关于转发省司法厅《关于印发<广东省司法行政机关执法用语指引>的通知》的通知韶司〔2010〕127号各县（市、区）司法局，局机关各科（处、室）、直属各单位：现将省司法厅政治部《关于印发<广东省司法行政机关用语指引>的通知》(粤司办[2010]127号)转发给你们，请结合本单位、本部门的工作实际，认真贯彻执行。
贯彻落实情况，执行中如遇需要修改、补充等情况请及时报市局政治处。
韶关市司法局二Ｏ一Ｏ年七月六日附: 《关于印发<广东省司法行政机关用语指引>的通知》(粤司办[2010]127号)关于印发《广东省司法行政机关执法用语指引》的通知粤司办〔2010〕127号各地级以上市司法局，省监狱局、劳教局，广东司法警官职业学院，厅机关各处室、直属各单位：为规范司法行政机关执法用语，提高司法行政干警综合素质，树立司法行政队伍良好形象，现将《广东省司法行政机关执法用语指引》印发给你们，请紧密联系本系统、本单位的实际，认真贯彻执行。
贯彻落实情况，执行中如遇需要修改、补充等情况请及时报省厅执法大培训岗位大练兵活动办公室。
联系电话：02O一86350759，86350742(传真)电子邮箱：*************.cn联系人：余利兵、陈新跃广东省司法厅二○一○年六月二十八日(省直监狱、劳教单位由省监狱局、劳教局转发，市属监狱、劳教单位由有关地级以上市司法局转发)主题词：印发司法执法用语通知广东省司法厅办公室2010年6月28日印广东省司法行政机关执法用语指引司法行政机关工作人员执法用语应准确表达有关司法行政法律法规的意志，做到语言文明，表达清晰，语气与当时情景相称，防止失、泄密，符合严格、公正、文明、廉洁执法的要求。
一、监狱劳教人民警察对内执法工作用语指引(一)一般要求1、禁用话语：对罪犯、劳教(戒毒)人员带有蔑视性、侮辱性的称谓或外号；脏话粗话；有损人格的语言。
2、可用话语：引用法律、法规的话，宣布决定，告知有关事项的话，按规定提出要求、批评的话。
所讲内容要紧扣法律规定条文，所说话语要合法合理，令人信服，既要表现应有的态度，又要产生一定的威慑性。
(二)部分常用规范用语指引1、收押、收容(收治)现场用语示例这里是xx监狱或xx劳教(强制隔离戒毒)所，由于你们实施了违法行为，根据《中华人民共和国监狱法》或者《劳动教养试行办法》(《禁毒法》)，被我监(所)收押、收容(收治)。
在执行刑期或劳教(强制隔离戒毒)期间，一切行动听从民警指挥，严格遵守各项纪律，端正改造态度，认真悔改，积极参加所里组织的各种活动。
2、生活现场用语示例现在准备清点人数，大家将内务整理好后在房间外站队，准备进入(食堂、教室、劳动区)，在此期间，保持安静，动作迅速，不得交头接耳，若有问题举手示意，经同意后方可报告。
3、学习现场用语示例今天，学习内容是xx，请大家认真听讲，做好笔记，严守纪律。
今天，进行法律知识考试。
按照指定位置坐好，试卷下发后，不得喧哗、交谈。
开考后，认真答卷，不得偷看，抄袭。
4、劳动现场用语示例今天，劳动项目是xx，劳动任务是xx，在劳动中，要注意安全，严格按照安全操作规程进行生产劳动，遵规守纪，服从管理，听从指挥，按时按质按量完成劳动任务。
遇事报告，不得擅自行动。
5、办理罪犯劳教人员案件用语示例调查：我们是xx单位民警xx，今天找你了解xx情况，请配合我们的工作，如实回答问题。
xx年xx月xx日经xx批准受到xx奖励，现将xx文件送达给你。
你因xx，xx年xx月xx日经xx监(所)服刑(劳教)人员考核奖惩委员会批准受到xx处分，现将《服刑人员xx决定书》送达给你，如不服本决定，可以在收到本决定书之日起十日内申请复议，对复核结果仍有异议的，可在收到复核结果之日起十日内向局罪犯考核奖惩办公室(劳教人员考核奖励委员会)书面申请复议。
6、处理罪犯(劳教人员)申诉、控告等用语示例受理调查：我们是xx单位民警xx，今天找你就你所提出的xx问题进行了解核实，请配合我们的工作。
反馈情况：我们是xx单位民警xx，你反映的问题我们已经进行了认真调查，现将调查结果反馈给你，如有异议，可以向上级机关申诉。
需要转递处理的问题：你提出的xx问题，我已记录在案，形成书面材料后，按规定及时替你转递。
7、遣送现场用语示例根据上级指示，将你们xx名服刑人员(学员)调往其他监区(劳教所)继续执行剩余刑期(教期)，在调遣途中，一切行动听从民警指挥，不得东张西望、交头接耳、吵闹喧哗，不准擅离和私自调换位置，有问题举手示意，经民警批准后方可报告。
8、监狱劳教人民警察请示报告用语示例监区(大队)早操时，分监区长(中队长)向监区长(大队长)的报告用语为：“监区长同志，第xx(分监区)中队应到xx名，实到xx名(如应到与实到人数不一致应说明不同的具体情况)，正在早操，请指示!”正在劳动(学习)时，当班的监区长(分监区长)或大队长(中队长)向监狱(劳教所)长报告的用语为：“监狱长(所长) 同志，第xx监区(大中队)xx名罪犯、劳教(戒毒)人员正在劳动(学习)，请指示，监区长(大中队长)xx。
”监区(分监区)或大(中)队正在进行队列训练时，监区长或大(中)队长向来视察工作的上级领导报告的用语为：“首长同志，第xx监区(分监区)或大(中)队正在进行队列训练，请指示，监区(分监区)或大(中)队长xx。
”上级领导到基层单位办公楼检查工作或看望民警，当领导走进房间时，在场民警应起立说“领导好”或“首长好”。
突发事件报告：你好，我是xx监区(分监区)或大(中)队民警xx(我是xx单位值班员xx)，我单位(视具体情况明确突发事件发生的具体地点)在xx时xx分发生xx情况，现已采取以下措施xx，详细情况随后再报。
9、警务执法督察用语示例您好，我们是xx警务督察队。
你的xx行为违反xx规定，现进行xx处理，请予以改正。
如对处理结果不服或有异议，可在五个工作日内，以书面形式向上级警务执法督察委员会提出申诉。
二、监狱劳教人民警察对外执法工作用语指引(一)一般要求1、禁用话语：指责他人的话；反驳他人的话；指责下级的话；指责新闻界的话；强调困难的话；没有信心、失望的话；与他人和其他地区比较的话；评价他人或其他地区的话；不负责任、不关心群众的话，伤害感情、冷漠生硬的话；假话；需要保密的内容；自己不了解的情况等。
2、可用话语：敬语、自我介绍话语；引用有关规定要求的话语；在接受采访时，可以谢绝或推迟采访，同时小心防止产生不负责任的印象；可以保持沉默，同时小心防止造成对抗态势。
(二)部分常用规范用语示例1、场所门卫检查用语示例人员检查：您好，请出示您的证件。
我们将对其进行登记保管，请配合!请勿将手机、香烟、打火机等物品带入，如有不便，我们这里有保管箱，可以替您保管，请配合。
车辆检查：请您下车，我们将进行安全检查。
请配合，谢谢您的合作。
2、会见场所用语示例会见区门口：请各位准备好证件，排队登记，办理会见登记手续，进入会见区前，请将手机、香烟、打火机等物品交由他人保管或在保管箱寄存。
请再次检查一下您的随身物品，勿将手机、照相机、香烟、打火机等物品带入；会见时请保持现场秩序，不得大声喧哗，不得与服刑人员(学员)交谈影响其安心服刑(教)的言论，不得使用隐语、暗语等进行交谈。
会见时间为xx分钟。
请大家遵照配合。
3、接待群众来访用语示例您好，我们这里是xx监狱(劳教所、强制隔离戒毒所)。
请问有什么可以帮您?(请问有什么事?)请先填写《来访登记表》，稍等，正在帮您联系xx部门。
您有什么意见(您的心情我能理解)，请慢慢说，您反映的问题，我们会认真调查核实；请留下您的姓名、联系方式，我们将及时给您答复。
请放心，这个问题已经引起了我们的高度重视，有关工作正在进行中，同时感谢您提出的意见和建议，希望您继续关心支持我们的工作。
4、接待新闻媒体采访用语示例您好!我是xx监狱(劳教所、强制隔离戒毒所)民警xx，接待新闻媒体采访的相关工作由我负责，请问您有什么需要我协助的吗?按照有关规定，我们需要核实采访者的身份，请出示您的工作证件。
(核实后)，谢谢，请您在进入监区(管教区)前，将此证件放入指定的储物箱内，我们会妥善保管，并在您离开所区时给予归还。
谢谢配合。
您好!我是xx监区(大队或科室)民警xx，您的采访将由我全程予以配合，如有需要或疑问，请及时告诉我。
请遵守国家保密、隐私权保护等的相关规定。
非常感谢您对监狱或劳教(戒毒)工作的关心，但实在对不起，必须经过省(区、市)司法厅(局)主管部门批准，我们才能接受您的采访活动。
您好!我们非常愿意配合您的采访活动。
但实在对不起，按照规定，您应持有相关《采访函》，我们才可以接待您的采访。
同时感谢您对我们工作的关注和支持!对不起，根据…管理规定，采访需进行预约登记。
请您到xx处预约登记后再来采访。
5、接待其他社会各界人员参观访问用语示例您好，我是xx监狱(所)xx监区(大队)民警xx。
今天，由我负责带领大家对xx进行参观。
监(所)内禁止吸烟、拍照、摄像，请将香烟、打火机、火柴、手机、照相机、摄像机、录音机等物品存放于储物箱内。
为防止发生意外，进入监(所)区后请持好我们发放的证件，随同我在规定的路线和区域内参观、采访。
在参观者若与被监管人员接触，不可与被监管人员进行物品交换或将监(所)区内的物品带出。
以上是监(所)的管理规定，请大家给予理解和配合。
在接受参观访问要求后，在参观过程中，发现对方使用隐蔽设备偷拍、偷录时：对不起，依照有关规定，这里不允许拍照和录像，请将采集到文字、声像和图片交给我们。
谢谢您的配合。
6、监狱劳教人民警察遇媒体要求采访时用语示例对不起，我没有参与到您所采访事情的调查处理工作，不了解有关情况，不能接受您的采访。
对不起，我们有专门机构、专门人员负责事件进展及其他相关情况的新闻发布工作。
我们正在执行公务，无法接受您的采访。
谢谢您的支持与配合。
您好，我是xx监狱或劳教(强制隔离戒毒)所工作人员，关于监狱或劳教(戒毒)工作相关问题，我建议您与xx司法厅(局)新闻办公室联系。
我个人不方便接受您的采访。
遇媒体索要可以接受采访机构联系方式时：我们会将您的采访需求向有关部门报告，在核实情况后，有关部门会及时与您联系。
事件发生现场，监狱或劳教(强制隔离戒毒)所负责人可对新闻媒体的采访用如下回答婉拒：事件正在调查中，有关情况正在核实。
一旦有调查初步结果或情况核实清楚，司法厅(局)将统一向媒体通报。
对于发生的问题，我们正全力协助有关部门进行调查，目前调查还没有结束，结论还没有作出，暂时不宜接受采访，非常抱歉。
7、接听新闻媒体采访用语示例您好，这里是xx监狱或劳教(强制隔离戒毒)所，请问您有什么事?关于到我们这里进行采访的事情，我会尽快把情况报告给有关领导，请留下您的姓名、联系电话，我们会尽快给您答复。