Ø 医院整体情况简介
总建筑面积：346967㎡(除肿瘤所）
上海地图
仁济西院 占地面积：7811㎡ 建筑面积：39014㎡ 仁济起源地
仁济北院 占地面积：6744㎡ 建筑面积：17553㎡ 生殖中心，2012年开 业
仁济南院 占地面积：50055㎡ 建筑面积：82590㎡ 2012年开业
上海肿瘤研究所
一体化的后勤体系。 Ø 打造互联网+指尖上的后勤综合服务功能
互联网+ 后勤
后勤服务社会化
后勤保障专业化
互联网+后勤建设效果
更满意的服务体验 更标准的工作流程 更快速的服务响应 更高效的工作效率 更优质的服务质量 更低廉的运营成本
更丰富的数据统计
实施实攻施略攻略
决策支持体系
后勤管理体系
成本分析体系
绩效考核体系
质量内控体系
互联网+智慧平台建设理念
四梁六柱
人
财
物
服
资
实
绩
务 质 控 系
产 管 理 系 统
时 运 行 系
效 考 核 系
统
统
统
满意度
决
能
策
源
支
监
持 系 统
控 系 统
互联网+信息化后勤管理平台
仁济互医联院网数+字信化息平化台平建台设建规设划规划
2015
临床抱怨 服务响应慢
耗材成本 无法核算
缺乏统一 对外窗口
业务现状
员工绩效 无法统计
解决思路
统一服务中心
建立一站式服务 中心，报修申请 统一入口，维修 任务统一调度。
云计算
服务进程 临床桌面化
服务透明化管理，实 时掌握维修进展，减 少临床投诉。
全程监控各班组任 务的处理，跟进， 完成状态。
电子屏显示
第一期 全面围绕以 服务为核心
后勤一站式 服务中心
第二期 提升保障 精细运维
第三期 引入互联网 创新服务
移动端 管理系统
实现管理 转型
2020
互联网+后勤的建设目标
Ø 以互联网+信息化手段规范医院后勤的服务流程 Ø 建立互联网+集中式后勤综合管理信息平台 Ø 有效地控制医院后勤运营成本 Ø 为后勤保障部门提供考核指标 Ø 整合资源，形成“服务—管理—保障”
中央空调系统 锅炉系统 照明系统 电梯系统 生活冷热水系统
总共完 成三个 院区10 大类后 勤设备 运行监 测系统
集水井系统 医用气体系统 空压系统 负压吸引系统 能源计量系统
建设目标
监控 平台
合同 管理
保洁
运送
安全 生产
配餐
智
资产 管理
慧
保安
后
勤
治安
平
维修
台
消防
运行
节能 管理
职工 餐饮
绿化
目录
第一期：“全面围绕以服务为核心”
建
服务中心
双通道申请 电子屏显示
立
一
站
维修管理
设备管理
工程仓库
式
服
运送管理
订餐管理
应急保洁
务
中
移动巡检
后勤BI
……
心
服务互核联心网流+程后勤平台服务核心流程
互联网+后勤平台服务核心品质管理
运送 中心 管理
维修服务 管理
品质管理
餐饮服务 管理
设备 维保 管理
维修管理现状
降低医院 运行成本
管理节能
提升医院 后勤综合 管理能力
在申康中心的大力支 持下，我院首批建成 “后勤智能化管理平 台”的雏形
项目背景
2011-2017后勤智能化管理平台 开发过程与总体架构
2011年
2017年
持续投入，经过5期的建设，东院、西院、北院 基本完成后勤设备运行检测系统、后勤数据信息系统、 能源管理系统的建设同时，实现总院平台和分院平台 二级架构联网，多院区同质化管理。
医院后勤运维中存在的问题
1 后勤运维中缺乏统一的监管服务窗口，导致工作效率低下 2 临床科室往往会抱怨后勤团队的服务 3 后勤社会化，服务外包了，责任能外包么 4 后勤监管的真正抓手在哪里 5 后勤运营成本均摊控制有无好办法 6 后勤服务、保障、供应一体化建设如何串联 7 后勤团队真正有效的激励在哪，绩效怎么考核 8 后勤未来的发展将走向何处
维修耗材关联服务单 ，掌握耗材配件走向 ，成本核算到科室。
耗材管理
维修设监计控场应景用展示
设备管理现状
巡检保养 计划难执行
维修保养 记录难查询
后勤设备 家底不清
互联网+智慧医院
互联网+智慧后勤平台
互联网+智慧后勤平台架构
互联网+智慧平台建设理念
临床与后勤服务部门建立沟通渠道
后勤服务进程临床桌面化
双向服务沟通 服务实时跟踪
数字化数据信管理息平台
多渠道数据采集 和分析
纯闭环管理
多维度数据统计报表
临床发起临床闭环
互联网+智慧平台建设理念
服务优化体系
外包监管体系
同期比 ↑0.8% ↑6.58% ↑7.33% ↓0.30天
Ø 医院运营情况
总收入（亿元）
万元收入能耗支出（元/万元）
医院医疗收入不断上升，能耗控制稳定，万元收入能耗 支出逐年下降
目录
仁济简介 十二五●后勤信息化建设 十三五●智慧后勤服务新模式
科学节能
技术节能
改善医院 能耗情况
安全、高效、 舒适、 节能、精细
仁济东院 占地面积：86875㎡ 建筑面积：207808㎡ 仁济总院，1999年开 业
Ø 医院整体情况简介
u 国家临床重点专科 12个
− 消化内科、消化内科重点实验室、心内科、肾脏科 − 风湿免疫科、变态反应科 − 神经外科、普外科、泌尿科、产科、器官移植科 − 医学影像科
u 癌基因及相关基因国家重点实验室（肿瘤所） u 卫生部内科消化重点实验室 u 上海市重点实验室：
− 上海市辅助生殖与优生重点实验室、上海市妇科肿瘤重点实验室
u 上海市市级研究所：消化疾病、风湿病、男科学、颅脑创伤
Ø 医院运营情况
项目
2016年
门急诊人次
426.6万
出院人数
121189
出院均次费用
17250元
平均住院日（天）
6.12
2017年 430.40万 129167 18513元
5.82
仁济简介 十二五●后勤智能化平台建设 十三五●智慧后勤服务新模式
什么是互联网+呢？
基础设施
云计算
智能终端app应用
大数据
6.5亿网民、5亿智能手机用户
什么是互联网+呢？
互联网+医疗
移动 护理
移动 医疗
微信 问诊
移动 挂号
“互联网+”时代 的医院后勤保障工 作是否也能提高服 务质量，提升职工 与病患的满意度呢？
医院管理案例剖析：
智慧后勤助力医院后勤管理转型
目录
仁济简介 十二五●后勤信息化建设 十三五●智慧后勤服务新模式
Ø 医院整体情况简介
– 核定床位1650张+600张（南院） – 55个临床业务科室 – 职工3893余人，医生1238人，护士1757余人 – 正高职称192人，副高职称302人 – 博导104人，硕导161人