2020年职场礼仪知识竞赛题(A卷)一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。

1.礼仪是对和的统称。

( )A 、礼节、形式B、礼貌、形式C、礼貌、仪式D、礼节、仪式2.呈递名片时，下面哪项做法是正确的( )A、名片正面朝向接受方B、双手拿着名片两个上角C、右手拿着名片上角D、左手拿着名片上角3.职场可以交谈的内容是( )A、公司问题B、个人问题C、家庭问题 D 、合同问题4.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：( )A 、55%B 、65%C 、75%D 、85%5. 在正式场合下握手错误的一项是( )A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C、为表示热情可以用双手握住对方的单手D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )A、格调高雅的话题B、哲学历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题7. 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的( )A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌8. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜( )A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间C 、1-2米之间D 、2米以上9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是( )A、热饮B、水果C、甜品D、点心10. 讲究礼仪的原因，用一句话概括为( )A、增强素质B、外塑形象C、增进交往D、文化品位11.男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿( )式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣D、双排扣12. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( )个纽扣之间。

A、第一与第二B、第二和第三C、第三和第四D、第四和第五13. 与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适( )A. 眼睛跟额头构成的正三角区域B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域D. 两颊到额头构成的正三角区域14.下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是( )职场礼仪知识竞赛题A、暂时停止用餐，尚未吃完B、需要重新换一套餐具C、可以上下一道菜式D、用餐完毕15. 国际社会公认的“第一礼仪”是( )A、女士优先B、尊重原则C、宽容原则D、合作原则16. “站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的( )作了要求。

A、礼貌B、举止C、卫生D、行为17. 从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是( )A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟18. 在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是( )秒A 、1-3秒B 、2-4秒C、3—5秒D、4—6秒19. 按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的( ) 侧就座。

A、左B、右C、后D、前20. 现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P 表示地点(place)，T表示( )A、时间(time)B、领带(tie)C、色彩柔和(tender)D、团队(team)21. 男士穿西装时，下面哪个是正确的( )A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整22. 就坐时占椅面的( )左右，于礼最为适当。

A、1/2B、2/3C、3/4D、4/523. 交谈讲究双向交流，应养成( )说话的习惯A、适时可打断对方B、双方互相轮流C、以对方的观点为主D、以己为主表达观点24. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是( )A. 星期一上午9:00B. 周三上午9:30C. 周五上午10:00D. 周日上午10:3025. 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过( ) 。

A 、30秒B 、60秒C 、90秒D 、120秒二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为______2.邀请方发出邀约应至少提前____天。

重要活动需提前一周以上3.商务礼仪的首要原则是___________4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度________5.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的______________ 。

三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)1.中餐礼仪时要注意：茶要( )满，( )奉茶A. 七分B. 八分C. 左侧D. 右侧2. 涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下( )A. 求同存异，遵守惯例B. 女士优先，男士风范C. 爱护环境，怜惜动物D. 密切合作，积极交流E. 热情过度，过犹不及3.同事之间相处应注意什么礼仪?( A )A、平等相处。

同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉4. 正确的走姿是：( )两眼要平视，面要微笑。

A. 轻而稳B. 胸要挺C. 头要抬D. 肩要平E. 臂要摆动5. 着装不用考虑以下哪个方面。

( )A. 符合身体B. 扬长避短C. 遵守惯例D. 区分场合E.色彩柔和6. “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。

A. 尊重性B. 对象性C. 礼貌性D. 针对性四、判断题(本大题共11 小题，共22分)。

1. 按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。

( )2. 在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。

( )3. 在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。

( )4. 主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。

( )5. 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。

( )6. 可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。

( )7. 面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。

( )8. 交谈的核心是礼貌。

( )9. 为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。

( )10. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。

( )11、在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤( )附赠名人名言1、有志者事竟成也。

——刘秀2、失败乃成功之母。

——牛顿3、劳动创造世界。

——马克思4、志不强者智不达。

——墨翟5、有志者事竟成也！——刘秀6、奋斗是万物之父。

——陶行知7、坚毅可以战胜强力。

——非洲8、不达成功誓不休。

——陈潭秋9、乐观的人永葆青春。

——拜伦10、理想是世界的主宰。

——霍桑11、良心是人生的根本。

——雷利12、成功是魄力之学。

——迪斯罗里13、人生如画，岁月如歌。

——报摘14、时间是真理的挚友。

——科尔顿15、理想是人生的太阳。

——德莱赛16、胸无理想，枉活一世。

——谚语17、忍耐加和蔼就是力量。

——亨特18、人生在勤，不索何获。

——张衡19、理想是具有冒险性的。

——雨果20、燕雀安知鸿鹄之志。

——司马迁21、青春时光转眼即逝。

——贺拉斯22、奇迹多在厄运中出现。

──培根23、青春能弥补一切。

——赫兹里特24、毅力是永久的享受。

——布莱克25、胜利就在真理之中。

——爱默生26、努力是成功之母。

——塞万提斯27、奇迹多在厄运中出现。

——培根28、立志不坚，终不济事。

——朱熹29、量力而行、尽力而为。

——董卿30、人无远虑，必有近忧。

——孔子31、应该抓住机会的额发。

——佚名32、奋斗之心人皆有之。

——李叔同33、我纯粹，所以我快乐。

——方琼34、勤奋就是成功之母。

——茅以升35、读书使人心明眼亮。

——伏尔泰36、爱情从爱情中来。

——拉布吕耶尔37、容忍是最大的智慧。

——莎士比亚38、理想丰满，现实骨感。

——无名氏39、自信是成功的第一步。

——爱迪生40、高傲自大是成功的流沙。

——阿比41、坚韧是意志的最好助手。

——欧洲42、逝者如斯夫，不舍昼夜。

——孔丘43、爱情不过是一种疯。

——莎士比亚44、以身许国，何时不可为？——岳飞45、要认准自己的机会。

——皮塔库斯46、母鸡的理想不过是把糠。

——民谚47、机不可失，时不再来。

——张九龄48、万里不惜死，朝得成功。

——高适49、面对现实，忠于理想。

——格瓦拉50、当取不取，过后莫悔。

——施耐庵51、人生一世，草木一秋。

——冯梦龙52、物竞天择，适者生存。

——赫胥黎53、天下兴亡，匹夫有责。

——顾炎武54、善于捕捉机会者为俊杰。

——歌德55、朋友是生活中的阳光。

——易卜生56、梦境总是现实的反面。

——伟格利57、劳动是创套幸福的天使。

——宋琦58、立志没有所谓过迟。

——波多维斯59、小胜凭智，大胜靠德。

——牛根生60、事以密成，语以泄败。

——韩非子61、胜利属于最坚忍的人。

——拿破仑62、胜利属于坚韧不拔的人。

——英国63、敢于冲撞命运才是天才。

——雨果64、时间乃是最大的革新家。

——培根65、最浪费不起的是时间。

——丁肇中66、穷且益坚，不坠青云之志。

——王勃67、天才是永恒的耐心。

——米开朗琪罗68、在人生中最艰难的是选择。

——莫尔69、没有希望，就没有努力。

——约翰逊70、厄运往往能使天才奋发。

——奥维德71、安全行走的人才能走得远。

——格言72、以勇敢的胸膛面对逆境。

——贺拉斯73、青年应当有朝气，敢作为。

——鲁迅74、燕雀戏藩柴，安识鸿鹄游。

——曹植75、水激石则鸣，人激志则宏。

——秋瑾76、时间是人类发展的空间。

——马克思77、如果给个空子，就会中邪。

——佚名78、科学技术是第一生产力。

——邓**79、壮志与热情是伟业的辅冀。

——歌德80、生与死只是脚下的奴仆。

——泰戈尔81、困难越大，荣耀也越大。

——西塞罗82、成功由大量的失望铸就。

——肖伯纳83、发明的秘诀在不断的努力。

——牛顿84、将相本无主，男儿当自强。

——汪洙85、白日莫闲过，青春不再来。

——林宽86、停止奋斗，也就停止了。

——卡莱尔87、失败是坚韧的最后考验。

——俾斯麦88、人若有志，万事可为。