•了解大客户对公司相应部门的投诉，并追究到底以确保大客户满意。
•全部
•具体效果/客户满意度
管理类
•负责拟订合作方案与工作协议书，并提交合作与增值高级经理。
•协助
•全部
客户满意度/上级评价
操作层面
•根据工作计划和要求，以电话和邮件的方式亲自与合作方保持联系。
•理解客户的业务和需要
•参与工作协议讨论
•制定并交流工作协议
•将合作的前提和方向告知客户；并根据客户现实情况为其提出建议。
•不断了解当前的信息；搜集并分析关于旅游新产品、竞争产品以及其他消费者感兴趣或者觉得有价值的市场情报。
客户导向、精诚协作、积极进取、立足创新、求真务实、敬业诚信
专业技能
•组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团队管理、员工管理、分析解决/问题、计划能力
•能听懂白话者优先。电脑操作熟练，会使用WORD、EXCEL等办公软件
通用技能
市场分析
产品策划
公共关系
客户关系
分析预测
战略联盟
职位目的与职责
职位目的
充分利用现有条件，完成部门交付的任务，实现预期结果；以项目合同为基础，完成项目要求的各项指标，并适时地在现有程序和方法的基础上对项目进行改善。
职责范围
责任级别
衡量标准
业务类
战略层面
战术层面
•配合及自主开发合适的商业合作伙伴，制定商业合作模式，起草合作方案。负责配合大客户经理的客户关系管理工作，并且监督客户服务活动。
职位描述文件（对外合作项目经理）
职位识别信息
职位名称
对外合作项目经理
所属部门
业务拓展部
职位编号
所在城市
工作地点
出差要求
□无□偶尔■经常□常驻
版本号
生效日期
2005年7月5日
工作网络关系
直接上级职位
合作及增值高Байду номын сангаас经理
汇报职位
合作及增值高级经理
直接下级职位
人员管理权限
薪酬
■无□建议权□决定权
直接下级人数
绩效
■无□建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无■建议权□决定权
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
受到职位影响的外部机构
任职资格
教育程度
大专以上学历
专业方向
市场及销售专业/公共关系专业
工作经验
3年以上的工作经验
行业经验
有大型企业市场销售部或大客户部工作经验者优先
培训经历
参加过谈判合作培训课程者优先
管理技能