销售回款管理流程
一、目的
促进项目销售回款速度，保证资金回笼。

二、范围
适用于集团所属开发项目销售回款的各个环节及手续办理。

三、职责
以下各部门或岗位的职责仅指与本流程有关的职责，不包括该部门或岗位的其它职责。

四、工作流程
1、定购
客户首次付款定金5万（个别特殊情况首次来访定金不足可考虑次日补齐）；
2、首付款
定购日起7天-15天签约付款，首付款比例不少于总房款的20%（一次性付款于签约当日一次性付清全款）；签订合同的同时，销售人员将办理贷款手续所需的资料明细单发放给客户，由客户进行资料准备。

3、合同审核
销售人员准备齐全合同文本1-2个工作日，销售主管审核并交至部门领导及主管领导审核2个工作日，合同审核完毕后到行政统一盖章。

4、房源解封与合同备案
目前银行房源解封、交易所合同备案每次基本数量在10-20份，新签合同积攒到此数量后进行集中办理。

5、解封手续准备
合同签订后，销售部准备解封明细及相关复印件交给财部务审核（在上报领导合同审核的过程中同步进行），待主管领导合同审核完毕并且解封手续基本准备就绪、资料齐全后后由财务部送交银行。

6、银行解封审核
财务部沟通银行进行解封审核，自完备解封资料交到银行之日起5个工作日内完成解封手续，完成后转公司开发部。

7、交易所网上解封
开发部将银行审核完的手续送到交易所解封，5个工作日完成。

8、网上备案
开发部在交易所网上解封后由销售内勤做网上备案，所有网上备案手续2个工作日完成。

9、交易所登记备案
销售部将网上备案手续加盖公章后交给开发部送到交易所进行登记备案，销售内勤协助准备交易费明细并请款，登记备案5个工作日完成。

10、银行放款
贷款客户的备案合同由销售内勤与银行信贷人员进行交接，置业顾问与银行一起对客户贷款程序进行催办。

财务部沟通银行，加快个贷的放款速度，保证在备案合同及客户全部个人贷款资料送达银行后10个工作日内完成放款手续。

（因客户个人原因如资料、签字、手续不全等原因不在此时间范围内）
11、综合以上程序，贷款客户在合同进入解封程序后30个工作日内完成放款。

五、流程图
六、相关部门工作职责划分与要求
1、销售部：
负责从定购到签约与交首付环节严格按照上述时限要求执行（极个别公司关系客户除外），销售人员必须及时催缴首付款；贷款办理阶段会同银行个贷部门及时跟进客户办理，贷款过程出现的问题会同财务部及时与银行协调解决，在上述时限要求的基础上加快办理进度。

2、财务部：
负责及时跟进银行解封审核进度，尽量压缩周期；协助销售内勤与银行个贷部门催办客户按揭手续的办理；及时沟通、跟进银行个贷放款手续办理，在时限要求的基础上协调加快放款速度。

3、开发部：
负责及时跟进交易所解封及合同登记备案办理，在上述时限要求的基础上加快办理进度。

加强回款管理、确保资金回笼速度是集团经营管理工作的关键流程之一，需要各部门加大力度协调中间环节，紧密配合，快速完成。

相关部门人员必须严格按照本流程规定的要求贯彻执行。