体的资金流和配送网络为载体的物流。
（1）信息流、资金流和物流的定义
①信息流
电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。在企业中，信息流分为两种，一种是 纵向信息流，发生在企业内部；另一种是横向信息流，发生在企业与其上下游的相关企业、政府 管理机构之间。
1.电子商务信息流、资金流 和物流的相互关系
中国中小企业B2B电子商务发展阶段 (2007年5月数据)
1.按照交易 对象分类
电子商务的分类 企业与消费者之间的电子商务
B2C（Business to Customer）
企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）
消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）
具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、装卸、存储、运输、配送等多项活动。
广义的物流包括流通领域，又包括生产领域，是指物质资料在生产环节之间和产成
品从生产场所到消费场所之间的物理移动；
狭义的物流只包括流通领域，指作为商品的物资在生产者与消费者之间发生的空间
位移。
B2B
B2C
C2C
信息流
资金流
物流 68
电子商务包含两个方面：①商务活动 ②电子化手段 商务是核心，电子是手段和工具。
2.电子商务的定义 （3）电子商业与电子商务的关系：电子商业是电子商务的一个组成部分。如下图:
电子商务
(E-Business)
企业资源计划
管理信息系统
客户关系管理
供应链管理
人力资源管理
财务管理
战略管理
网上市场调研
电子商业 (E-Commerce) 网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换
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电子商务带来的变革 1、改变人们的消费和生活方式，并将成为全球经济发展的第一增长点。 2、电子商务将改变企业商务活动的方式，进而影响到整个社会的经济运行与结构。 (1)营销方式的变革 (2)改变企业经营管理方式（扁平化、虚拟化） (3)企业生产方式发生了变化（小批量、多品种、零库存）
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3、电子商务引起金融业的创新 网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上服务、电子支票、电子现金等服务，
支付宝交易流程 69
1.电子商务信息流、资金流 和物流的相互关系
（2）三者的相互关系 物流：正向的流程 原材料供应商→制造商→经销商→顾客 资金流：反向的流程 顾客→经销商→制造商→原材料供应商 信息流：双向流程 电子商务各交易主体之间进行信息的双向传递与交流。
三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品 的使用价值。物流应是资金流的前提和条件。资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应 物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和 物流活动的决策提供依据。
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2. 交易成本低 1、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。 2、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 3、电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。 4、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。
门店2
门店N
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其它分类：按电子商务应用地点分类
本地电子商务 较易成功的本地电子商务业务类型有哪些？ 1.实体店面；2.租车；3、社区服务；4、搬家公司 全国性电子商务 全球性电子商务
按应用服务领域
行业电子商务 企业电子商务 电子政务
按交易管理对象分类
企业内部电子商务 企业外部电子商务
Wal-Mart 沃尔玛
Yahoo雅虎
Dell 戴尔
IBM
电子商务：一个全新的世界?...
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6
1.著名网上书店 亚马逊 Amazon
网上电子书店Amazon（），是美国营业额最大的书店，98年底,Amazon在一个 网站上展销了310万种书籍,而另一知名连锁书店在1011个门市部才陈列17.5万种。用户在家只需上 网查找并网上订购,几天之内，用户就可以从邮递员得到自己想要的书。
信息技术的进步
社会网络化
电 子 商 务 的 产 生
商务的发展
经济数字化 竞争全球化 贸易自由化
商品：供不应求 供求平衡 供大于求
2021/2/12
电子商务的发展 32
电子商务产生和发展的条件 应用条件：计算机及网络的普及运用 支付条件：信用卡的普及应用 安全环境：电子安全交易协议 政府的支持与推动
按终端用户接入方式
移动电子商务 固定电子商务源自四、 电子商务的组成要素客户 认证中心
电子商务的组成
商家 Internet
开户行 发卡行
配送中心
商务活动 管理部门
支付网关 63
电子商务的概念模型：三大流程 交易主体 交易事务 电子市场
物流 资金流 信息流
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1.电子商务信息流、资金流 电子商务的贸易、和事物务流活的动相主互要关涉系及三大要素：即以信息网为载体的信息流、以金融网为载
注意:电子商务译为E-Business 或Electronic business 。
二、 电子商务的特点
电子商务的特点
1 交易虚拟化
2 交易成本低
3 交易效率高
4
交易透明化
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1. 交易虚拟化 通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到
支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）
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2.按照商务 活动分类
间接电子商务（不完全） 有形货物的电子订货
直接电子商务（完全） 无形货物和服务
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EDI商务
3.按照网络 类型分类
互联网商务
内联网商务
什么是EDI呢？ 54
EDI的含义
电子数据交换
EDI（Electronic Data Interchange）：参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的 标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
企业通过这种方式做生意，首先是大大降低了成本，不必把钱投资到设立众多的零售商店上， 同样一本书，Amazon的价格比任何传统书店低30%到40%，吸引了众多购书者。消费者不需要为一本 书走街串巷，网络通向哪里，生意也就通向哪里。
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2. DELL
在线零售
顾客 跟踪订单情况 得到在线技术支持
中心的各种商务活动： 例电子广告，电子交易，电子合同
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2.电子商务(E-business )的定义
电子商务: 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了面向外部的业务流程，即电子商 业中的网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信 息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
②资金流
资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于消费者，终于商家
账户，中间可能经过银行等金融部门。
电子商务活动中资金流的方式是依靠金融网来实现的主要有：电子现金、电子支票、
信用卡等。
1.电子商务信息流、资金流 和物流的相互关系
③物流
物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一些列
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电子商务的主要功能
网上订购 服务传递 咨询服务 网上支付 电子银行 广告宣传 意见征询 业务管理
三、 电子商务的分类
电子商务的层次
（1）初级层次的电子商务 企业上网宣传 网上市场调研 （2）中级层次的电子商务 网络分销联系 网上交易 （3）高级层次的电子商务 网络营销集成 协同电子商务或电子商务价值网络
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iResearch
中 国 互 联 网 十 年 总 结 （
）
CNNIC(中国互联网络信息中心):截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿， 达到5.13亿。
随着我国互联网的发展，电子商务发展进入到史无前例的发展期、机遇期。
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2011年中国全年GDP471564亿，中国电子商务市场整体交易规模达到 7万亿元，占 约14% 。
一、 电子商务的概念
1.电子商务的定义 （1）电子商业 1997年11月，法国巴黎举行了世界电子商业会议，指出电子商业的概念为：电子商业(E-
COMMERCE )是实现整个贸易过程中各个阶段贸易活动的电子化。 电子商业的产生
电子商务的产生 电子商务的产生背景
电信：电报 电话 电视 计算机 Internet
电子商务
主讲：房雪
内容安排
➢ 按照课程结构 ➢ 参考最新数据 主要来源:CNNIC(中国互联网络信息中心)、iResearch（艾瑞咨询公司）
➢ 汲取各方观点 ➢ 力求实用易懂
网络改变我们的生活
找资料 看新闻 发邮件 网上购物 网络应聘 网上支付
截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。 3
金页服务（Premier Pages）
网
技术支持
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3.著名Internet搜索工具 Yahoo 1994年，斯坦福大学的一位美籍华人博士——杨致远，作了一个网上搜索工具，创立了世界上
第一个搜索网站Yahoo，它的股市登陆，一夜飚升，发展到今天，股票市值超过波音公司，这是 一个经典的网络神话。
网络正在改变我们做生意的
思维和模式
2021/2/12
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EB: A Brave New World?… Charles Schwab 理财