职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
战术层面
•
操作层面
•
•
•
管理类
•
•
•
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
软件开发经理
所属部门
资讯科技部
职位编号
所在城市
深圳
工作地点
资讯科技部
出差要求
□无■偶尔□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
2005年6月1日
工作网络关系
直接上职位
技术部总经理
汇报职位
直接下级职位
软件开发工程师
人员管理权限
薪酬
□无■建议权□决定权
直接下级人数
绩效
□无■建议权□决定权
•具有CRM、IVR、CTI、C++、Java和JSP等技术知识
•具有Oracle或MSSQL数据库设计和开发经验
•管理过6－10人团队
通用技能
•相应的领导能力
•良好的沟通能力
•积极的工作态度
•团队合作精神
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
汇报呼叫中心IT部门经理，带领6名或以上应用系统开发工程师队伍，负责收集内部客户需求、设计、开发和维护呼叫中心应用系统。
直接管辖团队
配备
□无■建议权□决定权
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
设备供应商/软件服务供应商等
受到职位影响的外部机构
设备供应商/软件服务供应商等
任职资格
教育程度
大学以上学历
专业方向
电子/计算机/通讯类及相关专业
工作经验
7年以上相关工作经验
行业经验
培训经历
管理技能
•
专业技能
•7年以上呼叫中心或旅游行业应用系统开发经验，至少3年以上为管理级别和项目开发管理经验