门诊护士绩效考核标准
部门：
姓名：
学历：
职务/职称：
项目 分值
考核 内容
扣分依据
1.门诊秩序混乱，医生诊台围有非现诊 病人及家属，扣2分/次。
奖分依据
考核时间： 年月日
核查者
2.中途无巡视，对危重及老弱病残患者 未及时给予优先安排，扣1分/次。
3.对职业行为负责，发现患者病情危
急，未及时通知医生，未及时实施必要 1.发生突发事件及时通知
3.贡献 度
突发状况 者，奖励2分。 节约成本，避免浪费，避 免意外发生者，奖励3分 。 发表省级期刊护理 论文
者，奖励3分。
5.当班一处不整洁，物品管理不善，欠
想
整齐，扣1分/次。
品
6.无节约用电，未及时关灯、空调，扣1
分/次。
德
1.仪表端庄，护士服、鞋规范整洁，佩
2.仪表 戴胸牌，未做到扣1分/项。
、行为 2.戴戒指、耳环、手镯、穿高跟鞋者，
、着装 扣1分/项。
规范
（5 3.上班时间吃东西，扣2分/次。
分） 4.上班扎堆聊天，玩手机、上网扣1分/
。 7.在整个就诊过程中未对病人做相关疾
病的健康宣教者，扣1分/次。
发现医嘱违反法律规章或 者临床诊疗技术规范及时 通知医生或报告者，奖励 5分。3.护理记录单干净 工整，及时准确，奖励3 分。 4.对门诊突发事件 有较强应变能力，处理及 时得当，维护医院荣誉，
奖励3分。
8.严格、准确执行医嘱，执行不及时，
1.每月技术考核不及格，扣3分/次。
3.技术 考核
2.不参加考试，扣5分/次。
（11 分） 3.不遵守操作规程，发现扣1分/次。
技术操作合格规范，急救 流程掌握熟练者，奖励5
分
4.急救流程掌握不熟练，扣2分/次。
1.未严格执行三查七对，发现扣3分/次
4.护理 。
差错事 故 （3
2.严重差错，扣当事人季度奖金。
3.因故不能上班，没有办理正常请假手
劳
续，扣1分/次。
动
4.在岗时私自脱岗、离岗、玩游戏，扣2 分/项。
纪
1.私自调班一次，扣0.5分/次
律 2.请假
情况
2.事假一天，扣2分/次。
（8.5 分） 3.旷工2小时，扣2分/次。
4.旷工1天，扣4分/次。
3.医院 1.迟到>5分钟，扣1分/次 各种会
议及科 室学习
次。
1.主动热情接待入院就诊患者，主动上
前问好，了解患者需要给与引导并提供
帮助。不使用文明用语，被动等待病人 询问者，扣2分/次。 1.病人 2.在就诊过程中，不能妥善处理护患关
病人提名表扬的护士，奖 励3分。
（家 系。被病人提名不满意或者对其有意见
属）关 者，经核实扣5分。与病人争吵者，扣10
系 3.对病人提出问题未认真解释或未及时
关
（25 分）
进行处理者，扣2分/次。 4.对病人进行整体评估，如遇行动不便 或年老体弱者，应协助办理相关手续。
院方电话随机回访，病人 或家属对护士服务态度印 象好，并能讲出具体细节
系
病人就诊全程对病人不关心，未主动为 病人服务者，扣3分/次。病人或家属对
者，奖励5分。
及
护士没有印象者，扣3分。
1.上下级相处融洽，善于沟通。同事关
履行请假手续，扣1分/次。
1.当班护士不及时接电话，扣1分/次。
2.不服从领导分配的任务，扣1分/次。
思
1.工作 责任心
（6 分）
3.做事挑三拣四，扣1分/次。
4.私下发牢骚，发现一次经核实，扣1分 /次。
敢于承担责任，工作积极 主动，任劳任怨，服从医 院需要加班者，奖励5分
的紧急救护，扣5分/次。
医师，及时实施必要的紧
4.未做好就诊登记，门诊病历首页空项, 急救护者，奖励5分。2.
1.岗位 扣1分/次。
职责落 5.对已就诊病人信息不了解，提问回答 实情况 不出 者，扣1分/次。 （15 6.门诊护士应掌握本科常见、多发病的 分） 临床表现、治疗原则、预防措施。现场
提问相关知识，回答不出者，扣1分/次
贡 献
2.同事 关系 （5 分）
系紧张，经核实当事人扣1分。对上级工 主动积极配合上级和同事
作欠支持，有抵触情绪，发现一次，经 工作者，奖励2分。
核实当事人扣1分。
2.团结协作，服从医院调度。工作不协 调、同事间不团结，无合作精神，经核 实扣3分。
精诚合作，互相帮助，奖 励每人1分。
配合排班或主动支持临时
护
扣1分/次。
理
10.严格执行消毒隔离制度，防止交叉感
染，定期消毒诊室及医疗器械并做好登
质
记。执行、登记不及时，扣2分/次。
量 2.理论 1.理论知识考核不及格，扣2分/次。
知识 考核 （10 分）
2.理论考试第二次不及格，扣4分/次。
3.外来上级主管部门抽查不合格，扣4分 /次。
医院理论考试90分以上 者，奖励2分。
分） 3.差错至发生事故，劝其辞职并追究责
任。
考评得 分：
扣分
1.门诊护士应提前十五分钟到岗。迟到 早退者：迟到：<1分钟，扣0.5分/次。
迟到：<5分钟，扣1分/次
1.到岗 迟到：≥30分钟，记事假半天，扣1分/ 情况 次。 （7.5 2.看错班而未来上班者，造成科室不 分） 便，扣2分/次。
长期提前半小时到岗者， 奖励2分。