重大事件管理制度浙江亚太药业股份有限公司重大事件处理制度第一章总则第一条编制目的提高公司处理突发事件的能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障公司的人员及财产安全，维护公司利益及企业形象。

第二条分类分级本预案所称突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、损害公司形象，危及公司安全的紧急事件。

根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要分为以下六类:(一) 自然灾害。

主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害等。

(二) 公共卫生事件。

主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食物中毒，以及其他严重影响公司员工健康和生命安全的事件。

(三) 事故安全。

主要包括各类安全事故，交通运输事故，火灾、匪警、人身伤害、失窃、办公场所及设备发生故障、公司机密外泻以及网络安全事故等。

(四) 经济事件。

主要包括诈骗，货物丢失、产品事故及财产赔偿、财务事故等。

(五) 人事事件。

主要包括罢工、员工过激行为、重要员工突然离职或失踪等造成工作无法开展的恶性事件。

浙江亚太药业股份有限公司(六) 公关事件。

公安、工商、税务等政府行政部门的非常规检查及处罚，媒体或其他单位、个人散布的影响公司形象的负面新闻。

第三条适用范围本预案适用于涉及跨部门，或超出事发部门处置能力的特别重大突发事件应对工作。

本预案指导公司总部及全国各办事处的突发事件应对工作。

第四条工作原则(一) 以人为本，减少危害。

(二) 居安思危，预防为主。

(三) 统一领导，分级负责。

(四) 快速反应，协同应对。

(五) 普及观念，提高素质。

第二章组织体系第五条领导机构总经理是突发事件应急管理工作的最高领导。

在总经理领导下，由各部门领导组成应急指挥机构，负责突发事件的应急管理工作;必要时，派出工作组指导有关工作。

第六条办事机构综合管理办公室作为应急管理常设机构，履行值守应急、信息汇总和综合协调职责，发挥运转枢纽作用。

第三章运行机制浙江亚太药业股份有限公司第七条预测与预警各部门要针对各种可能发生的突发事件，完善预测预警机制，建立预测预警系统，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。

第八条应急处置方案(一) 信息报告特别重大或者重大突发事件发生后，直接接触人在发现重大事件10分钟内，应迅速通过通讯手段向直接领导报告，同时向综合管理部报告。

公司相关人员接报后及时汇报总经理，总经理和相关部门在接到重大事件汇报20分钟内，下达处理事件的应急办法并组织相关部门协助处置事件，同时立即赶赴现场进行应急处置。

(二) 先期处置突发公共事件发生后，有关部门在报告突发事件信息的同时，要根据职责和规定的权限启动相关应急预案，及时、有效地进行处置，控制事态。

(三) 应急响应对于先期处置未能有效控制事态的特别重大突发事件，要及时启动相关预案，由相关应急指挥机构或总经理统一指挥或指导有关部门开展处置工作。

现场应急指挥机构负责现场的应急处置工作。

需要多个相关部门共同参与处置的突发公共事件，由该类突发事件的业务主管部门牵头，其他部门予以协助。

第四章监督管理第九条预案演练浙江亚太药业股份有限公司各部门要结合实际，有计划、有重点地组织有关部门对相关预案进行演练。

第十条宣传和培训各有关方面要有计划地对相关人员进行培训，提高其专业技能。

第十一条责任与奖惩突发事件应急处置工作实行责任追究制。

突发事件应急处置工作的执行情况列入公司日常管理考核内容。

对突发事件应急管理工作中做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。

对未按规定报送、通报、公布有关突发事件信息的;缓报、瞒报、漏报有关突发事件信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成严重后果的;不服从公司管理部门对突发事件应急处置工作统一领导、指挥和协调的;未及时组织开展应急处置和善后工作或有其他失职、渎职行为的直接责任人和部门负责人根据情节给予行政处分、罚款、赔偿、开除、追究法律责任。

第十二条本制度有综合管理部负责解释，自印发之日起实施。

浙江亚太药业股份有限公司二零零八年一月一日签批: 日期:抄送:浙江亚太药业股份有限公司附件:重大事件处理预案一、组织机构。

设立重大事件应急处理指挥部，由总经理和有关部门领导组成，总经理任总指挥，负责对重大事件应急处理的统一领导、统一指挥。

指挥部下设办公室(挂靠综合管理部)，作为指挥部的工作机构。

办公室下设四个工作小组:1、协调组:由综合管理部负责，市场部协助。

职责:在事件处置过程中，对内保证指挥部与部门之间的沟通，协调各工作组行动，对外及时上报各种信息及情况，并负责舆论宣传和引导工作，做好媒体对突发重大事件的真实报导。

2、安全保卫组:由综合管理部负责。

职责:在指挥部的指挥下，组织力量应对重大突发事件，维护公司稳定，保护员工人身、财产安全。

3、后勤保障组:由综合管理部负责。

职责:在指挥部的指挥下，负责事件处置过程中物资供应及交通运输等工作。

4、现场工作组:由总经理负责。

职责:在指挥部的指挥下，协助各工作组做好事发现场人员的劝导疏散及现场保护等管理工作。

二、各级职责。

处置突发事件遵循预防为主、层级负责的原则。

综合管理部对公司安全负责，各部门领导对本部门安全负责。

三、突发事件处置程序:1、及时赶赴现场。

事件发生后，中层领导要及时赶赴现场，了解事件整体情况和发展趋势，为制定处置办法奠定基础。

2、有力控制场面。

中层领导到场后要控制场面，防止发生骚乱，要防止部分别有用心的人恶意捣乱，防止事态进一步恶化。

3、请示报告。

突发事件知情者须在知情后10分钟内向本部门和综合管理部汇报，涉及到治安刑事案件的事件或火灾，要向当地警方报告，让警方在最早的时间介入，维护现场秩序，也为事后调查取证提供方便。

知情者不得隐瞒、缓浙江亚太药业股份有限公司报、谎报。

任何单位和个人都有权举报有关部门不处置突发事件的失职行为。

及时请公司领导和相关部门领导到场。

所有警情必须由综合管理部办公室主任，经总经理同意后报警，任何其他人不得报警。

4、迅速成立处置小组、制定处置工作方案。

公司领导在听取完突发事件汇报后，要对事件的处理及时做出指示，迅速成立事故处置小组，制定切实可行的处置办法并实施，统一指挥人力处置突发事件，防止工作的无序和多头指挥。

5、事后总结经验教训，作为案例存档。

四、典型突发事件的处置方法:1、公共卫生事件。

是指突然发生，造成或者可能造成员工健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响员工健康的事件。

事件发生后，要立即报告公司领导，启动突发事件应急处理指挥部，抢救病员，控制传染源、毒源，防止进一步扩散。

2、火灾事件。

要疏散相关部位的人员，全力扑救火灾，并视火灾情况决定是否向火警求救。

火势比较大，靠自己的力量难以扑灭，应立即报“119”后报领导、综合管理部。

3、交通事件。

不幸发生交通事件时，首先保护现场，立即报交警大队处理，同时打120抢救伤病员，并向公司领导、办公室汇报。

4、罢工事件。

要稳定员工情绪，尽可能满足员工正当的要求，但要告诉员工采用此类方式解决问题是不足取的。

5、危害网络事件。

在公司网络运行中发现有违反国家法律法规行为、危及危害计算机信息系统安全、散布有害信息，影响公司正常运作，构成违法案件和造成安全事故情况时，应及时向电子商务部负责人汇报，电子商务部负责组织专业技术人员和安全管理人员对现场和涉案嫌疑人实施有效保护和监控。

6、失窃事件。

公司发生失窃事件时，首先保护现场，立即报综合管理部处理，并同时向所在部门汇报。

7、斗殴事件。

要及时控制场面，防止事态扩大。

8、产品事故事件。

及时与客户沟通，防止事态扩大。

查明原因，搜集证据，与客户就解决方案进行协商。

与供货商联系，明确责任，减小损失。

浙江亚太药业股份有限公司9、客户失去联络，或发现客户将破产、清算、解散等情况，立即报告主管部门领导、部门领导要通知财务部门核查应收账款，启动应急预案。

五、监测与预警。

公司各级组织要对突发事件的发生采取相应的防范措施，建立监测与预警系统。

预警系统如下:1、治安类、防火类突发事件预警，由综合管理部负责监测和报告。

2、行政类突发事件预警，由办公室、电子商务部和各部门负责监测和报告。

3、公共卫生类、自然灾害类突发事件预警，由综合管理部负责监测和报告。

4、意外伤害类、交通类突发事件预警，由综合管理部监测和报告。

六、预防。

各部门要建立防范突发事件发生的长效机制，加强安全教育工作，由市场部负责培训，增强员工防范突发事件的意识和应对能力。

七、责任(一)在突发事件处置中，有下列情形之一的，对主要负责人、负有责任的主管人员和其他责任人员给予通报批评、警告、降级、撤职、开除的行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

1、隐瞒、缓报、谎报的。

2、未按规定及时采取控制措施的。

3、未履行突发事件监测职责的。

4、不服从指挥部调度的。

5、在突发事件调查、控制、救治工作中玩忽职守、失职、渎职的。

(二)在突发事件应急处理工作中，有下列情形之一的，公司立即开除，造成公司财产及信誉损失的要进行赔偿，构成违反治安管理行为的，由公安机关予以处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

1、捏造或歪曲事实，故意散布谣言或者以其它方法煽动扰乱公司秩序的。

2、谎报险情，制造混乱的。

3、在重大突发事件发生期间，散布谣言、扰乱公司秩序的。

八、本预案由重大突发事件处置指挥部办公室负责解释。

九、本预案自印发之日起实施。