第三方物流公司建立快速响应机制研究[内容提要]：本课题就郑州新干线物流物流公司快速响应机制的现状，以及建立快速响应机制的方法和重要意义做了简单的探讨。

分别从出入库,仓储和分拣等环节制定出相应的对策，通过信息的有效集成和网络技术的广泛应用，给予客户一对一，交互式的个性化服务，达到商业过程自动化并改进业务流程，我们公司的战略目标是通过提供更快速和周到的服务吸引和保护更多的客户。

[关键字]：快速响应；第三方物流；信息网络技术[目录]：1.快速响应基本理论1.1快速响应概论1.1.1快速响应产生的背景1.1.2快速响应的定义1.2快速响应机制的优点1.2.1对厂商的优点1.2.2对零售商的优点1.3 快速响应的意义2.目前第三方物流公司快速响应现状分析2.1举例分析链接快速响应的部分环节2.1.2出入库环节2.1.2仓储环节2.1.3分拣环节2.2目前第三方物流公司快速响应受影响因素2.2.1传统观念限制2.2.2操作流程不科学2.2.3现代化物流设备少2.2.4信息化网络化水平低2.2.5各环节衔接程度低3.第三方物流公司建立快速响应机制的总体设计3.1第三方物流公司建立快速响应机制的目标3.2第三方物流公司建立快速响应机制的构架3.2.1实施快速响应的4个阶段3.2.2实施快速响应的5个步骤4.第三方物流公司建立快速响应的对策4.1改变传统做法4.2加大现代先进设备的投入4.3开发和利用现代信息技术4.4发挥网络的巨大作用4.5与供应链相关方建立战略伙伴关4.6注重物流人才的培养4.7增强第三方物流公司的学习创新能力5.实证说明第三方物流公司建立快速响应机制意义[绪论]Kurt Salmon协会的David在1997年曾说过:“在美国那些实施第一阶段快速响应的公司每年可以节省15万美元的费用，而那些实施第二阶段快速响应的公司每年可以节省费用27万美元，他提出如果企业能够过渡到第三个阶段（联合计划、预测和补货），每年可望节约60亿美元的费用。

”可见,建立快速响应机制有着广阔的发展前景,本课题对第三方物流公司建立快速响应机制进行了探讨,自从建立了快速响应机制为公司节约了三分之一的成本,客户满意度有了大幅度的提高。

单单配送补货环节由原来的62天，降低到15天。

第一章快速响应基本理论1.1速响应概论1.1.1快速响应产生的背景快速响应是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法，它是由美国零售商，服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，更大限度地提高供应链管理的运作效率。

1.1.2快速响应的定义快速响应是指物流企业面对多品种小批量的买方市场，不是储备了产品，而是准备了各种要素，用户提出要求时，能以最快的速度抽取要素，及时组装提供所需服务和产品。

1.2快速响应机制的优点1.2.1对厂商的优点（1）提供了更好的客户服务，由于厂商与零售商之间的信息共享，因而能快速准确地送来订货，从而满足了零售商与最终消费者的需要。

（2）降低了流通费用，快速响应机制缩短了信息传送时间，提高了销售预测精度，使厂商能够合理安排生产，提高库存周转速度，从而降低了流通费用。

（3）减少了管理费用，由于条形码技术，POS技术和EDI系统的采用，使销售信息能够及时准确的被统计出来，为厂商的供货提供了科学的参考数据，同时，货物发出之前，仓库对运输标签进行扫描并向零售商发出提前运输通知，这些都都减少了管理费用。

（4）制订了合理的生产计划。

厂商由于能得到准确的销售信息并对销售进行预测，因而可以合理科学的安排生产。

1.2.2对零售商的优点（1）减少了商品挤压，零售商能够根据客户的需要实行小批量多次数订货，以降低库存费用，减少商品挤压。

（2）减低了采购成本。

过去商品采购时需要进行订单准备，订单创建，订单发送及订单跟踪等。

实施快速响应后，上述业务流程大大简化了，从而使采购成本降低。

（3）减少了削价的损失。

由于具有更准确的顾客需求信息，所以零售商可更多的储存顾客需要的商品，减少顾客不需要商品的存货，进而减少了削价的损失。

（4）降低了流通费用，厂商使用物流条形码标签后，零售商可以扫描这个标签，这样就减少了手工检查到货所发声的成本。

（5）压缩管理成本，管理成本包括接收发票，发票输入和发票例外处理时发生的费用，由于采用电子发票及条形码技术，ＰＯＳ系统和ＥＤＩ系统，大大减少了手工操作，所以管理费用大幅度降低。

（6）增加了销售额。

条形码技和ＰＯＳ扫描等零售商能够跟踪各种商品的销售和库存情况，开展有效地促销活动，增加商品销售。

1.3 快速响应的意义实施快速响应能大大简化业务流程，降低物流过程各环节管理费用，加快商品周转速度，从而节约物流成本。

零售咨询公司（KSA）的戴维·柯尔在1997年曾对实施快速响应的公司做过调查，得出的结论是:“在美国那些实施第一阶段快速响应的公司每年可以节省15亿美元的费用，而那些实施第二阶段快速响应的公司每年可以节省费用27亿美元。

”第二章目前第三方物流公司快速响应现状分析2.1 举例分析郑州新干线物流公司实施快速响应的部分环节“货都发了一个星期了怎么还没到？”常听到供货商对我们郑州新干线物流公司这样的怨言。

传统的物流运作方式专业化信息化水平低，各环节衔接不规范，服务功能的多样性和服务质量跟不上，导致商品周转期长。

现在看看我们之前是如何在各环节实施物流运作的。

2.1.1出入库环节司机从分理处拉到总部的货，装卸人员直接将货物搬运到仓库，没有对货物进行归类整理。

也没对商品条码化和将商品信息输入计算机。

这样就增加了拣货的难度，延长了拣货的时间。

出库时只依据发货合同，要是不注意就会把个别的合同给漏掉，货物久存现象屡见不宣，供应商失去客户的同时我们也失去了宝贵的客户资源。

2.1.2仓储环节对仓库只进行简单的分区，产品种类繁多，形式各异的物料也没有固定的区域存放，经常出现仓库员工不能准确找到和区分物料的现象，物料入库后没有按批次进行管理，有的物料存放了十几天还没发出去，对于蔬菜水果常会发生腐烂变质等现状，第三方物流公司要对损失尽赔偿责任。

2.1.3分拣环节这个环节大部分都是手工操作，依据供应商的发货单进行拣货，我们做了一个统计，拣货环节就占用了发货的1/4的时间，速度之慢可想而之。

2.2目前第三方物流公司快速响应受影响因素2.2.1传统观念限制传统的物流运作方式专业化信息化水平低，各环节衔接不规范，服务功能的多样性和服务质量跟不上，改变传统做法包括改变企业经营意识，经营方式和组织结构。

2.2.2操作流程不科学操作流程太简单，则不能及时发现错误；操作流程太复杂，则工作量非常大。

操作流程必须科学合理，既保持操作速度，又保证不出差错。

2.2.3现代化物流设备少要想提高物流速度，物流设备起很大的作用。

公司里没有大型的叉车，托盘，自动分拣机等设备，这些出入库，分拣，包装环节全是手工作业，速度慢，且不精确。

用自动分拣机几分钟就能干完的事，手工就要一上午。

2.2.4信息化网络化水平低我们公司在出入库，分拣等环节几乎都没用到计算机，都是手工操作，耗费大量的人力物力不说，重要的是这样做的耽搁了宝贵的时间，使各环节衔接程度低。

公司的存货和发货信息不共享，使得供应商和客户处于一种盲目等待的状态。

第三章第三方物流公司建立快速响应机制的总体设计3.1第三方物流公司建立快速响应机制的目标我们公司建立快速响应机制取得了显著的成效，由于先进设备的投入和技术手段的引用，精简了36%的人力和物力，库存周转率提高了1.5倍；为公司节约了1/3的成本；客户满意度有了大幅度的提高，吸引其他公司40%的客户资源；单单配送补货环节就由原来的62天，降低到15天。

3.2第三方物流公司建立快速响应机制的构架3.2.1实施快速响应的4个阶段阶段1：对所有商品单元条码化，即对所有商品消费单元用EANAJPC条码标志，对商品储运单元用ITF-14条码标志，而对贸易单元则用UCC/EAN-128条码标志，有利于EDI传输订单报文和发票报文。

阶段2：在1的基础上增加与内部业务处理有关的策略，如自动补货，并采用EDI传输更多的报文，如发货通知报文。

阶段3：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的快速响应策略，对客户的需求作出快速响应。

一般来说，企业内部业务流程优化相对来说较为容易，但在贸易伙伴间进行合作时，往往碰到诸多障碍，在快速响应实施的第3个阶段，每个企业必须把自己当成集成供应链系统的一个组成部分，以保证整个供应链的整体效益。

阶段4：零售商利用自动支付手段向供应商支付货款，同时零售商只要把ASN 资料与商品销售资料进行比较，就能迅速了解库存商品的信息。

3.2.2实施快速响应的5个步骤（1）条形码和EDI：第三方物流公司必须安装条形码，POS扫描和电子数据交换（EDI）等技术设备，条形吗用于产品识别，它对POS端的顾客服务和有效的操作是至观重要的。

扫描条形码可以快速准确的检查库存数量。

EDI用于在计算机间交换商业单证，如订单，发票和订单确认。

（2）固定周期补货：快速响应时间的缔结性，准确性和有效性。

更快更频繁的出入库商品管理，建立自动补货系统。

（3）先进的补货联盟：与供应链相关方联合起来检查销售数据，制定未来库存计划和预测，最大限度的降低库存水平，加快库存周转速度。

（4）库存空间管理：合理规划仓库有效利用空间面积，方便出入库。

（5）快速响应的集成：重新设计整个组织，业绩评估系统，业务流程和信息系统。

适应多频次小批量运输。

第四章第三方物流公司建立快速响应的对策4.1改变传统做法（1）企业不能局限于依靠自己的力量来提高经营效率的传统经营意识，要树立通过与供应链各方建立伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。

（2）零售商在垂直型快速响应系统中起主导作用，零售店铺是垂直型快速响应系统的起始点。

（3）在垂直型快速响应系统内部，通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换来提高各个企业的经营效率。

（4）明确垂直型快速响应系统内各个企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效地分工协作框架。

（5）改变传统的事务作业方式，借助信息技术实现事务作业的无纸化和自动化。

4.2加大现代先进设备的投入货架是为了节省货品存放空间，增加库房利用效率，用支架，隔板或托架组成立体储存货物的设施。

自动货架系统是利用现代机械化和自动化技术对货品进行存取的方法，可以及时把握库位利用率和库存信息。

托盘的出现有效的促进了物流的发展，它与集装箱，货架，叉车共同使用，形成有效的装卸系统，使装卸机械化水平大幅度提高。

叉车以其机动灵活，性能可靠的特点应用在各个物流场所，还有很多其他的物流机械设备，要让它们相结合使用，作业效率才会大幅度提高。