02
谈判 步骤
新签商户活动 商户主动来电 主动回访商户
03
活动优势 活动类型 活动方案
04
活动配合 效果跟进 注意事项
01 谈判时机、历史数据、情况了解
谈判时机 • 初次签约 • 合作一段时间
初次签约时就可以谈好开业活动，一鼓作气 合作一段时间以后，双方有所了解，客情关系更好、信任度更高
历史数据 • 谈判前对商户历史数据有所了解（合作时长、日均单量、日均流水、现有活动力度） 情况了解 • 商户现在的经营状况，外卖量是否达到预期效果
告知商户我们的活动位是有限的，只给优质商户，让商户有被重视感
制订合理活动方案
学习成功案例，根据商户实际情况制定 多种活动方案：满减、菜品营销、招商
4
合作诚意与跟进
合作诚意表示
公司也会给到商户更多的支持，宣传物料、塑料袋和餐具包等，更多的资源也会 优先考虑合作度高的商户
后续持续跟进
活动上线后会与商户一起监测活动效果，保证活动顺利进行，另外也要 结亮点与不足，不断改善与改进
• • • 活动优势 增加曝光率 拉动新用户 巩固老用户 广告资源 banner
活动类型 • 商户自营销 更精准定位用户人群，商家可自主选择，更有效地资金投入 • 活动招商 更直接地帮助商户增加曝光率、提高转化率 活动方案 • 按照实际情况或商户自主选择制定合理活动方案 • 适时帮商户做决定
活动配置
【营销中心业务管理部业务培训组——宋师磊】
目录content
01
活动意义
01
活动类型
02
配置方法
03
谈判步骤与技巧
活动意义
用户
在活动期间可享商品活动价、折扣价或享双重优惠
商户
活动期间迅速曝光商户店铺、提高店铺流量、单量和转化率
商圈
整个商圈的流量和转化率的提升，拉新和培养忠实用户
活动类型
02 新签商户活动、商户主动来电、主动回访商户
新签商户活动 签约时商户询问可上线什么样的活动 商户主动来电 合作一段时间，主动询问 主动回访商户 寒暄、询问经营近况 1. 不太好 可以做活动改善 2. 还可以 做点活动可以更好 3. 非常好 可以根据自身需求进行商户自营销
03 活动优势、活动类型、活动方案
2
阐释活动优势
阐述活动优势
清楚地告知商户活动可带来的直接效果，增加曝光率，拉新等
打开手机APP可以更为直观地为商户展示活动页面
告知通过活动取得成效的商户成功案例
多听多看多聊成功案例(与商户、与同事）
3
制定合理活动方案
专业的态度
多看行业资讯和成功商户案例、学习优秀BD方案
优质商户选择
04 活动配合、注意事项
活动配合 • 为保证活动效果最佳，建议商户可订制DM单或KT板，线上线下互动 • 注意事项 • 活动前期通知商户，做好活动前准备，保证活动商品库存，客情关系好的商户配合餐盒热敏 打印机转单！尤其是竞对TOP及优质潜力商户。
1
选择潜力商户 抓住商户心理
谈
判
2
阐述活动优势
配置方法
1.活动多样化 活动这么多，总有一款 适合你； 把老板不愿意的满减承 担转变方式让他承担。
2.活动差异化
活动档次的差异 （大优惠单档）
3.店铺套餐优化
起送价角度 活动角度 便捷角度
4.其他优化
பைடு நூலகம்
1、定期优化M端（菜 品不在多，在精）。
2、拼单饮料小吃选项 不可少。
谈判步骤与技巧
01
谈判时机 商户了解 历史数据
及时总
注意事项
优先选择有潜质的商户 告知商户广告资源有限，让商户造成紧迫感 任何时候商户的外卖价格都不得高于堂食价格
适时帮商户做决定
不承诺、不允诺商户活动效果，每家商户的实际情况不一样 不要用肯定、必须等许诺性字眼 预估活动效果，提前通知商户做好活动准备
话术展示
做活动可以，但是我不想出钱，你们帮我多出点吧，可以吗？
4
表示合作诚意
技
巧
3
制订合理活动方案
1
选择潜力商户、抓住商户心理
优先选择有潜质的商户
单量尚未达到理想的优质商户,或者单痛点
多聊多听，善于倾听用户的心声，取得商户的信任，树立外卖专家形象
告知商户广告资源有限，让商户造成紧迫感
满减活动与商户代金券有何不同，可以都做吗？
可以的。商家代金券与满减优惠可同时使用，叠加优惠，在活动期间，您既可以让用户通过大力度 活动尽快锁定到咱们家，也可以发放商家代金券让用户可享受叠加优惠。当然，这个根据您的实际情 况由您自己来决定。满减活动商家叠加补贴需要我来给您申请，商家代金券只需要您登陆小度掌柜在 后台设置即可。
主题 活动 招商活动：欧洲杯、双十一、 520、917等 注意：新用户立减 代 金 券：进店领券、新用户券、下单返券 天天特价：特价菜（同享、互斥） 我的满减：满减、满免、满赠
商户 自营销
主题活动
商户自营销
进店领券
代 金 券
下单返券 新用户券
天天特价
高清菜品图片，优质菜品，文案设置，有效期设置
我的满减
公司本身是有为优质餐饮商户配置满减活动的，但是一个最常规基础的活动，如何让用户更快地搜 到咱们家，吸引用户点餐，提高转化率，就只能由您自己再贴出一部分吸引用户了。因为咱们家是品 质餐厅，餐品和服务都不错，通过高力度活动一段时间把流量做起来，之后沉淀下来一批忠实用户， 久而久之应该会达到您期望的销量。
满减活动 满赠活动
用户下单满X元减Y元，满减金额可 由商户方分摊或承担 用户下单满X元可享受赠品，例如赠 饮等 用户下单满X元可免配送费，如满48 元免配送费等
满免活动
注意：需要BD协助操作
我的满减-追加
• 1 工作日满减 、周末满减（点击追加，点击对号标符）活动即配置成功 • 周末社区商圈，工作日白领商圈，根据商圈属性灵活给予商户建议。 • 2 常见问题 打开我的满减却没有活动 （1）配置活动已经下线或者还没配置活动，联系商圈经理先配置一档满减活动， 然后再追加！ （2）补贴了现有的活动或者修改了满减的梯度门槛，如25-5 修改为30-5.梯度之内活动内容变更不受影响 2.活动到期，需要重新追加 • 活动操作激励-更新记录查看 • 3 活动追加效果 • 可以在页面中历史满减标符中看到追加补贴后的订单等数据效果，没有额外追加 补贴的满减活动不会出现数据