（四）组织目标制订的基本原则
⒈以满足社会或市场需 ⒉以提高组织的投入产 求为前提 出率为出发点 • 要把分析社会需求、 • 由于任何组织所拥有 的资源都是有限的， 满足社会需求作为制 所以要充分体现获取 定组织目标的基础。 最大效益的原则。 • 只有这样，组织才有 可能得到社会的承认 • 即要选择能较好地使 有限的资源发挥最大 并取得不断的发展。 的效益的目标方案。
爬山理论
• 从理论上而言，每一个 人都能登上一定高度的 事业山峰。
• 但事实上，登上顶峰的
人是少数。
• 问题在于没有一个清楚
正确的目标和没有坚持
目标动摇。
成功的条件
• • • • • 出发前：能认清自我，确立正确的目标； 开始时：能不畏艰险，排除万难； 中途中：能不满足于现状，不断进取； 登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑。 登峰后：不留恋，安全下山。 ——结果：登上顶峰、全身而退。
结论
• 计划工作是管理的首要职责，是成功的 关键工作之一； • 有效的管理要以目标为中心，要制订一 个清楚的正确的目标，并坚定不移地围 绕着目标开展各项工作。 • 计划工作的核心是：目标的明确和计划 的制订。着眼点是：有限资源的合理使 用。
⒉多元性
• 在同一个组织中，有不同性质的多个目标 • 组织目标的多元性，是组织为了适应内外部环境的 要求而导致的必然结果。 组织所而对的公众 • 股东 红利 利润 • 员工 待遇 人均收入 • 消费者 功能、质量 销售量、质量、品种 • 竞争者 市场、资源 占有率 • 社区 环境、贡献 捐赠、环保 • 政府 税收、守法 税款、计划生育 • 新闻机构 公开、形象 企业形象
为什么要做计划（一）
• 我们谁也不知将来 会怎样，但明天肯 定会与今天不同。 • 计划是一种生存策 略，它可以让你获 得更多的成功机会。 • 计划并不能保证你 成功，但能让你为 将来作好准备。
为什么要做计划（二）
• 一生的工作时间=（60-25）*250天*（9小 时=78750小时。 • 人生=学习+工作+休闲 • 要充实人生，就要成为工作的主人，条件 是面对任何工作都能“善于工作”。 • 善于工作：不仅能有效地掌握要领，灵活 地解决问题，并感到工作的乐趣，而且能 够在工作中体会到人生的价值。 • 工作的基本原则都是相同的，善于工作就 是善于计划和实行。
为什么要做计划（三）
• • • • • •
功能 明确方向 明确目标 明确路径 明确方法 明确责任 明确衡量方法
• • • • • •
作用 集中资源 行动指南 减少不确定性 提高效率 提高积极性 体会成就和人生价值
为什么要做计划（小结）
• 通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为 我们行动提供一幅路线图或行动图，从而减少不 确定性和模糊性，并对有限资源作出合理的分配； • 通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可制订 出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主 人翁精神和责任心； • 由于目标、任务、责任明确，可使计划得以较快 和较顺利地实施，并提高经营效率； • 借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不 确定性所带来的困难，使一些本来无法或难以有 效实现的目标得以实现。
有效地计划是一切成功的秘诀
计划工作的内容
• 工作的基本原则都是相同的：都有主题、 主要目的、目标、先后次序、主要的方 法、结果、评价。
• 计划工作包括调查研究、预测未来、 设置目标、制订计划、贯彻落实、监 督检查和修正等内容；
• 计划工作的核心内容：目标的明确和计 划的制订。
二、组织目标及其制订
一、计划工作及其内容
• 计划工作：确定必要的行动方针， 以期在未来的发展中能够实现目标 的过程。 • 计划工作包括调查研究、预测未来、 设置目标、制订计划、贯彻落实、 监督检查和修正等内容；
为什么不做计划
• 变化太快，计划跟不 上变化快； • 计划完成不了； • 有计划太约束，不自 由； • 没有时间做计划； • 计划没有用； • 不知道如何做计划。 • 正因为有变化才需要做 计划； • 有了计划才知道有问题； • 计划是有效实现目标的 手段； • 不做计划不知如何利用 时间； • 计划用没有用、怎么做， 做了才知道。
• 组织目标是管理者和组织中一切成员的 行动指南。 • 清楚正确的目标是保证管理工作的有效
性的前提。
（一）组织宗旨和组织目标
• 组织宗旨：社会所赋予这个组织的基本职 能或该组织应履行的社会委托给它的任务。 • 组织宗旨所表达的是组织的使命或基本职 责，它说明了该组织为什么能在社会上得 以存在，是一类组织区别于另一类组织的 标志。 • 学校：教书育人； • 军队：保家卫国； • 医院：救死扶伤： • 政府： • 企业：
第五讲 组织目标与计划制订
• 在一个组织中，计划工作是管理的首要职 能，其他工作都只有在确定了目标、制订 了计划以后才能开展，并围绕着计划的变 化而变化。 • 但在我国的管理实践中，计划工作普遍不 受重视，致使各项工作缺乏明确的目标， 短期行为严重，结果不确定程度较大。
版权所有, 1997 (c) Dale Carnegie & Associates, Inc.
目标的激励作用
• 宏伟的理想能激发 人奋发向上。 • 没有目标，没有激情； • 没有美梦，争权夺利； • 目标不清，随风摇摆。
目标作用小结
• 目标就是方向。引导我们集中精力。 • 目标就是里程碑。使我们知道自己所处的 位置，以及还有多远的路程。 • 目标就是推进剂。可以集腋成裘，逐步推 进。 • 目标分清责任。明确对每位员工的期望。 • 目标催人奋进。使人们从日常工作的无聊 中解脱出来。
三、计划的制订
•计 划：对未来活动所作的事前安
排、预测和应变处理。 • [思考题]据此，一项完整的计划应包
括哪些内容？
1、计划的内容 要素 所要回答的问题 内容
前提 计划在何种情况下有效 预测、假设、实施条件 目标 做什么 最终结果、工作要求 目的 为什么要做 理由、意义、重要性 战略 如何做 基本方法、主要战术 责任 谁做、做得好坏的结果 人选、奖罚措施 时间表 何时做 起止时间、进度安排 范围 涉及哪些部门或何地 组织层次或地理范围 预算 需投入多少资源 费用、代价 应变措施 万一。。。怎么办 最坏情况计划
• ···
• 组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各 类目标之间的关系。
⒊层次性
• 组织目标是分等分层的
• 使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南
总目标
• 战略目标
• 行动目标
远期目标
近期目标
部门目标
岗的目标之间是相互关联的 管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。
组织宗旨和组织目标
• 组织宗旨是一个组织最基本的目的， 它通过目标的具体化成为行动的指南。 • 组织目标是指一个组织在未来一段时 间内要实现的目的。
（二）组织目标的特点
⒈差异性
• 不同的组织具有不同的组织目标 • 不同类型的组织，组织基本宗旨不同，组 织目标也不同。 • 同一类型的组织，其所处的环境、所拥有 的组织资源、价值观念等不同，即使其组 织目标指标体系相同，其目标的具体数值 也常表现出很大的差异性。 • 任何一个组织的管理者，都必须掌握确定 组织目标的基本技能和方法。
⒋时间性
组织目标是未来一段时间内要达到的目的
• 是在特定时间内要达到的目的。
• 组织目标随时间发展变化
在确定组织目标时必须指明其时间区限
并根据环境的变化及时制订出新目标
（三）组织目标的作用
• 组织目标是管理者和组织中一切成员的 行动指南。 • 目标规定了每个人在特定时期内要完成 的具体任务，从而使整个组织的工作能 在特定的时刻充分地融合成一体。 • 没有目标，没有组织；目标不明，管理 混乱；目标错误，一错百错。 • 组织目标是组织存在的前提，是组织开 展各项工作的基础，是管理基本出发点
2、哪些事要做计划
• 针对上级所交给的课题做计划——理 解方针，把握职责，培养提出计划的 习惯； • 针对自己所发现的课题做计划； • 针对开发自己能力的课题做计划； • 针对自己的人生目标作计划。
3、如何做计划
• • • • • • 目标如何确定； 步骤如何明确： 计划期限如何确定； 如何分配资源； 责任如何明确； 如何增强计划的灵活性；
组织目标制订的基本原则
⒊所制定的目标值应具有 ⒋要考虑到组织的社 先进性。 会责任 • 订立目标是为了实现目 • 每一个组织都是社 标，所以组织目标值的 会的基本单位，都 确定必须有切实可行性； 要承担一定的社会 • 目标订得过高，组织成 责任和义务。 员的努力无法实现，产 生心理挫折； • 所以应不违法经营、 • 目标订得过低，失去激 不与既有的伦理道 励作用，并使社会对组 德冲突 织的需求无法实现.