小于0.1%
10% 多平台3维1体开发
页面帧率: 提升
线上问题修复耗时
30
22.5
15
7.5
0
P1处理时长
P2处理时长
线上问题数量
50
37.5
25
12.5
0
P4数量
P3数量
P2数量
P1数量
全面提升运营能力
场景和体验化： 快速登录、个性化营销、反欺诈
设备指纹：辨识未登录用 户和可信设备
指纹识别：基于TEE 安全能力，不依赖 Anriod，更安全
2C 赋能个人业完 全展现的时间
启动时间 从用户点击App到首页
完全展现完成的时间
流畅度 页面在滑动、渲染等 过程中的体验
崩溃和卡顿率 引起Crash,ANR等的比 率等值 功耗 手机流量、电量等的 消耗
启动时间：秒开
全面改善用户体验
Crash率:
专项测试
• 智能Monkey • 真机适配 • 性能自动化 • UI自动化
发布对象
•完整包 •patch包 •动态资源
发布类型
• 更新推送 • 动态部署 • 热补丁发
布
发 • 灰布度能策力略 • 渠道推送 • A/B test
监控
•crash分析 •卡顿/ANR •网络&性能 •jsError •用户日志 •用户舆情 •实时告警
智能外呼：效率提升30% ，智能质检：效能提升5倍，投诉下降 50%
移动APP：秒 开 提升10%
迭代周期：月> 天
交付时间：月> 天 小时>秒
移动用户体验
Crash率:
小于
0.1%
业务应用系统
弹性伸缩：
秒级
IT基础设施
系统扩容：天>分钟
页面帧率: TCO：1/5～1/10
故障迁移：
全面 提升 核心 竞争 能力
满足自主可控的需求
业
务
消费金融
供应链金融
汽车金融
小微贷
直销银行
…
共享 服务
用户中心 服务中心
产品中心 搜索中心
交易中心 数据中心
资产中心 营销中心
云
基
础 平
EDAS
台
MQ
分布式架构
DRDS 阿里云计算平台
TXC
ARMS
业务 模式 转型
• “大中台，小前台”
• 业务和产品快速迭代创 新
• 以用户体验为中心
品 增 值
保险、信贷、租赁、、扶贫…… 健康产业 交易 流通 期货…
全供应链数字化和智能化带来的产业金融机会
健康产业
…
保险
农业险 信息安全险 财产险 健康险 信用保证保险
农户
养殖包销
运营公司
属地化运营服务
养殖
人工智能
消费者
云计算
区块链
检疫
金融
销售
大数据
…
物联网
屠宰
仓储
物流
系统&设备
研发阶段
测试阶段
发布阶段
运维阶段
应用性能 页 面秒开
页面帧率提升 10%
运营阶段
构建
•依赖管理 •编译缓存 •证书托管 •安全加固 •构建集群 •环境运维 •IDE插件
工具体系
•Gradle插件 •XCodeBuild •weex开发套件
静态扫描
•集成扫描软件 •包大小检测 •私有API检测 •安全扫描 •自定义规则
展期风险分析
多重担保圈分析
业务流程智能化和自动化：贷后管理场景
RPA流程自动化平台
手工 操作
1
人工 打开XX网
2
3
按照公司目 人工 录下载对应 的PDF版本
财报
人工
打开下载好 的PDF财报
4
5
人工
选择财报中 的有效数据
数据
人工 重复
按照对应关 系填入总行
操作 直到 完成
的Excel模板
复制
为止
RPA
修复
•热修复 •远程配置 •h5动态更新
用户舆情
•客户端反馈 •多渠道反馈 •语义分析 •需求处理 •监控告警
消息推送
• 用户画像 • 企业画像 • 行业画像 • 标签 • 地理围栏
智能风控/决策引擎
智能 服务
准入授信
反欺诈
智能客服
精准营销
决
接入
策
决策 引擎 组
件
管理组件
决策组件
决策 规则组件
特 征
• 音色调整
OneID e
OneServic
前 端
应 数据闭环
用
支用户银体验 撑系统行闭中环台
业务运营闭环
生态
OneData
感
• 设备指纹 • 行为特征识别
• LBS
对风险管理闭 环接
核身>系360统度画持像>千续人改千面进 》厚数平台据、持薄应续用
学习
》业记务忆持>认知续>思进
考
3种研发模 式支撑 3项IT效能指 标体系参考
5大持续交付 职能域覆盖
移动开发平台EMAS
提供完整的APP持续交付解决方案
Native
（极致体验，高性能）
混合开发
跨平台（WEEX）
（三端统一，高效率）
研发效率 > 200%提升 1.7次/天发布频度
应用质量 线上故障恢复时间 < 分钟级
Crash率 < 0.1%
变量中心
运营管理
数据可视化
自助报表
机器学习 数据采集和数据同步
数据
平台
外部数据
客户画像
关系网络
风险集市
…
政策 组织 流程 运营
用户
数字化智能化银行建设蓝图
• 文字识别
看
• 图像识别 • 人脸识别
• 眼纹识别
听
• 语音识别 • 对话分析 • 自然语言处理 • 情感分析 • 声纹识别
说
• TTS • 录音合成
人脸+眼纹识别+活 体 监测：防攻击，百
万 分之一误识率。
▪ 开屏广告-个性营销活动 ▪ 根据设备指纹识别未登录用户 ▪ 实现非登录状态的千人千面 ▪ 当使用需要登录的功能时，打开指纹验证
▪ 决策引擎实时判断账户风险 ▪ 根据风险等级，自动选择一种或者多种身份核实方式 ▪ 指纹-KBA-人脸
场景和体验化：LBS、生活服务、AR
• 互联网在线运营
• 爆发式业务增长
技术 架构 转型
• 分布式架构 • 微服务
• DevOps • 灰度发布 • 24*7运行
• 异地多活
DevOps/敏捷交付和快速迭代
自动化测试
随时集成
高效发布
一键上线
通过DevOps提升应用开发的全生命周期管理，实现应用系统的快速上线和质量保障 实现业务的快速迭代和创新
接近XX餐厅推送免费WIFI， 粉丝转化提升5倍以上
▪ 汽车服务
▪ 医疗服务
▪ 送餐服务
▪ 票务服务
基于位置个性化营销，小额高频服务，提升活跃度，沉淀数据，增加粘性
▪ AR、 MR
智能化营销和获客
女
男
传统广告定向
客户分群和客群放大
小于20岁 20-24岁 25-29岁 30-34岁
35-39岁 40-49岁 50岁以上
自
动
一键运行登陆、导出、匹配、整理模板、导入、检查功能
化
操
作
采用前：平均每月总耗时133
采用后：平小均时每月总耗时5.6小时
采用前：40个人 采用后：1个人
发送邮件 通知结果
全流程 效率提升
96%
交易银行/贸易金融/供应链金融:
区块链养鸡
区块链 绿
色 食 品
金融服务
溯源
为
供给
养、检、屠
运输
产
销售
送达 用户
硬件设备 信息服务
供应链
屠宰 仓储 加工 物流 包装 配送 信息服务
销售渠道
电商平台 众筹预售平台
非盈利性组织
捐款 捐赠
信贷
小贷 农户贷款
2F 赋能金融生态
区域性金融云平台
/ 农信云
生态化金融场景引入（Finmall）
阿里云生态金融场景开放
聚类挖掘客户潜在问题
支持预测式外呼 随时调整容忍排队比例、控制
呼损
基于蚂蚁自有的深度学习模型 经过蚂蚁亿级客户量验证的机
器人能力
节省坐席拨号和等待时间
数据挖掘、模型训练 依托阿里云语音转文字服务 蚂蚁自有的自然语言理解 规则引擎&文本分析引擎
智能IVR
智能培训
科技成就金融价值
阿里金融云解决方案
“数说”科技的金融价值
数字化时代，“数说”科技的金融价值
全面 提升 用户 体验
业务运营效率
信用卡激活：提升40% 50%
消费信贷：效率提升
信贷风险识别能力：提升数倍 80%
保单处理效率：提升
客户服务效率
智能客服：峰值业务能力提升4倍 智能培训：7日破0率提升 20%
方便客户找到人工 IVR进线识别分流客户 动态菜单可配置 自助办理引导 IVR进线轨迹数据化
自动化培训 快速入门 数化评价和考核
深度挖掘学习
自动拨号外呼
自然语言理解
动态菜单配置
服务数据可视
2B 赋能公司业务
企业信贷风险管理
风险监管平台（AIR）
企业信贷风险管理