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练习：列出所选项目的干系人并简要
分析其需求
▪ 典型表格
序号 主要项目 干系人
1
在项目中的 主要的需求
角色
和期望
在本项目中 对项目的 的利益程度 影响程度 （H、M、L） （H、M、
L）
管理与其 关系的建 议
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3
4
5
6
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第二讲
项目组织管理 与项目经理选择
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第一节 项目组织类型
▪ 本课程通过对21世纪项目管理的最新进展及新产品项目管 理方法和技术的讲解及案例分析，使学员了解和掌握可以运 用到企事业商务和技术项目管理中去的一些最新概念、最新 管理方法和最新技术，项目管理及队伍建设中所面临的问题 及其解决方法，项目生命周期各个阶段所需的实用技术和工 具等内容。
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第一讲 项目管理概论
▪ 项目团队：要求实施项目的小组成员具有明确的目标和共同的价值观， 自始自终密切关注客户的要求，能与客户、供应商及分承包商实现共赢。
▪ 工具和技术：包括专门用于项目管理的工作分解结构、网络计划技术、 责任分配矩阵、收益值分析技术以及一般管理过程中用到的计划、组织、 控制、沟通、激励等技巧。
▪ 流程：包括项目管理过程，项目信息管理系统，项目变更控制系统，项 目阶段性审批程序，项目绩效评估过程等。
平衡和解决如下矛盾：
--范围、时间、费用和质量 --有不同需求和期望的项目利益相关者 --已明确的需要（NEEDS）和未明确的需要（EXPECTATIONS） --冲突：期望＞需求 --权衡
。
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第四节 项目管理的基本概念
二、成动的项目管理：对项目团队、所使用的工具和技术
以及工作流程三方面有着严格的要求
审
•核实质量和范 围
•评估项目绩效 •移交产品和服
务
•清理资源 •整理项目文档 •总结经验教训 •解散项目组
项目生命期各阶段主要工作
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第四节 项目管理的基本概念
一、项目管理的定义：
项目管理：是在项目活动中运用各种知识、技术、工具和 方法，来计划、组织、指导和控制项目进度、成本、质量、 人力资源等各个方面，来满足或超越顾客的需求和期望， 并实现项目目标的过程。
制造业新产品研发项目管理
主讲人：黄永刚
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为什么要学习本课程？
▪ 中国加入WTO后，企业及其它组织面对着日益激烈的竞争 环境，各种组织的高层和中层领导需要找到更为实用的管理 手段，而项目管理正是21世纪管理者必备的素质，是组织管 理层必修宝典。在发达国家的企业机构和政府部门中，项目 管理已成为运作的中心模式。
术
制定项目采购计划
工
项目实施 实施项目计划
具 和
获取订购物品和服务 实施项目激励机制 跟踪范围、进度、预算、质量执行情况
方
实施阶段性评审
法
报告项目进展状态
处理冲突、解决问题
评估项目绩效
项目控制 控制范围、进度、成本、质量变更
项目收尾
▪移交评审和验收 合同收尾 行政收尾
技术与工具
调查表 SWOT分析 签发项目授权书
导
▪ 无时间限制 ▪ 稳定的组织 ▪ 资源需求稳定 ▪ 运用标准化的作业指
导书来指导
▪ 风险相对确定
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第三节 项目的生命周期
典型的项目生命周期样板
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概念阶段 设计阶段 实施阶段 终止阶段
•识别需求 •调查研究 •分析可行性 •确立目标 •拟订战略方案 •组建项目团队 •提出项目建议 书
业环境中的应用取得了巨大成功。
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第二节 项目的基本概念
一、项目的定义和概念 一般认为，项目是一个组织为实现自己既定 的目标，在一定的时间、人力和资源约束条 件下，所开展的一种具有一定独特性的一次 性工作。
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项目与作业活动的区别
▪ 项目
▪ 一次性 ▪ 有明确的开始和结束时间 ▪ 临时性的组织 ▪ 资源需求多变 ▪ 运用事先制定的计划来指
•制定项目政策 和程序
•分配主要成员 的角色和职责
•确定项目范围 •确定项目资源 •确定质量标准 •评估项目风险 •制定采购计划 •获取对项目计 划书的认可
•执行项目计划 •进行信息沟通 •建设高效团队 •落实激励政策 •跟踪项目进度 •控制项目变更 •采购产品和服
务
•平衡项目冲突 •解决项目问题 •进行阶段性评
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项目总结报告
第五节 项目相关利益主体
一、项目主要的相关利益主体 （ProjectStakeholders）（或称为项目干系人） 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益， 这些组织、群体或个人都是这一项目的相关利益主 体或叫项目干系人。在项目的管理当中，一个项目 的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：
工作分解结构 组织行为原理、责任分配矩阵 过程失效模式和后果分析 甘特图、网络计划技术、关键路径法、 估算技术 ISO9000质量保证体系、质量控制技术 沟通能力和技术 合同评审、采购程序
激励理论 S曲线和收益值分析 评审技术
解决问题五步法
项目范围说明书、里程碑控制、赶工期法、 费用预算法、 质量保证与控制程序文件
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第一节 项目管理的发展轨迹
一、项目管理的发展
现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学的新领域。它与传统 的项目管理具有很大的不同，在当今信息社会和知识领域之中人们创造 社会财富和福利的方式已经由过去重复进行的生产活动为主，逐步转向 了以项目开发和项目实施活动为主的模式。项目开发和实施是主要的物 质财富和精神财富生产的手段，现代项目管理正在成为现代社会中主要 的管理领域。
项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段： 80年代之前被称为传统的项目管理阶段 80年代之后被称为现代项目管理阶段
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未来企业管理的三大支柱：
战略管理 项目管理 营销管理
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项目管理流行的原因：
1. 面向成果，注重团队合作。 2. 提供了跨部门甚至跨组织界限的解决方案。 3. 通过借助外部资源以降低成本。 4. 柔性管理模式和充分的授权。 5. 在国际范围项目管理在非单纯项目组织的企
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项目管理 工作内容 生命期
项目启动 明确需求、确定目标
收集数据，调查研究
进行可行性研究
任命项目经理
组建项目团队
项
识别项目利益相关者
目
项目计划 确定项目范围
管
配置项目人力资源
理
制定项目风险管理计划
常
编制项目进度表
用
确定项目预算
的
制定项目质量保证计划
技
制定项目沟通管理计划