服务管理制度
服务质量管理工作计划表（附表一）物业服务质量调查表（附表二）
业主满意度调查问卷（附表三）
物业服务意见征询表（附表四）
业主满意率统计总表（附表五）
改进措施报告表（附表六）
服务质量改进报告表（附表七）
物业管理合同书（附表八）
附表（一）服务质量管理工作计划表
附表（二）物业服务质量调查表
编号：日期：年月日
附表（三）业主满意度调查问卷
附表（四）物业服务意见征询表
填写日期：
附表（五）业主满意率统计总表
单位：（盖章）年第次填表日期：
填表人：管理处主任
附表（六）改进措施报告表
编号：
附表（七）服务质量改进报告表
编号：日期：年月日
附表（八）物业管理合同书。