深圳市XX电子有限公司

订单评审控制程序

版本/版次：A/0 总页数：共5页文件编号:XX-QP-008 生

效日期:2018-06-06

流程性文件!

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文件编号XX-QP-008

版本号A/0

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生效日期2018-06-06 温暮提示:本文件为本公司机密文件,未经许可'

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C.公司内部有能力满足顾客的要求，这些要求包括交付前和交付后的所有要求。

5.3合同（订单）会审

5. 3. 1总经理或业务部接到合同或订单（含口头订单）时，需通知跟单人员进行统筹处

理。若发现客户要求有不明确之处，跟单人员应与客户澄清。达成一致后，组织相关

部门进行订单会审。

5. 3.2若为老产品，则山跟单员联络生产部、品管部、管理部负贵人确认生产排期的实

际悄况，在收到订单后的6小时内进行交期的确认,并将确认结果记录在订单上注明, 并回传予客户。

5. 3.3若为新产品，则山跟单员组织生产部、品管部、管理部就产品要求、作业标准、

生产与检测设备、检验方法与判定标准、生产成本、人力资源等是否满足客户要求进行会审，订单会审周期不超过4小时，并山跟单员将会审结果记录于《订单评审表》

上。

5. 3. 4相关部门对订单会审结束后，若订单确认结果能够满足客户合同或订单的要求,

则山跟单员在订单上注明“订单S评审”，并将评审结果告之客户（必要时，将订单回传给客户）。

5. 3.5若订单确认结果不能满足客户要求，则山跟单员与客户进行沟通和协商。若能达

成共识，则山跟单员将沟通悄况在合同/订单上作相应的备注和说明；如不能达成共

识，则将此悄况汇报给总经理9经其批准后取消合同或订单或采取其他方式与客户进行沟通。

5. 3.6当业务部跟单接到客户订单要求变更或者是订单取消的宿息时，业务部根据实际

悄况向公司最高管理者反馈订单变更或订单取消的信息，并经最高管理者最终确认之

后在一周内进行订单的变更或取消订单的操作（具体订单取消或变更周期应视1W况而定）。

5. 3. 6对能满足客户要求的合同或订单，跟单员应及时通知管理部按排生产或出货。

5. 3. 7针对出货时所发生的一些预先未知的异常情况由业务部跟单与客户进行相应的沟

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通协调，并保留好双方沟通协调的相关记录9协调一致的按照双方协商的具体悄况进行操作，不能协调一致的则向公司最高管理者反馈实际悄况，有最高管理者与顾客进

行相应的协调。

5. 4合同/订单管理

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5. 4. 1跟单员应建立《合同/订单登记一览表》。

5. 4. 2合同/订单的执行悄况山跟单员进行査核。

6. 0相关记录

6. 1《合同/订单登记一览表》

6.2《订单评审表》

7. 0相关文件

7.1《顾客服务控制程序》

7.2《文件与资料控制程序》

7.3《纠正与预防措施控制程序》

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