5、国际企业
①国际企业的界定与特征 ② 国际企业的产生与发展 ③企业国际化和全球化模式 ·以工业生产型企业为主体的欧美模式 ·以贸易企业为主体的日韩模式 ·以综合型企业为主体的中国模式
四、回顾管理 1、几个术语:组织、管理者、操作者、资
源、管理 2、管理职能与管理层次 3、三种管理技能 4、两的
The conference Board 公司的调查（1999）：促 进协调工作41%；利用知识提升生产力18%；转移员 工的知识8%；提升创新比例7%。
IDC的调查（1999）：增加利润收入67%；改善 满意度54%；保留专长技能52%；开发新产品与服务 35%。
②主要困难：知识的隐性；员工没有动机贡献自 己的知识来分享；知识的投资效益难以评估；知识复 杂且生命周期较短；信息技术难支持。
•
相信相信得力量。20.12.122020年12月 12日星 期六10时25分 41秒20.12.12
谢谢大家！
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.12.1220.12.12Saturday, December 12, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。10:25:4110:25:4110:2512/12/2020 10:25:41 AM
②知识分类总结如下
分类方法
知识分类的类别及说明
按知识的应用分类
OECD的分类方式： Know-What, Know-Why, Know-How和Know -Who.查尔斯·萨维奇扩展： Know-Where, Know-When。
按知识的表现形式分类 按知识的共享程度分类
野中郁次郎的分类： 显性知识、隐性知识。 奉继承的扩展： 分析知识（Analysis Knowledge）。 个人知识，组织共享知识、组织受控知识， 社会公共知识。
4、知识管理的研究热点
①施乐公司的十个知识管理领域：
·知识和最佳业务经验的共享 ·对知识共享的责任的宣传 ·积累和利用过去的经验 ·将知识融入产品、服务和生产过程 ·将知识作好产品进行生产 ·驱动以创新为目的的知识生产 ·建立专家网络 ·建立和挖掘客户的知识库 ·理解并且计量知识的价值 ·利用知识资产
《企业知识管理》
前言
1、教学安排 2、阅读书目
① [美]彼得·德鲁克《知识管理》中国人民大 学出版社，1999年。
② 黄力军《企业知识管理理论与方法》，厦 门大学出版社， 2002年。
③ 汪克强，古继宝《企业知识管理》中国科 技大学出版社，2005年。
3、教学大纲（内容）
第一章 企业知识管理导论 第二章 知识管理的主要理论观点 第三章 企业的知识资源 第四章 知识管理的体系、战略和模式 第五章 知识管理系统 第六章 企业知识管理的组织结构 第七章 知识管理的IT实现 第八章 企业知识管理实施
《情报科学》《情报理论与实践》 《中外管理导报》《图书情报知识》 《科研管理》《科技管理研究》等
第一章 企业知识管理导论
一、经济学与管理学的区别 二、经营与管理的区别 三、认识企业
1、企业的概念与特征
企业（Enterprise）是从事生产、流通和服务等经济活动， 努力满足社会需要和获取盈利，实行独立经济核算，进行自主 经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。正确理解企 业的概念，应注意掌握以下四个特征：
③显性知识与隐性知识的区别
特征
隐性知识
显性知识
性质
个人的、特定的隐含结构
可编辑、可表述的
形式 开发过程
非结构化，难以记录，难以编码， 难以用语言表达
结构化，可以用语言、 文字进行口头和书 面表达
在实践中摸索，在错误中尝试
阐述隐性知识，理解 和解释信息
④隐性知识与显性知识的转换 ·显性知识向显性知识的转化 ·隐性知识向显性知识的转化 ·显性知识向隐性知识的转化 ·隐性知识向隐性知识的转化
六、什么是知识管理？
1、知识管理的定义
①国外有关知识管理的定义
美国生产和质量委员会（APQC）定义知识管理为： “知识管理应该是组织有意识采取的一种战略，它保证能够 在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人“。
彼得·德鲁克认为，”知识管理是提供知识，去有效地发 现现有的知识怎样能最好地应用于产生效果 “。
6、显性知识与隐性知识
①显性知识
显性知识（explicit knowledge）是指可以用某种 符号系统来表达的知识。这种知识“一目了然”，看 得懂，可表达，可编码。
②隐性知识
隐性知识（tacit knowledge）是指存在人头脑中的 隐性的、非结构化、不可编码的知识，是关于个人的 思想、经验等。
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10:25:4110:25:4110:25Saturday, December 12, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12.1220.12.1210:25:4110:25:41December 12, 2020
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年12月12 日上午1 0时25 分20.12. 1220.1 2.12
包括收集交易信息、谈判、签约和履行合约的监督费用。
3、现代企业
① 现代企业的涵义 现代企业（Modern enterprise）是由一群领取薪水的高、
中、基层经理人员管理的，企业资产所有者和经营者相分离 的多单位企业。 ② 现代企业的特征
·所有者与经营者相分离 ·拥有现代技术 ·拥有现代化的管理 ·规模不断扩大 ③公司制度是现代企业制度的主体
⑤国内省部级、横向研究领域
·知识管理的基础研究 ·知识管理的学科研究 ·知识管理的标准化 ·知识管理的测度 ·知识管理与人工智能 ·知识网络和国家知识体系的研究
6、知识管理期刊
① Knowledge Management Review
② Journal of Knowledge Management ③ Knowledge Management Online ④ 国内: 《管理世界》《情报学报》
3、不同领域的知识定义
①哲学上关于知识的讨论 ②经济学领域长期以来关于知识的讨论 ③管理学、情报学和信息管理学领域关于知识的讨论 ④其他学科领域关于知识的定义
4、知识的属性
①齐曼的观点 ②张润彤、朱晓敏等的观点 ③张福学的观点 ④其他学者的观点 ⑤总结：数据、信息、知识关系图
概念
实例
数据（Data）：原始文本、数 字、图像等
例：账务记录
信息(Information):关于数据的事 实叙述、有意义的数据
例：现金流量 表、资产负 债表
知识(Knowledge):将信息与数据 化为行动的能力，信息及其 被处理的过程
例：库存太高 了
知识的应用：产生了预期的成 例：如何降低
果
库存
5、知识的分类
①《墨经》把知识划分为七种：闻、说、亲、名、 实、合、为
②IBM知识管理研究院的九个研究领域
·团体和团队 ·知识战略 ·专家网络管理 ·客户知识 ·技术的目标 ·知识经济 ·创新 ·灵活性和响应能力 ·社会资本等
③国家自然科学基金鼓励的研究项目
·企业（组织）知识获取、转化与新知识生 成的机理与基本规律
·知识的辨识、度量、保存、组织、积累及 传播方法与技术
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年12月12日星期 六上午10时25分41秒10:25:4120.12.12
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年12月 上午10时25分20.12.1210:25D ecember 12, 2020
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年12月12日星期 六10时25分41秒10:25:4112 December 2020
·个人知识与组织知识的相互转化机理 ·知识管理与学习型组织建设的互动关系 ·知识管理的文化背景研究等
④国家社会科学基金鼓励的研究项目
·知识整合与扩散研究 ·知识供应链策略研究 ·企业知识资本管理研究 ·基于知识管理的企业档案管理模式研究 ·信息资源共建共享的投资效益评估 ·面向创新的图书馆知识管理与知识服务研究 ·机构知识库应用研究
4、企业的分类
①按企业资产的所有制性质分类：国有企业；集体所 有制企业；私营企业；混合所有制企业 ② 按企业制度的形态构成分类：业主制企业；合伙制 企业；公司制企业（无限公司、有限责任公司、两合 公司、股份有限公司） ③按企业生产经营业务的性质分类：工业企业；农业 企业；商业企业；物资企业；交通运输企业；金融企 业等
管理思想、知识管理思想
五、理解知识 1、国内关于知识的定义
①《墨经》中的：知，材也。虑，求也。 知，接也。知，明也。
②《现代汉语词典》中 ③《辞海》中 ④《辞源》中
2、国外有关知识的定义
①美国传统字典：通过经验或研究获得的精通、知晓 或理解
②日本学者森田松太郎认为：客观明确的认识内容， 对某件事有明确的认识和理解
按知识的重要性分类 按知识供需分类—— 企业知识体系
发展中知识（Promising Knowledge）、核心 知识（Core Knowledge）、基本知识（Basic Knowledge）和过期知识（Outdated Knowledge）。
员工知识，流程知识，企业记忆，客户知识， 产品和服务知识，关系知识，知识资产，外 部知识。
一是新技术革命的兴起；二是知识经济的崛起； 三是个人、组织、国家的外部环境发生了改变。
4、知识管理的误区
·知识管理是一种新的IT管理方式，许多企业还用 不上
·知识管理就是最新的信息技术、最新软件产品 ·知识管理太新了，缺乏可操作 性 ·知识管理只是将正确的信息在正确的时间里传递 给正确的人
5、知识管理的主要目的与困难