绩效考核(下)--张晓彤(1)
目标设定的要求：SMART （高明)
Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Agreed 双方同意的 Realistic 现实的 Time-bond 有时间限制的
绩效考核(下)--张晓彤(1)
中层经理设立目标的7个步骤
确定目标完成的日期
第七步
列出为达成目标所必需的
直线经理 在绩效管理中的 5个角色
1. 合作伙伴 2. 教练 3. 记录员 4. 公证员 5. 诊断专家
SMART
绩效考核(下)--张晓彤(1)
直线经理 在绩效管理中的角色一
合作伙伴
对员工负责，
• 管理者与员工
是绩效合作伙伴
• 管理者与员工应就如下问题达成一致： 1. 员工应该做什么工作？ 2. 工作应该做得多好？ 3. 为什么做这些工作？ 4. 什么时候应该完成这些工作？ 5. 为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些 提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？ 6. 自己能为员工提供什么样的支持与帮助，需要 为员工扫清哪些障绩碍效考？核(下)--张晓彤(1)
个
技
人
能
发
评
展
估
绩效考核(下)--张晓彤(1)
正确地做事—绩效考核的类型和方法
• 中国企业的绩效 管理发展阶段
•与国际接轨 Management By Objective:
MBO目标管理
1.平均主义下的 赏罚调剂
Key Performance Indicator KPI关键绩效指标
2.主观评价 3.德能勤绩
人力资源管理在企业大厦中 作用至关重要
职业发展：向导图
薪酬激励：电梯
绩效管理：钢结构
职务描述：地基
绩效考核(下)--张晓彤(1)
选材： 砖瓦材料
培训： 定期维修
总结： 不同职位的我们 可以为绩效考核的改善做些什么？
模块一 模块二 模块三 模块四 模块五
做正确 正确地 绩效考 的事 -- 做事 -- 核实务 绩效考 考核的 练习 核战略 流程与
人际关系类角色 傀儡
领导者 联络员
信息类角色 监听员 传播者 发言人
绩效考核(下)烦者 资源分配者
谈判者
“没有糟糕的士兵， 只有糟糕的将军。”
---拿破仑
绩效考核(下)--张晓彤(1)
“路线确定以后， 干部是决定因素。”
--毛泽东
绩效考核(下)--张晓彤(1)
就像肯尼迪的演讲中所说：所谓绩效管理，就是 一种沟通，使人们提升自己以达到比自己强大很 多的境界—而不是独裁者使用的工具。它是一种 进行中的计划，辅导，回顾，和奖赏的过程；它 可以鼓励人们达到他们的目标，重要到就像把人 类送上月球！
绩效管理使人们乘风远航！ — David McClelland
绩效考核(下)--张晓彤(1)
直线经理 在绩效管理中的角色二
教练 coach
• 业绩辅导的过程就是管理者管理的过程，在这个 过程中，沟通是至关重要的关键。
• 绩效目标往往略高于员工的实际能力，员工需要 跳一跳才能够得着，所以难免在实现的过程中出 现困难，出现障碍和挫折。
• 管理者就要发挥自己的作用和影响力，努力帮助 员工排除障碍，提供帮助，与员工做好沟通，帮 助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能， 不断辅导员工改进绩效和考核提(下高)--张业晓彤绩(1) 。
Balance Score Card: BSC平衡计分卡
4.量化目标
EVA经济附加值考评法
绩效考核(下)--张晓彤(1)
满意的股东
愉悦的客户
有效率的流绩程效考核(下)--张晓彤(1)士气高昂的团队
平衡计分卡 将战略落实到执行 绩效考核(下)--张晓彤(1)
模块三 绩效考核 实务练习
✓设定SMART目标 ✓设定SMART行为标准 ✓分部解门指经标理如何给部门 ✓绩效目标的沟通
一、希望每天都有水喝。
二、希望皮肤变白，不再黝黑。
三、希望能够每天都看的到女人的臀部 绩效考核(下)--张晓彤(1)
模块四 绩效管理成败关键 --业务部门管理者
✓管理者的绩效管理角色 ✓做员工的绩效教练 ✓如何评估员工的绩效 ✓如何做绩效面谈
绩效考核(下)--张晓彤(1)
管理者的10个角色
正式的权力和地位
合作对象和外部资源
第六步
列出实现目标需要的技能和授权 第五步
为可能遇到的问题和阻碍, 找出相应解决方法
检验目标是否与上司的目标一致
第四步 第三步
制订符合SMART原则的目标
第二步
正确理解公司整体的目标，并向下属传达 第一步
沟通
服从
绩效考核(下)--张晓彤(1)
执行
John Kennedy Effect 约翰肯尼迪效应
模块一 做正确的事
DO THE RIGHT THINGS
绩效考核战略
绩效考核(下)--张晓彤(1)
茫
忙
盲
绩效考核(下)--张晓彤(1)
模块二 正确地做事
DO THE THINGS RIGHT
绩效考核的 流程与方法
绩效考核(下)--张晓彤(1)
聚焦于昨天？还是明天？
设 立
绩效管理
目
标
打分及绩效面谈
黑人的愿望
• 有个黑人男人到沙漠做冒险之旅，由于迷路而且准 备的水己用完，口干舌燥已多日，行将渴死之际， 他幸运的捡到一个神灯，怀着一丝希望，他有气无 力地搓揉着神灯，果然出现了一位灯神。
• 灯神就告诉他：“主人，你把我从灯中救出，为了 回报你的恩德，你可以提出三个愿望，我一定让你 如愿以偿。”
• 黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三个愿望：
方法
绩效管 理成败 关键： 业务部 门经理
绩效结 果统计 分析与 运用
引入绩效绩考效考核核(之下)--前张晓的彤(1)几个思考
引入绩效考核之前的思考
• 没有考核是不能的，但是考核 不是万能的—对考核设置正确 的期望值
• 您因为什么而考核？给员工鼓 劲？还是熄火—绩效考核方法 不同，结果大不同
• 考核中一旦出现问题谁的错？--职责分清，资源共享，团队合 作，达到共赢绩效考核(下)--张晓彤(1)
增强危机意识 • 巩固，复习 • 放手让学员锻炼 • 鼓励冒险 • 寓教于乐 • 接受失败 • 即时反馈
各层管理者担当员工的 绩效“教练”
• 让我们看看“鹰的培训课程” • 老鹰是怎样做两个小鹰的教
练的？ • 找出至少20点当教练的关键
点，上不封顶！
绩效考核(下)--张晓彤(1)
合格的教练育出 高绩效的英才
挑选合适的 教练对象
• 设定训目标 • 设定愿景 • 制定计划 • 挑选合适时机 • 挑选合适地点 • 倾听 • 心理解压