D. 斯科特
答案：D
8.根据消费的性质，可将其分为（ ）
A.工业消费和农业消费
B.长期消费和短期消费
C.生活性消费和生产性消费 D.生活性消费和工业消费
答案：C
二、多项选择题
1.消费者行为具有（ ）的特点
A .多样性
B.专业性
C.可引导性
D .引申性
E .复杂性
答案：ACE
2.从消费过程来看，可以把消费者划分为（ ）。
第五章 消费者动机
一、单项选择题
1.马斯洛需求层次论不包括（ ）
A.生理需求
B.爱与归属需求
C.自尊需求
D.自我防御需求
答案：D
2.关于消费者的动机，下面说法不正确的是（）
A.显性动机是指消费者意识到并承认的动机
B.隐性动机是消费者未意识到或是不愿意承认的动机
C.显性动机是消费者未意识到或是不愿意承认的动机
《网络消费者行为学-2014》题库建设
第一章 导论
一、单项选择题
1.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（）
A.强调消费行为的主观性和象征性
B.强调消费者行为的理性
C.其价值在于可以改变或维持消费者行为 D.其价值在于可以洞察、理解消费者行为
答案：C
2.以下方法可以用来研究消费者行为学的有（）
第七章 消费者情感
一、单项选择题
1.情感的两极性或强弱差异性叫做（ ）
A.情感的诱惑性
B.情感的可控性 C.情感的不稳定性
答案：A
2.狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（ ）
D.情感的客观性
A.心境
B.心情
C.应激
D.激情
答案：D
3.根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（ ）
A.产品的价格低廉
B的使用寿命长
答案：D
二、多项选择题
1.人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有（ ）
A. 恐惧 B. 欢乐 C. 悲哀 D. 愤怒 E.高兴
答案：ABCD
2.情感状态是由（ ）而引发的。
A .生物性事件
B. 感情性事件
C .认知性事件
D.物理性事件
D.当消费者的某种购买行为会同时导致一正一反两种结果是，他就面临趋避型动机冲突
答案：C
3.弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（ ）
A.意识
B.下意识 C.潜意识 D.前意识
答案：B
4.潜在动机的测定方法不包括（）
A.观察法 B.问询法 C.投射法 D.问卷法
答案：D
5.以下不属于动机形成的必备条件的是（）
A .社会理想的自我
B.社会的自我
C.期望的自我
D. 情境的自我
答案：C
3.注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（ ）
A .自命雅皮族 B.草根劳力族 C. 孤芳自赏族 D. 刻板规律族
答案：D
4.自我概念的维度包含以下哪些（）
答案：正确
3.动机冲突是指消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
答案：正确
4.求廉动机是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。在求廉动机的
驱使下，消费者选择商品——价格为第一考虑。
答案：正确
5.消费者只有正面动机。
答案：错误
6.当消费者将产品问题归因于供给的企业时，消费者会对产品产生不满。
E.非物理事件
答案：ABC
三、判断题
1.情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。
答案：正确
2.消费者情感主要由主观体验、生理唤醒、外部行为构成。
答案：正确
3.在消费者行为的研究中，着眼从情绪和情感体验角度来研究消费者行为的是行为导向研究
法。 答案：错误 4.消费者满意必然会导致品牌忠诚。 答案：错误
A.刺激的突出性
B.刺激的熟悉感
C.消费者专业性
D.消费者情绪
答案：D
二、多项选择题
1.消费者知识的特点有（）
A. 广延性 B.清晰性 C.具体性 D.抽象性 E.模糊性
答案：ABD
2.下面属于消费者知识利益块的是（）
A.活动性 B.透气性 C.经济性 D.缓冲力 E.抽象性
答案：ABD
三、判断题
1.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。
三、判断题
1.复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信
息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。
答案：正确
2.禁烟广告是根据认知式学习原理，把吸烟与短寿命联系在一起，用意在于规劝消费者戒烟。
答案：错误
3.认知观点和行为主义观点属于学习理论的基本观点的是
答案：正确
4.操作性条件学习实际上是一种刺激代替的历程。
答案：正确
7.引起动机的内在条件是需要，外在条件是诱因。
答案：正确
8.消费者个体动机是无法直接观察得到的。
答案：正确
第六章 消费者个性
一、单项选择题 1.注意的特点不包括（ ） A.指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性 答案：B 2.关于消费者需求的分类，下列描述不正确的是（） A.按照消费者的购买目的可分为：生产性消费需求和生存性需求 B.按照消费需求满足的对象可分为：个人消费需求和社会公共消费需求 C.按照消费需求的实质内容可分为：物质消费需求和精神消费需求 D.按照消费需求的层次可以分为：基本生存消费需求、发展消费需求和享乐消费需求 答案：A 二、多项选择题 1.信息获取包括（） A .感觉 B.知觉 C.注意 D.信息处理 E.信息收集 答案：ABDE 2.消费者信息处理过程包括（） A.接受 B.理解 C.暴露 D.传递 E.转播 答案：ABC 三、判断题 1.个性是衡量个体差异的一个重要变量，它是个体以环境和刺激物的一致性反映倾向。 答案：正确 2.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意。 答案：正确
A.需求
B.年龄
C.外在刺激条件
D.存在满足需要的对象和条件
答案：B
6.消费者购买动机的特征不包括（ ）
A.内隐性和多重性
B.目的性和双面性
C.多重性和复杂性
D.内隐性和复杂性
答案：B
二、多项选择题
1.以下属于消费者价值观的是（）
A.功能价值
B.情感价值
C.个人价值
D.社交价值
E.体验价值
答案：ABCDE
第三章 消费者学习
一、单项选择题
1.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（ ）
A.是有榜样或其示范行为出现的过程 B.是学习者的注意过程
C.是消费者的保持过程
D.是行为的再现过程
答案：A
2.下列不属于强化作用的是（ ）
A.正强化作用
B.惩罚作用
C.负强化作用 D.二次性强化作用
答案：B
二、多项选择题
A.需求者
B.现实消费者
C.购买者
D.未来消费者
E.使用者
答案：ACE
三、判断题
1.消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。
答案：错误
2.消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。
答案：错误
3.影响消费者行为的因素包括个人因素与环境因素。
答案：正确
4.消费者行为学密切相关的认知学习理论主要是顿悟学习理论、方位学习理论、潜伏学习理
C.刺激的代表性
D.刺激的熟悉性
答案：B
2.错觉在营销中的应用下列描述正确的是（）
A.利用运动错觉可以调整服务手段
B.ACD 均是
C.利用对比错觉可以科学制定商品价格
D. 利用色彩错觉可以提高经济效益
答案：B
3.首位效果属于消费者记忆机制的哪部分（）
A.复述
B.编码
C.储存
D.提取
答案：A
4.利用音乐、幽默，引起快感的视觉刺激等营销方法，这是根据（）
2. 动机的特征有哪些（ ）
A.动机的原发性
B.动机的复杂性
C.动机的不可观察性
D.动机的可导性
E.动机的简单性
答案：ABCD
3.现代动机理论包括（ ）
A.需要层次理论
B.驱力理论
C.双因素理论
D.显性需要理论
E.精神分析说
答案：ACD
三、判断题
1.本能是一切思想和行为的基本源泉与动力。
答案：正确
2.动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力。
A.观察法 B.问卷调查法
C.实验法
D.ABC 以上均可以
答案：D
3.以下属于市场细分的依据的是（）
A.按地理变量细分市场
B.按人口变量细分市场
C.按心理变量细分市场
D.ABC 均是
答案：D
4.关于消费者行为学下列说法错误的是（）
A.消费者行为只涉及到消费者
B.消费者行为不仅仅是购买
C. 消费者行为涉及到很多的决策
B. 功能性改变
C.方向性改变
D. 发生度改变
答案：B
二、多项选择题
1.态度的功能包括（ ）
A .手段性功能
B.自我防御功能
C. 认知功能
D .价值表现功能
E.自我改变功能
答案： ABCD
2.影响消费者态度转变的因素有（）
A.目标受众对某种信念的信奉程度
B.目标受众对某一购买问题的介入程度
C.目标受众的人格因素
第八章 自我概念与生活方式
一、单项选择题
1.下列关于自我概念的特点说法错误的是（）
A.自我概念是对自己的知觉，它遵循直觉的一般原理