13.04.2020
奖惩的对象
事件四：销售部门有一个销售人员她的业绩第 一个月占了整个部门销售指标的90%，后连续 三个月都保持在占全部门销售指标的60%以上。 在她看来她的所得和那些业绩远不如她的人相 比相差不大，她所付出的时间和精力也没有得 到应有的回报。
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第一节 激励概述
标在客观上的统一。
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1-1-2激励过程:刺激-需要-动机-行为
1-2影响激励效果的因素
个体因素 环境因素 员工的成熟度
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1-3 激励理论
泰罗的工资制激励理论 麦格雷戈的人性假设 需要层次论 双因素理论 期望理论：动机＝期望值*效价 公平理论
当员工感到不公理时，会采取哪些行动？
1-1激励 1-1-1激励的基本内涵
激励：是通过调整外因来调动内因从而使被激励
者的行为向提供激励者预期的方向发展的过程 基本内涵： 1.激励的出发点是满足员工的各种需要。 2.激励必须贯穿于企业员工工作的全过程。 3.激励的过程是各种激励手段综合运用的过程。 4.信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终。 5.激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目
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2-2-4授权激励－授权必须遵循的原则
因人授权 当众授权 授权有依据 授权后要有一段时间的稳定 授权有禁区
2-2-5情感激励：通用、IBM 2-2-6工作丰富化
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2-3激励成本
无成本激励： 赞扬、关怀、工作激励、目标激励、员工间的
竞争等精神激励 有成本激励： 奖金等物质激励：把钱花在刀刃上 激励过程中要控制好激励成本
但在实施三天周末制一个月后，一位王文最依赖的员工却向 他坦白，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间，而且他相 信另外的几位员工与他的想法相同。王文十分惊讶.他的大多 数员工不到30岁，而年均收入为35000元，这已超过本地从 事相似工作的员工收入的20%。这对于他自己来说，让他在 钱和闲暇之间进行选择，他毫无疑问地选择后者。他以为他 的员工也会如此。不过王文十分开明，在接下来的大会上他 召集了所有的员工，问他们：“你们是希望得到四天工作制 呢，还是希望得到2000元的奖金？”结果8只手选择四天工 作制，8只手选择奖金。
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奖惩的强度 事件六：一个新加入公司的员工忙中出错，在 一份对外宣传的资料上将公司的热线电话号码印 错了。总经理一怒之下立刻将这个人炒掉了。可 没过几天，总经理秘书在写给报刊的一篇文章中 也犯了同样的错误，这件事却不了了之了。这让 许多员工感到不可理解。公司对不同员工的对待 差别如此之大，而且相当不合理，使不少员工都 感到气愤。
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事件二：公司表彰了一批员工，可其中有相 当一部分在大多数的员工看来是不应该上这个 光荣榜的。因为他们的工作表现一般，无论是 业绩还是态度都只能算中等。经过比较，大家 得出了比较一致的观点：和领导走得近一点， 私人关系好一点，比工作干得卖力点更为重要.
事件三：Ｂ从一名普通员工很快升到总经理 秘书，从公司组织结构图来看，她的地位和副 总是一样的。总经理也总是人前人后地夸她： “B是公司最勤奋的人了，每天总是最后一个 离开公司。”此后，公司加班的人逐渐多了起 来。可其中干活的有几个呢？大家上网玩游戏 的有之，聊天的亦有之。总之，公司里的“人 气”倒是旺了不少。
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1-4 激励的原则
实事求是原则：不适当的激励，会引发员工过 多过高的需求，也可能引起不公平
系统性原则 公平公正原则 及时适度原则 连续性和可变性原则 物质与精神双管齐下原则 目标结合原则
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奖惩的时间
事件五：某一位员工因为工作表现突出，她的 上司总是对她说：“我一定在下周的例会上要求总 经理提高你的底薪。”可是事隔二个月也没有什么 动静。
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案例:
1995年,王文创立了一家卡片公司,他打算利用自己的商品设 计专长来制造和销售.王文的公司仅有16名员工,但所利润已 超过10万元.1999年5月,王文决定让公司的员工共享公司的成 功.他宣布,在即将来临的7、8、9三个月中,星期五也将成为休 息日。这样，所有员工将有三天的周末时间，而与此同时， 他们仍得到与五天工作制一样的薪水。
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第二节 激励形式和技巧
2-1激励的形式 物质激励与精神激励 正激励与负激励(奖\惩) 内激励与外激励
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2-2特殊激励
2-2-1参与激励
征询意见 双Байду номын сангаас沟通 参与决策
2-2-2晋升激励 2-2-3目标激励－订立目标必须遵循的原则
目标明确具体 目标要难度适宜 目标应该是灵活的 目标的确立应有员工的参与
分析: 奖惩的时间指的是奖惩的及时性，即对员
工发生的行为是否给与及时准确的反馈。及时性是 有效激励的一个重要指标。试想以下两种情况，第 一种：你由于工作表现突出，你的老板立刻拿出现 金奖励你；第二种：你工作表现突出，但你老板答 应发给你的奖金却经过了层层审批，半年之后才到 你的手上。哪一种激励更有效呢？毫无疑问是第一 种。延时的强化的效果是递减的，如果半年以后奖 金才到手，其激励效果恐怕和不激励无多大区别了。
rinychu
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某公司的奖惩
奖惩什么行为
事件一：在全体员工的大会上，领导们说： “我们是新成立的公司，许多地方还很不完善， 希望每一位员工都把这份工作看成自己的事业， 有什么新想法就提出来，公司一定会重奖的。” 有几个“热血青年”的热情受到了鼓舞，纷纷向 公司递上了自己的建议书。石沉大海的不计其数， 甚至召来了上司的冷嘲热讽：“你如果把写建议 书的精力用来多见几个客户的话，你的销售业绩 也就不会这么差了。”
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2-3激励的技巧
善用“胡萝卜”
适时、适度、适人进行激励 激励的重复与变化
巧用“大棒”
适时、适度、适人 负激励、惩罚、忽视
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惩罚的技巧
惩罚应遵循以下几条原则： 1.惩微原则 2.沟通原则 3.及时原则 4.反馈原则 5.综合原则