供应链管理期末作业电子商务下的第三方物流问题班级：管物1101姓名：于双双学号：201103034基于电子商务的第三方物流问题摘要：当今时代，电子商务迅速发展，这种趋势给第三方物流企业的发展既带来了机遇同时又带来了巨大的挑战。

本文首先分析第三方物流现状，然后对我国第三方物流发展面临的主要问题进行了阐述和剖析，最后在此基础上从企业的角度提出了我国第三方物流企业的发展策略。

一、电子商务与第三方物流概述电子商务是在开放的网络环境下，基于浏览器服务器的应用方式实现消费者的网上购物企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型交易方式。

电子商务采用现代信息技术手段实现了商品交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到了高效率、低成本、数字化、网络化。

电子商务与传统商务的本质区别就是它以数字化网络为基础进行商品货币和服务交易，目的在于减少商业的中间环节、缩短周期、降低成本、提高经营效率。

电子商务过程包含着四种基本的流，即信息流商流资金流和物流，其交易的实现自始至终都需要这四流的协调配合[1]。

所谓第三方物流是指由物流劳务的供方需方之外的第三方以契约形式完成全部或部分物流服务的物流运作方式。

第三方物流提供者本身不拥有货物是一个外部客户管理控制和提供物流服务作业的企业，由于第三方物流的经营方式通常是与客户签订较长时间的物流服务合同，故有时也称其为合同物流社会分工的专业化，促使专业物流企业的出现它利用专用物流设施和物流运作的管理经验[2]。

二、物流在电子商务企业中如何发挥作用?物流是电子商务的重要内容，同时也是瓶颈所在,与传统商务活动相同，电子商务这种电子化的商务形式在交易过程中也包含着信息流、商流、资金流和物流[3]。

这“四流”相互协调整合，有效确保交易的实现。

物流作为商务过程中的重要环节，担负着原材料提供商与产品生产商之间，以及商家与顾客之间的实物配送服务，高效的物流体系是使电子商务优势得以充分发挥的保证。

物流管理技术化：网络时代信息技术可谓日新月异，电子商务自产生便与信息技术紧密相关物流管理信息化：在电子商务影响下，企业管理发生了重大的变革。

组织结构由过去的塔型垂直结构转变为水平型的网状结构，管理层次减少，信息传递速度加快.物流管理柔性化: 电子商务的发展，使需求由大批量、标准化转变为小批量、个性化、快速化。

物流管理一体化: 变革创新的关键不是单独对每一个个体孤立处理，而是联接并且均衡所有的组成部分.三、我国第三方物流的发展现状及面临的问题目前在一些发达国家第三方物流已占据物流市场的主导地位。

例如，在欧洲使用第三方物流服务的企业已达到在美国也达到了以上世纪年代中期。

第三方物流的概念开始传到我国伴随着买方市场的出现国内市场竞争日趋激烈，连同我国加入以及电子商务的迅猛发展所带来的挑战这些因素极大地推动了我国第三方物流的发展。

中国仓储协会在年和年分别进行了第三次和第四次物流市场调查相关项目[4]。

通过调查数据我们可以看出:2003年,生产企业原材料物流执行主体的22%和商业企业物流执行主体的47%已由第三方物流企业参与,与第三次市场调查结果相比总体呈现大幅上升趋势。

虽然这种趋势在生产企业产成品物流中没有体现，但第三方物流的市场份额总体上比例仍然较高这说明企业越来越倾向于把物流业务外包给第三方物流企业。

由此可以预见我国第三方物流业存在巨大的市场潜力尽管第三方物流发展前景乐观，但我国第三方物流企业大都处于起步或转型阶段市场发育不完全这些企业的实际状况不容乐观[5]。

如果能将电子商务与第三方物流完美地结合起来，对于第三方物流的发展一定会起到很大的积极作用，使该产业的发展上升到一个新阶段。

目前我国第三方物流企业发展中面临的主要问题可以概括如下：1.缺乏创新，物流设计单调，开发，运作的综合能力，服务水平也不高。

缺乏为电子商务企业提供完备的物流设计开发运作的综合能力。

电子商务企业要发挥自己核心专长专注于信息流，资金流与商流的处理。

我国的大多数第三方物流企业功能单一，或是仓储或是运输或是配送能够为客户提供高附加值的就更少。

就需要第三方物流企业为它解决一切物流问题。

与西方发达国家相比国的第三方物流企业在服务理念服务规范服务内容服务营销服务质量控制等方面还存在许多差距这些问题使得我国的第三方物流企业缺乏竞争能力[6]。

2.物流信息流通不畅通，物流信息系统滞后，信息处理能力差，由于缺乏物流信息系统的支持，对现有物流资源造成了极大的浪费而且还导致了运作成本高作业速度慢，物流信息不可获得等问题。

信息的整合贯穿于第三方物流企业经营的所有阶段，物流信息资源的整合能力成为其核心竞争力的重要组成部分。

物流信息系统建设水平的高低直接影响到企业的运作效率和客户服务水平与西方发达国家相比我国大部分第三方物流企业的物流信息处理水平还很低。

相当多的第三方物流企业不拥有较完备的物流信息系统，这导致了我国第三方物流企业的运作效率低下和客户服务水平低[7]。

电子商务要实现的目标之一就是让顾客足不出户就能方便快捷地收到商品，但由于第三方物流企业运作效率低即使电子商务企业拥有完善的信息系统可以加快订单的处理但第三方物流企业造成的高成本与低服务水平很难让电子商务企业获得竞争优势。

3.缺乏规模效应，经营比较分散。

我国第三方物流企业以中小规模的居多物流服务内容简单组织化程度低，横向联合薄弱，而且大多数物流网点分散布局没有有效整合，不能充分发挥规模效应和整体协同效应。

物流系统中有许多专用性资产比如专门处理某一类商品的车辆配送中心，仓库信息系统等。

这些要素分属于不同物流企业所有相互之间没有通过投签订长期协议等方式建立战略联盟。

从而不能共享资源不能将分散的各自为政的物流要素集中起来形成一个新的整体以发挥单个物流要素不可能发挥的功能。

四、我国第三方物流的发展策略1、加强物流商业智能物流商业智能的优势是在将第三方物流现有的数据转化为可操作的知识，通过整合历史信息数据，从多个角度和层面对数据展开深层次的分析、处理，为决策者提供相应的决策依据,提高决策效率和水平。

因此，无论运输管理、仓储管理、增强供应链可见性、供需预测还是在衡量公司关键运营指标等方面，物流商业智能都大有可为。

从建立物流商业智能系统的技术角度来看，所需要的技术主要有：①数据仓库技术。

物流商业智能系统的核心是解决物流应用问题,通过把数据处理技术与商务规则相结合以提高物流企业的利润，减少物流运作风险。

②数据挖掘技术。

通常采用机器自动识别的方式,通过应用分类模型、关联模型、顺序模型以及聚簇模型等模型从大量的数据中发现隐藏的规律或关系。

③联机分析处理。

主要通过多位的方式对数据进行分析、查询和报表处理。

针对用户当前及历史数据进行分析、辅助领导决策[8]。

2、完善物流信息平台通过物流信息平台的建设，第三方物流不仅可以整合各物流信息系统的信息资源，完成各系统之间的数据交换,实现信息共享。

还可以整合社会物流资源，加强物流企业与上下游企业之间的合作，提供相关物流服务。

另外，物流信息平台的建设，可以为电子商务提供很好的物流服务，从而促进电子商务的发展，并形成一个与电子商务系统高度集成的统一平台。

3、推动物流系统仿真系统仿真技术作为系统分析、优化的有效工具已广泛应用于各类复杂物流系统的规划设计、系统优化、方案比较、流程运作控制等领域。

在现代物流行业，国外许多的物流配送中心设计、自动化仓储系统和物料搬运系统等工程设计中也都开始应用仿真技术作为有效实用的辅助设计手段。

第三方物流要大力发展物流系统仿真技术，建立并运行模型来进行多方案，量化比较，从而找到技术性和经济性的最佳结合点，这在复杂物流系统设计中具有较强的实用价值。

另外，对于物流实验室的仿真研究可以模拟物流系统运作的全过程，不仅可以用于与高校合作科研，也可以使公司内部管理人员和员工更加了解物流企业的运营规律。

4、发展供应链物流管理随着SCM、CRM、EAI管理理论的发展和成熟，可以引用先进的集成供应链管理思想，将公司的信息系统和供应链中商业伙伴的信息系统在Internet/Intranet/Extranet的基础上集成在一起，形成整个供应链B2B甚至“协同商务”的新的商业模式，供应链中的每个成员都能够依据基于整个供应链的正确信息来协同各自的物流运作[9]。

从而实现精确、实时、动态的绿色物流，达到物流运作业务全面信息化。

5、培养综合型人才，提高服务水准加强物流管理人员物流业务知识培训，提高物流管理运作水平是发展我国现代物流的重要工作内容[10]。

今后，物流人才培养应围绕作现代物流发展目标，拓展用人渠道，强化员工培训和继续教育，重视培养“复合型”人才，逐步形成一支高级的经营管理人才队伍,进一步适应我国现代物流管理需要[11]。

同时，对现有的业务流程、资源进行战略重组，建立物流业务新机制，形成具有特色的物流服务品牌和经营理念[12]。

五、案例分析——以戴尔公司为例（一）戴尔公司的直销模式戴尔公司自成立以来，其成长速度快得惊人。

戴尔通过其独特的“直销模式”飞速成长成为全美第一，全球第二的计算机公司。

戴尔的“直销模式”的核心思想是：真正按照顾客的要求来设计制造产品，并在尽可能短的时间内直接送到顾客手上，品牌直销是他的核心竞争力。

戴尔的营运方式是直销，在业界号称“零库存，高周转”。

在直销模式下，公司接到订货单后，将电脑部件组成整机。

根据对市场的预测指定生产计划，批量制成成品。

而戴尔公司的成绩用其总裁迈克尔·戴尔的话说，就是归功于物流电子商务化的巧妙运用[13]。

戴尔对第三方物流的要求：如果产品从出厂至到货时间较长，它的价值就会大打折扣。

因此，物流时间的长短已经成为IT生产商与销售商或最终顾客在价格谈判中的重要筹码。

为了在中国这个最大而且极具潜力的市场加快增长速度，戴尔公司在销售物流方面选择了第三方敏捷物流模式，争取在尽可能短的时间内将产品送到顾客手中。

一般情况下，第三方物流将在2~5个工作日将定制的产品送到订单上的指定地点，即送货上门。

为了促进第三方物流能够采用敏捷物流模式，戴尔公司对其提出了严格的要求（见下表）。

从表中可以看出戴尔公司非常重视对最终顾客的尊重，体现了公司以顾客为中心的理念，而且对第三方物流的服务能力要求很高，从而保证了第三方敏捷物流模式的实施[14]。

五、结语随着经济全球化发展，一些外国的企业不断的加入到中国市场，在机会增多的同时，市场竞争也日趋激烈,我国企业更应该注重开发加强自己的核心业务，提高自身的竞争力，才能不被市场淘汰。

而电子商务与第三方物流的结合，就是企业的“第三利润源泉”。

但由于种种因素使得我国第三方物流得不到很好的发展，这就需要政府的支持，从而为物流企业和电子商务企业创造良好的外部环境，使其可以更好的发展。