4．激励员工
图 10-1 人力资源管理要素
10.1.2 商务谈判人员的获取与培训
1）
商
①强烈的成就感；
务 谈 判 人
（1）具有强烈
的事业心与开拓 包括 进取的精神
②明确达成目标的意识； ③强烈的事业追求； ④坚定的克服挫折的意识；
员
⑤强烈的工作信心。
的 基
（2）具有扎实的专业知识
本
（3）具有较强的实际技能
商务谈判人员行为约束，是指为商务谈判人员 设置行为规则，违背这个规则就会受到惩罚。
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表 10-3
求职申请表
name 姓名
Sex 性别
Date& place of Birth 出生日期及地点
Height 身高
ID.C.ADD 户口所在地
F.ADD. 档案所在地
ID.NO.身份证号码： TEL（Home）家： Marital Status 婚姻状况
ADD.地址： Paper(传呼机)： Single 独身 Married
素
（6）指导员工职业发展
人力资源划（Human resource planning)是指企业 人力资源部门为确保适当的时候，为适当的职位配 备适当数量和类型的员工，并使他们能够有效地完 成，促进组织实现总体目标的过程。
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1.人力资源规划
2．获取人力
3．培训员工
6．指导员工职业发展
5．员工绩效评估
缺点
供应有限；可能不会优化员工的 类别和结构
有许多不合格的应聘者，风险大、 成本高
花费大
缺少实际工作经验 成本高；通常限于常规的商务 谈判
1．制定招 聘计划
2．发出招 聘信息
3．应聘申 请表分析
4．笔试
5．面试
10．签订劳 动合同
9.报到与 培训
8．发出录 用通知
7．履历 调查
6．体格 检查
图 10-2 招聘工作流程
（3）管理对象是劳资双方，追求平等的、和谐的、互动 的劳资关系；
（4）关心员工的职业发展。
表 10—１
项目 管理中心 价值观 目标取向 劳资关系 组织 角色特点 对象 核心 活动
人力资源管理与传统人事管的比较
人力资源管理 以人为中心 视员工为有价值的资源 过程 平等的、和谐的 整合式的 变化的、挑战的 劳资双方 激励 动态的
优
可以 会一点 不会 其他语言/方言：
准驾车型：
PC Ability 计算机能力：
Other skills 其他技能
Academic add Professional Training 教育程度（可以多栏）： Period 时间（年/月） Institutions 学校 Major 专业
To 至
Degrees earned 学历
Job description Reason for Leave 离职原因
Position 职位 Salary 月薪 Telephone 电话 Consultant 咨询人
Number of Subordinates 下属人数 Report to 上司
Interests &Hobbies 个人兴趣爱好
素 （4）具有健康的心理素质
质
（5）具有受欢迎的礼仪与风度
内部选拔
广告招聘
2）
商
（1）来源 包括
人才中介机构推荐
务
大专院校分配
谈
临时性的支援服务
判 （2）招聘 人
①经验跟踪法
员 （3）选拔 方法 ②谈话法
的
③测验法
获
①培训意义
取
（4）培训 方法 ②培训要求
③培训重点
④培训方式
表 10-2
商务谈判人员的潜在来源
Position Desired &Salary Requested 求职意向和薪水要求
请附：1.个人详细工作经历中英文各一份，其内容包括：（1）工作范围、内容、管辖权限；（2）主要负责的 项目；（3）客户范围；（4）对公司有何突出贡献；（5）上级是否外籍/港台方人士；（6）下属多少职 员；（7）离职原因；（8）所擅长的工作性质；（9）个人期望在何种环境及条件下工作。 2.学历及资历证明。
填表日期：
10.1.3 商务谈判人员的激励与约束
1） 商务 谈判 人员 的激 励
（1）激励 的意义
（2）激励 的手段
①设计合理的奖酬 制度。
②及时的表扬或表 彰、奖赏。
③适当的教授。
方法
④经理或主管与商 务谈判人员的会谈
⑤职务提升
⑥提升机会
2）商 务谈判人 员的约束
（1）责任约束 （2）法律约束 （3）道德约束
已婚
Company 公司 Divorced 离异
Spouse Information 配偶资料
Birth date 出生日期
Degrees eamed 学位
ID.C.ADD. 户口所在地
English Proficiency 英文程度
Excellent Adequate Minimal None Other Language/Dialect Vehicle Type
来原渠道 内部选拔
广告招聘 人才中介机构或猎头公司推荐 大专院校分配 临时性支援服务
优点 花费少；有利于提高员工士气 和增强组织的凝聚力；被选人了 解企业、风险小 辐射广； 选择范围大；可以有 目标地针对某一特定群体 广泛接触；仔细甄别；通常给予 短期的担保 大量、集中；知识新，有活力
仅满足临时的需要
商务谈判
第10章 商务谈判人员管理
10.1 商务谈判人力资源管理
10.1.1 人力资源管的特点与要素
所谓人力资源管理是指运用现代化的科学方法 吸引，保有、激励和开发企业所需的人力资源的过 程。
1)人力资源管理的特点
（1）管理以人为中心，视员工为有价值的资源，重视员 工的人力开发；
（2）从人性的立场出发，分析员工的行为，I不仅重视 员工的成果表现,而且在日常生活、工作中注意与员工ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ通；
Other Specialized Qualifications 其他专业资格
Employment Record 受雇记录（从现今天始，可以多栏）：
续表
Period 时间（年/月） Company 公司 To 至
Project/product 营业项目产品 Number of employees 公司人数
传统的人事管理 以事为中心 视员工为成本负担 成果 从属的、对立的 分散式的 例行的、记载的 员工 惩罚 静态的
①评价现有的人力资源；
２）
人
（1）人力 资源的规划
步 骤
②预测将来需要的人力资源；
力
③制定满足未来人力资源
资
（2）获取人力 需要的行动方案；
源
管
（3）培训员工
理 的
（4）激励员工
要
（5）员工绩效评估