在11年的考察期中，前者总收入平均增长 682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格 增长为901%，而后者为74%；前者公司净收 入增长为756%，而后者仅为1%。”。
(如以产品质量为先，还是采取价格先导)
• 指导企业员工和客户政策的哲学； • 新成员为获得大家的认可所必须学习的规章； • 企业的气氛及企业成员与客户和其他外界人员打
交道的方式。
3、“企业文化”的本质 五因素说 两种文化总和说 群体意识说 精神现象说
五因素说
价值观 英雄人物 习俗仪式 文化网络 企业环境
企业文化经典案例课件
2020年4月26日星期日
胡润的故事
我做中国大陆富豪排行榜的时候， 有个企业家我追了他一年半，他一直不 愿意跟我见面，后来还是决定跟我见面 了。这个人跟我见面时比较严肃，他说 “因为你，我要多花350万人民币纳税” ，我当时不知道怎么回答。他又跟我说 ，“但是我要谢谢你，我们想做长期、 稳健的企业，我现在缺的是企业文化。 ”
企业文化的新特征
(知识经济时代)
§速度文化 §学习文化 §创新文化 §虚拟文化 §融合文化
二、企业文化要处理 的十个矛盾
这是每个企业建立都会遇到的，所以大家要十 分的注意。
企业和社会的矛盾。 企业和企业的矛盾。 个人和企业（团队）的矛盾。 管理者和被管理者的矛盾。 利益和风险的矛盾。
人和事的矛盾。
种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不挠” 的精神调动员工的感情。
SAP公司的C—TOP文化
§ CHINA TO THE TOP。 § C (Customer Orientation)---客户至上 § T (Team Spirit)---团队合作 § O (Openness and fairness)---公开、公正 § P (Professionalism)---专业化
波得斯（Peters）和沃特曼(Waterman）所 著的《寻求卓越》中报告了企业文化与卓 越之间的关系的最著名的研究结果。
对日本管理方式的研究表明，高卓越 水平的实现和企业成功的部分原因是一个 浓厚的企业文化，它有利于雇员积极投入 、工作稳定性和坦诚沟通。
2、如何建设企业文化
企业文化要着眼于正确处理企业内 部的三者关系。 抓住企业、社会、消费者（群体） 三者一致性。 坚持实和虚的一致性，注意虚实之 间的良性循环。
两种文化总和说
- 企业文化是企业中 物质文化与精神文化 的总和。
群体意识说
企业文化是指企业员工群体在 长期的实践中所形成的群体意识 及行为方式。 (群体意识--员工所
共有的认识、情企业在运转和发展过程中 形成的包含企业最高目标、共同价值观、 作风和传统习惯、行为规范、思维方式等 在内的有机整体，是以物质为载体的各种 精神现象，是企业的“意识形态”。
传统文化和现代文化的矛盾 。
本土文化和外来文化的矛盾 。
共性和个性的矛盾。
实和虚的矛盾。
三、如 何 建 设 企 业 文 化
1、企业文化的重要性
（企业文化的作用或功能主要包括： 导向功能，约束功能，凝聚功能，激励功能，调适功能和辐射功能）
1、企业文化的重要性
约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授 在《 企业文化与经营业绩》一书中指出：“企业文化对 企业长期经营业绩有着重大的作用。
1、企业文化的定义 2、企业文化的内涵和特征 3、“企业文化”的本质 4、企业文化的层次 5、企业文化的特征
1、企业文化的定义
“企业文化”的概念提出，1981年， 美国哈佛大学教授泰伦斯.狄尔和麦肯齐咨 询公司顾问爱伦.肯尼迪合著的《企业文化 》。
• 企业文化是指“一个成功企业所具备的、在 长期实践中形成的价值观、行为方式和理念 ，它包括企业环境、英雄人物、日常行为准 则、信息传播网络、道德价值观念等要素， 其中价值观是企业文化的核心内容。”