1.目的

本程序规定了与顾客有关过程的控制方法。确保与顾客有关过程的控制文件化管理，确保对客户各项要求的完整性、可行性、可满足性，旨在使公司具备满足客户所有要求的能力。

2.适用范围

适用于对顾客要求（包括特殊要求）识别、顾客要求的评审。

3.定义

合同来自客户之规定采购双方之责任、权利、义务之采购条款，价格、质量协议，年度订货总量等文件。包括批量供货合同、项目合同，交货要求，售后服务要求，质量协议，后勤协

议，保密协议，保证书，技术协议等。

订单顾客发出通知月交货数量的通知。

常规合同指有长期合作协议的定型产品的书面订货计划。

特殊合同指新产品的投标或定型产品原合同条款更改的合同。

4.职责

4.1项目小组负责对新产品项目制造可行性评审。

4.2行政部负责识别顾客的需求与期望，组织相关部门对产品有关要求进行评审，并负责与顾客沟通。

4.3生产部负责评审满足生产能力。

4.4采购部负责评审满足交货期及要求的物资采购能力。

4.5质检部负责评审产品的质量要求和检测能力。

4.6技术部负责评审产品的技术和工艺要求。

4.7财务部负责评审单价与金额。

4.8总经理负责批准特殊合同/订单的合同评审表。

5.过程绩效指标（参见质量手册附录）：

5.1 新产品项目合同接受率（实际接受的新产品项目合同数/顾客给予的总项目数）

6.工作程序

7.相关文件

产品质量先期策划管理程序生产计划管理程序

交付管理程序

数据分析管理程序

记录管理程序

8.所属记录

合同评审表

合同更改申请单

生产作业计划

订单交付统计表