实际上危机发生后，有许多人是可以 自愈的，他们是有能力的！
危机干预
心理学领域中，危机干预指对处在心理危机 状态下的个人采取明确有效措施，使之最终 战胜危机，重新适应生活。
危机干预是一种通过调动处于危机之中的个 体自身潜能，来重新建立或恢复危机爆发前 的心理平衡状态的心理咨询和治疗的技术。
危机干预是心理急救。
使用技术：评估后个别处理
每一个见证到灾难的人 均会被灾难影响
在任何一个灾难中，失落及创伤会直 接影响许多人。此外，许多在其它非直 接受灾区域的人，情绪上也会受到影响。
即使一个人是透过二手消息或经由一 些大众传播媒体得到讯息，也会受到影 响。
危机引发生理上的应激反应
疲倦 呕吐 晕眩 神经性颤栗 腹泻 发冷 呼吸困难
危机介入的目的
扩展其应变能力 减轻其后续压力 增进下列三者重建信心的可能性
— 对已 — 对人 — 对事
危机干预的目标
协助当事人度过现有的混乱 缩小危机负面影响程度 恢复到危机前的功能与现实状态 减少日后创伤后应激障碍（post-trauma
stress disorder PTSD） 增加当事人成长的可能性，学到新的因应技
恶心 肌肉酸痛 盗汗
头痛 喉咙及胸部感觉梗塞 皮疹 过敏 烧灼感
心理创伤的经验
突然、意外、非常 超过当事人（自认）能应对的程度 破坏了对自己、他人、世界的看法 动摇了对人生的主控感，对公众的信心、
对世界的了解程度
心理创伤后的第一组反应
经验重现（闯入性症状） 回忆（影像、思想、知觉） 恶梦 闪回（回到当时的错觉） 类似情境会引发心理痛苦 类似情境会引发生理反应
心理创伤后的第二组反应
逃避与麻木（回避症状 ）
逃避有关感想或谈话 逃避有关人、事、地 重要情节失忆 参与活动兴趣降低 疏离感或孤立 情感局限 来日无多之感
心理创伤后的第三组反应
警觉度增加（高警觉反应症状）
难入睡或睡熟 易怒或暴怒 难专注 过分警觉 易受惊吓
灾难性心理危机的四种结局
巧、增加生活选择、拓展人生观将是最高目 标
注意：为了避免参与危机干预反而造成 危机干预人员出现心理伤害，心理危机 干预多以干预小组的形式来开展工作
（2-3人，男女均要有）。
危机干预的形式
危机快速反应小组 电子延伸服务 学校危机干预 家庭问题干预中心
危机快速反应服务组
危机快速反应服务组由心理咨询师、精神科 医护人员、志愿者、政府官员等共同组成， 强调多学科的合作。平时各成员做自己工作 的同时，要经常在一起协商训练。一旦危机 发生，他们就离开原工作岗位，组成危机干 预小组，进入危机现场，以提供有效的危机 干预服务
危机干预对象分级及干预措施（一）
第一级人群：死难者家属，重伤员及重伤者 家属
使用技术：个别心理治疗：包括居丧干预 第二级人群： 轻伤员和伤者家属，救援组织
和实施人员，现场幸存者 使用技术：心理辅导：视情况个别或集体治疗，
对特殊人群，比如儿童，采用特殊的干预措 施
危机干预对象分级及干预措施（二）
学校危机干预小组
常在家庭破裂、家长吸毒、扣留学校人 质、校园悲剧等危机事件中起着重要作 用，也对学校制定危机预防和干预的预 案，发挥着重要作用
家庭问题干预中心
由政府官员、警察、精神卫生工作者和心理 咨询人员共同参与组成，主要是为了控制家 庭暴力，帮助暴力事件中的受害者和施暴者。 这种联合干预小组在减少家庭暴力上十分有 效，同时其组成也有利于保证干预人员的自 身安全和危机干预效果
危机也是转机
危机是危险与机遇并存 专业助人工作者的及时介入，提升当事人的
因应技巧 危机干预是一个过程，在此过程中，企图恢
复经历危机者的心理平衡 危机干预的主要目标在于协助危机个案能够
有效因应目前的情境，而非过去不适应或创 伤的经验
危机干预的核心行为
接触和投入（建立关系） 安全确认 稳定情绪 收集信息:目前需求和忧虑 实际帮助 寻找或联系社会支持系统 应对信息
发展性危机:是指在正常成长和发展过程中， 急剧的变化或转变导致的异常反应。例如， 迁居、升学、移民、新生入学等，都可以导 致发展性危机。
境遇性危机：当出现罕见或超常事件，且个 人无法预测和控制时出现的危机。例如，地 震、交通意外、被强奸、突然的疾病和死亡 都可以导致境遇性危机。
存在性危机：是指伴随着重要的人生问题， 如关于人生目的、责任、独立性、自由和承 诺等出现的内部冲突和焦虑。
第一种是顺利度过危机，并学会了处理危机 的方法策略，提高了心理健康水平;
第二种是度过了危机但留下心理创伤，影响 今后的社会适应;
第三种是经不住强烈的刺激而自伤自毁; 第四种是未能度过危机而出现心理障碍。
灾难性心理危机常见的精神卫生问题
急性应激障碍(ASD) 创伤后应激障碍 (PTSD) 抑郁 焦虑 分离障碍 进食障碍 酒精 药物滥用 自伤 自杀
电子延伸服务
急救电话危机服务 热线电话是进行危机干预服务的最常用的方 式，可以作为交流的基本工具，能够提供简 单的支持性治疗和相关信息，实施转诊服务
电子邮件服务 在保密性和有效性方面还存在许多问题,需要 在实践过程中加以研究，但确实对于某些特 殊人群，如那些远离危机干预机构和因为躯 体或心理原因不能亲自去危机干预机构求助 的人们提供大量帮助
第三级人群：救援或搜寻的后援工作人员 （不在受灾现场）、帮助进行地震灾难后重 建或康复工作的人员或志愿者
使用技术：应激事件集体晤谈 第四级人群：受灾地区以外的社区成员，向受
灾者提供物资与援助，对灾难的可能负有一 定责任的组织 使用技术：应激事件集体晤谈和科普讲座
危机干预对象分级及干预措施（三）
第五级人群：在临近灾难场景时心理失控的 个体，易感性高，可能表现心理病态的征象。
心理辉煌的奇观
一场丰盛的宴席 也是一种岌岌可危的困境
危机的定义
当一个人面临困难情景，而他先前处理 危机的方式、惯常的支持系统不足以应 对眼前的处境时，这个人就会出现暂时 的心理困扰，这种暂时性的心理失衡状 态就是心理危机。
危机的类别