“互联网+”商业模式的发展与思考2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。

同年，经李克强总理签批，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，这是推动互联网由消费领域向生产领域拓展，加速提升产业发展水平，增强各行业创新能力，构筑经济社会发展新优势和新动能的重要举措。

《指导意见》提出，要坚持开放共享、融合创新、变革转型、引领跨越、安全有序的基本原则，充分发挥我国互联网的规模优势和应用优势，坚持改革创新和市场需求导向，大力拓展互联网与经济社会各领域融合的广度和深度。

到2018年，互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化，基于互联网的新业态成为新的经济增长动力，互联网支撑大众创业、万众创新的作用进一步增强，互联网成为提供公共服务的重要手段，网络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成。

到2025年，“互联网+”新经济形态初步形成，“互联网+”成为我国经济社会创新发展的重要驱动力量。

一、“互联网+”的概念(一)“互联网+”的定义所谓“互联网+”，是指以互联网特别是移动互联网为主的一整套信息技术在经济社会各部门各领域扩散与应用、不断释放数据流动性的过程。

“互联网+”实际上是创新2.0(信息时代、知识社会的创新形态)下的互联网发展新形态、新业态。

也就是说，“互联网+”通过互联网技术在各个产业内部及产业间的运用，借助云计算、大数据、物联网等配套技术的嵌入，在行业间产生反馈、互动与协调，最终出现大量化学反应式的融合与创新。

(二)“互联网+”的增长要素：数据资源传统经济增长理论告诉我们，一个国家或地区的经济增长主要取决于两个因素：资本和劳动力。

20世纪80年代中期，有学者提出“新增长理论”，将劳动力的定义扩展为人力资本投资。

此后又有学者提出技术进步内生增长模型，把经济增长建立在内生技术进步上。

“互联网+”进一步改变了经济增长的要素。

经历近半个世纪的信息化过程后，信息(数据)量呈爆炸式增长，信息(数据)处理能力快速提高，海量数据的积累与交换、分析与运用极大地促进生产效率提高，信息(数据)成为独立的生产要素。

同时，信息(数据)要素显现出不同于资本、劳动力和技术等物质要素的经济特征：一是具有即时性，数据生成实时在线，处理速度快，与经济发展同步;二是信息(数据)要素的出让者并未因出让数据而丧失数据的使用价值，具有共享性特征;三是信息(数据)具有边际生产力递增性，即数据在使用过程中非但没有被消耗，还会产生新的数据。

“互联网+”的魅力正在于对海量数据资源的挖掘和运用。

IT(信息技术)时代的工具集中体现为“硬件+软件”，而DT(数据技术)时代的工具突出表现为“云计算+大数据”。

IT时代是信息经济发展的初期阶段，DT时代是升级阶段，引入生产过程的劳动对象集中于数据本身，开放流动、结构多样的海量数据是应用焦点。

在生产要素层面，数据投入大量替代物质投入，数据技术与其他技术一起驱动经济强劲增长。

当前，互联网经济正在倒逼一个个产业的互联网化、在线化、数据化。

由于数据具有共享性和边际生产力递增性，数据要素投入和信息技术应用带来物质要素节约，从而不断提高生产效率。

服务于传统产业各个领域和门类的产业互联网将成为我国互联网发展的方向，这不仅为互联网带来新的增长和创新空间，而且将带动生产方式和经济发展模式深刻转型。

(三)“互联网+”的商业模式：客户主导归根结底，“互联网+”的商业模式就是真正实现以消费者为中心，为海量消费者提供个性化产品和服务。

如果没有互联网、大数据和云计算，没有“云商业”逻辑的发展与成熟，以消费者为中心的客户主导模式就是纸上谈兵。

互联网汇聚分散的个性化需求，既降低了企业之间的协作成本，也降低了企业与消费者、消费者与消费者之间的协作成本，买卖双方从未如此容易地实现对接。

这种协同成本的持续下降，使得互联网和电子商务可以更容易地汇集、分类、呈现零散的个性化需求，实现与企业的有效对接。

随着一个又一个环节被互联网化，在云计算和大数据的支撑下，产(B)消(C)双方开始新一轮协同演化。

C端消费者的角色与行为，借助互联网和云计算的力量发生根本转变，让B端企业既感受到巨大的变革压力，也看到真正实现以消费者为中心商业模式的曙光。

“互联网+”时代是一个大变革时代，也是消费者主权时代，消费者成为市场的主导力量。

因此，以行动兑现消费者主权，全力满足顾客需求，真正实现价值共创，正在成为一批目光敏锐的互联网企业的实际行动。

(四)“互联网+”的组织模式：云端制与小微化在“云(云计算)+网(互联网)+端(智能终端)”的信息传导模式下，开放式、分布式、对等性等技术特征必然映射到企业组织管理之中，企业组织模式开始出现云端制与小微化。

随着消费者之间、消费者与企业之间、企业之间广泛而深入地联网，企业面对着至少三张正在形成的“网络”：基于消费者个性化需求且相互连接的动态需求网络，基于企业间分工协作的协同网络，基于企业内部结构并以流程为核心的结构网络。

面对这三张网络，企业只有实现组织模式转变，以“云端制”来构建组织模式，才能真实有效地感知、捕捉、响应并满足消费者的个性化需求。

从价值链角度看，企业设计、研发、制造等多个环节都出现了一种突破企业边界、提升社会化协作的趋势，如众包模式。

从企业与消费者的关系看，B2C的模式是由企业向消费者单向交付价值;在C2B模式下，价值将由消费者与企业共同创造，如消费者点评、设计参与、个性订制等。

从产业组织视角看，更多企业在走向“云平台+小前端”的组织方式。

二、“互联网+”与“互联网”作为信息基础设施，互联网具有全球化、开放性、分布式、交互式、去中心化、海量信息等特征。

互联网具备的平等、开放、协作、共享精神使信息或数据的潜能得以爆发，转化为巨大生产力，成为社会财富增长的源泉。

因此，“互联网+”的推进过程也是传统产业转型升级的过程。

目前，互联网应用多半是在营销管理、售后服务、采购(B2B、B2C)等环节，今后将进一步拓展应用领域，给社会生产方式带来革命性变化。

可以说，“互联网+”的前提是互联网作为一种基础设施的广泛应用，过程是传统产业转型升级并互联网化，愿景是再造产业空间，口号是“让商业回归本质”，抓手是传统企业推进开放式创新，结果是一切公司都是拥有数据的公司。

在这里我们要明确一点，“互联网+”并非单纯的互联网技术延伸，“互联网+”与“互联网”是两个不同的概念。

援引奇虎360董事长周鸿祎的一段话来阐述二者间的区别：“现在总理提出‘互联网+’概念之后，已经成为国家战略，最典型的谈‘互联网+’的书有100多本，现在都开始做互联网思维培训，但是这里面有很多弄混了，说我们也在做选择。

其实用互联网打广告做宣传，包括你在互联网上卖东西，或者说我用了互联网的技术，什么大技术、云计算，这些你原来商业本质上没有变化，产品和用户形态没有变化，只是当成一种战术，提升你的宣传效果，加强你的销售，这个不是不可以，但是并没有对原来生意产业，带来本质的影响和改变，只是一个改良，所以这种做法叫‘+互联网’，主语还是传统行业。

但是我们今天谈的‘互联网+’，最主要把互联网作为主语，是用互联网+上很多行业，本质上来说就是利用互联网这种思想，这种连接的思维，你在想如何在你做的产品里面，用互联网思维改造你的产品体验，从一个过去仅是卖给客户的商品，变成你跟客户的连接。

同时利用互联网的商业模式，把这个一次性销售一个产品的模式，变成你和客户有持久的连接，通过这种连接不断提供服务。

“三、应用实例以“互联网+”中介服务为例，深入探讨说明“互联网+”的商业运作模式与特点。

说到“互联网+”中介服务不得不提的就是政府的一系列措施。

行政审批中介环节多、耗时长、垄断性强，一定程度影响了行政审批制度改革的成效。

2015年4月起，国务院正式开启行政审批中介服务改革，要求各级人民政府根据实际情况，清理中介服务事项、破除垄断、切断利益关联、规范收费、实行清单管理，加强对中介服务的监管。

而“互联网+”模式的出现，恰好为中介服务的发展与监管提供了新的理念和方法。

为顺应国家全面深化改革战略部署，特别是行政审批制度改革需要，进一步营造公平、规范、高效的中介服务环境，构建公平开放、竞争有序、诚实守信、执业规范的中介服务市场，全国各地纷纷改革创新，提出了“中介超市”这个概念。

下面我们就以其中最典型的“蓝顶中介超市”为例，具体说明“互联网+”与传统商业模式的区别与优点。

(一)“蓝顶中介超市”的基本架构中介超市是近年来行政审批中介改革的地方创新亮点之一。

所谓超市，是一个实体或虚拟大厅，委托方可在超市内选择服务提供方。

“蓝顶中介超市”是把全国各地、各行各业的中介机构分类集中在一起，建立可分类精准查询的“中介机构信息数据库”，这样既有利于提高中介机构的业务量，更能给办事群众和企业提供“一站式、生态链”服务，更方便了办事的企业和群众，更有利于切实解决与行政审批服务相关的中介服务方面存在的问题和不足，进一步提高中介服务效能，促进中介市场健康发展，为行政审批创造科学而人性化的服务环境。

(二)进驻“蓝顶中介超市”的业务类型进驻蓝顶中介超市的业务类型大致分为两类：一类是行政审批中介服务事项，这些事项各级政府已纳入清单管理;另一类是非行政审批中介服务事项。

1.行政审批中介服务事项蓝顶中介超市涵盖的行政审批中介服务事项主要包括：工程咨询(含节能咨询服务)、投资咨询、环境影响评价、环境监测、工程造价、工程监理、工程招标代理、房地产估价、工程设计、工程勘察、施工图审查、城乡规划编制、建设工程质量检测、交通工程监理、公路水运工程试验检测、林业调查规划设计、水土保持方案编制、水利工程监理、水土保持监测、水利工程质量检测、水资源论证、水文水资源调查评价、信息工程监理、文物考古挖掘、文物保护工程勘察设计、安全评价、安全生产检测检验、职业卫生技术服务、人防工程施工图设计审查、人防工程监理、地震安全性评价、防雷工程设计、防雷装置检测、电磁环境测试、消防技术服务、政府采购招标代理、会计师事务所、土地评估、测绘、地质灾害危险性评估、地质勘察、土地勘测定界，等等。

2.非行政审批中介服务事项蓝顶中介超市涵盖的非行政审批中介服务事项主要包括：工商/税务代理咨询、各类工程建设项目招投标代理、进口机电设备采购招标代理、工交水利等招标代理、互联网域名注册服务、城市房屋拆迁代理、职业介绍、人才中介服务、就业指导培训服务、安全生产培训、保安培训、机动车驾驶员培训服务、自费出国留学中介服务、因私出入境中介服务、劳务输出、进出境快件运营服务、报关服务、广告咨询服务、商务代理、商务咨询、商贸交易中介服务、商务信息服务、运输代理、客运票务代理、仓储物流和快递服务、房地产中介服务、房地产经纪、非银行类金融咨询中介服务、银行间债券市场结算代理、保险代理、保险经纪、保险公估、证券服务、证券评级咨询、证券期货投资咨询、期货经纪、上市咨询、上市公司保荐服务、非融资性担保、企业登记代理、会计税务代理、商标代理、专利及知识产权代理、企业管理咨询/策划/形象设计/诊断服务、产品质量认证咨询、管理体系认证咨询、教育咨询服务、出国留学中介服务、民间教育质量监督服务、科技咨询、技术交易中介服务、文化经纪、礼仪服务、体育经纪、法律咨询服务、会展服务、协会等社会团体服务等。